浙江车网讯：衢州车友程小姐近日在浙江车网“在线投诉”上投诉：她今年9月1日花61万多在慈溪慈吉之星梅赛德斯奔驰4S店购买的一辆奔驰E260敞篷轿车，委托朋友提车当天就发现右大灯有问题，无法正常使用。程小姐在衢州的奔驰汽车特约维修站修好大灯后，第三天又发现车子的发动机故障灯亮起来了。随后，程小姐向买车的地方——慈溪慈吉之星梅赛德斯奔驰4S店反映情况，4S店售后工作人员表示要打开发动机维修。刚买来的新车就要打开发动机维修，这使程小姐很难接受。

    根据程小姐反映的情况，编辑与慈吉之星4S店进行了联系。慈吉之星4S店的一位工作人员表示：“车辆由众多零件组成，出现问题的概率是存在的，所以有二年质量保修。当然当前车辆出现的问题时间点在刚提车不久，客户的心情是可以理解的，我们也会积极处理的。”
    同时这位工作人员还把车子问题得不到解决的责任，推给了程小姐：“不管是退换，前提条件还是要确认问题才能有最终的解决方案。希望客户能理解，这是必须要经过的过程 ，客户担心我们一检查她的车子的就没有了证据或没有保证，所以要我们先答应退换才能同意进行检查。所以这样我们没有办法进行后续的工作。”
    另外，程小姐还投诉说：当初提车的时候，就只有一把钥匙，车上也没有说明书、保养手册之类的。对此，慈吉之星4S店的工作人员却没有进行答复。
    这辆花了60多万购买的奔驰E260敞篷轿车刚买来才开了几天就两次出现问题，并且还要打开发动机维修，这确实让人感到非常遗憾，如果换了谁，都会觉得心疼的。奔驰作为世界知名品牌，居然出现这样的事情，也让人感到非常意外。而程小姐提车的时候，只有一把钥匙，并且缺少车子的说明书和保养手册，也让人觉得不可思议。我们希望奔驰厂家能够高度重视程小姐所投诉的问题，对此，我们将继续关注！