浙江电视台《车报道》2012年3月18日播出

1、记者在宁波见到冒雨从舟山海岛渡船赶来的方先生时，发现方先生的这辆东风悦达起亚福瑞迪轿车确实仍然还在生锈。

同期声：锈在，这里呢，这里呢，还有这边呢，这边，这边，这边，都黄黄的锈出来了呢，还有门上呢

同期声：门上这里，黄黄的都锈出来了呢，这里呢，还有这个角上呢，还有这边呢，这里，还有这里呢，这里都黄黄的都锈出来了，还有这里。

2、方先生说，去年11月我们节目播出后，东风悦达起亚在宁波的4S店——宁波天天东风悦达起亚4S店曾经与他联系过，但问题并没有得到解决：

同期声：他电话打过来就是换四头门嘛，那我不愿意嘛，门换了又没用的，那我就是要求退车子嘛，他说时间这么长了，两年了，他说就是不可以换车子了嘛。

同期声：他说你不同意也没办法嘛，我们解决就是这样的

3、由于双方存在意见分歧，问题又开始悬在那里。但方先生认为，虽然车子已经开了两年多了，但问题并不是现在才出现的：

同期声：那我车子买过来半年就生锈了，一直都没有跟我解决嘛。

4、方先生说，他这辆起亚福瑞迪轿车于2009年7月在舟山买来之后，才开了半年便出现生锈现象，并先后在舟山的特约维修站维修处理过两次，在宁波天天4S店维修处理过一次，并且都是进行重新油漆，但都没能够解决生锈问题，都是新的油漆刚做好不久，就又开始生锈了。而生锈的地方，也是在车子的不同部位，其中包括车门、后备箱和发动机两边的车身。看着自己的爱车不停地生锈，方先生感到非常担心：

同期声：很担心嘛，越锈越多，现在才两年，时间长了，这车子就越来越不安全了嘛。

5、因此，方先生不仅再次表示对这辆东风悦达起亚福瑞迪的质量不满意，同时对售后服务也不满意。

同期声：2733我对这个车子绝对不满意嘛，开了半年发现黄黄的都锈出来了，就出现质量问题了嘛

同期声：服务绝对不满意，车子开过去么次就叫我铸油漆，做来做去还是这样，说给我换四头门，我四头门不愿意换就联也不和我联系了

6、最后方先生再次提出了自己换车的要求

同期声：3000要求换车子嘛，修了这么多次还没好，我还要它干嘛

7、带着方先生投诉的问题，我们《车报道》栏目记者再次来到东风悦达起亚位于宁波的4S店——宁波天天东风悦达起亚4S店了解情况：

同期声：3531  我们今天领导都不在

同期声：3651我是这个情况我也不知道的，我也没办法啊

同期声：那小高都知道的嘛

同期声：那你今天找小高是没用的，他解决不了任何问题的

8、据了解，方先生所说的小高，是曾经负责和方先生联系的索赔人员。如果找小高没有用，那么是不是意味着方先生的事情，还没有结果和新的解决方案呢？特别是方先生对于这件事情毕竟交涉了很久了，并且对换四个门的事情，已经表示不同意了，厂家为什么不能再积极地拿出一个合理的解决方案呢？

同期声：那你们的要求是什么呢

(投诉人)：我们要求退车嘛）

（4S店工作人员）：你说退车这么大的事情，售后经理都解决不了，小高他能解决的啊，解（投诉人）：（那肯定要一个结果啊，你们拖了这么久呢，他从半年的时候就开始换）

9、这辆东风悦达起亚福瑞迪轿车新车开了半年就屡屡生锈，并且屡修不好。这毕竟也不是一个小问题。东风悦达起亚福瑞迪厂商总应该拿出一个令双方都满意的解决办法。不过在节目播出前，方先生打电话告诉记者，宁波天天东风悦达起亚4S店已经告诉他同意换车或者退车或者进行补偿，方先生可以自己选择，但具体处理还需要商谈。我们希望东风悦达起亚汽车厂家能够妥善处理方先生所投诉的问题，并且进一步提高产品质量和服务质量。对此我们将继续关注。