浙江电视台《车报道》2012年5月6日播出

1、萧山王先生的这辆自动挡沃尔沃S40，是今年3月份购买的。但买来后不久，他就听说沃尔沃S40在上坡的时候容易出现溜坡问题。经过试验之后，他发现确实如此：

同期声：特别是在地下车库的时候，我刹车踩了，车停下来了。停下来以后要启动的话，我踩在刹车上的右脚又马上换到油门档的时候，一瞬间会有一个溜坡的现象。而且不管我怎么处理都会有溜坡的情况。如果稍微踩得慢一点，那么溜坡可能就会半米、一米。如果这个情况，我不踩油门的话，他会一直溜坡溜下去。

2、随后，王先生又对家里的另外一辆其他品牌的自动档车型进行测试，结果发现家里的另外一辆其他品牌的自动档车型并没有出现溜坡问题：

同期声：因为我家里还有其他自动挡的车，那么我试了一下，松掉油门不踩刹车，它至少是车停在那里的。

3、虽然王先生的驾龄比较长，但是他同样还是非常担心溜坡会造成事故。

同期声：我觉得像超市这样地下车库开上来，还是非常担心的，因为不管怎么处理，他至少有二三十公分的溜坡。要么你就拉到手动挡。像我这样经验老一点的，也会稍稍有点溜坡的现象，那么要是换了别的像我老婆那样或者借给别的朋友开的话，碰到这样的现象出事故是肯定的了。

4、为了验证沃尔沃S40存在的溜坡问题，王先生和杭州的庄先生一起又把车子开到一个有坡度的地方，进行测试：

同期声：（王先生）踩油门的，我油门放掉，油门放掉以后就一直倒。除非我踩油门，油门放掉他会一直倒。但是正常的自动挡的车，我其他的试过了，但是不会有这样的现象。

同期声：（庄先生）刚刚我试了一下坡度溜车的情况，刚才大家也都看到了，其实就是溜坡了，但是这个破跟我们上次所发现的地下车库的那个坡，比地下车库还好一点，这个坡是用水泥浇得一横一横的，他可以起到轮子的磨擦作用。减缓溜坡的速度。如果是平滑的，跟光滑的地下车库的地面，溜得会更厉害。

同期声：（王先生）如果到超市的话遇到这样的的坡的话，后面的车跟的紧一点就特别紧张。因为你不知道，一不小心就会溜坡碰到人家，那么你的责任就是全责了。

5、鉴于沃尔沃S40所存在的容易溜坡问题，王先生提出了自己的要求：

同期声：这道有这么一个问题以后，我就觉得我身边多了一颗定时炸弹。你不知道什么时间开出去，一个溜坡就是一个事故。如果解决不好的话心理面肯定担心的。希望厂家帮我们解决这个问题，那么如果真的解决不了的话，我的车知道好停在停车库里，或者希望厂家能够帮我们把车退掉，

6、而庄先生则告诉记者，他几个月前就向4S店和厂家反映了，但并没有得到答复:

同期声：上次一月份，也投诉了车报道，但是之后到现在，一直也没有人跟我主动的联系。来跟我联系解决这个问题。

同期声：这种行为是一种逃避的行为。不负责任的行为。我们是无法接受的。非常无法接受。

同期声：现在我觉得这个车子，现在搞成一个非常闹心的事情。那天开车出去，担惊受怕的，担心这个车子在过坡的时候会溜坡。会发生事故。所以我希望能够跟沃尔沃厂家或者4S店做一个明确的态度，或者对怎么去处理，对我们消费者一个负责任的态度，来积极的解决这个问题。

7、带着庄先生和王先生投诉的问题，我们《车报道》栏目记者再次来到位于杭州市沈半路上的沃尔沃在杭州的4S店——浙江元瑞沃尔沃4S店了解情况，这里的一位工作人员首先对王先生的车进行了测试，但结果则把溜坡的责任推给了王先生：

同期声：开上去，我现在刹车刹牢，刹牢以后，比方说我们车子到动了，那么我现在要开了

马上换油门也会退一下会溜坡的。

同期声：我认为这个问题就是驾驶操作上，那你有没有按照沃尔沃我们厂商标准驾驶这辆车。

那么标准是什么样子的。现在要刹车挂在P档上，手刹要拉住。你在停车的时候手刹就已经拉住的。现在你挂档加油门放手刹，教练也在教我们。教练也在教我们如何正确的驾驶。

那个是手动挡的，手动挡是要拉手刹的，

8、但浙江元瑞沃尔沃4S店这位工作人员的说法，王先生并不认同：

同期声：现在他们检查出来这个结果，我觉得很伤心地，因为我买自动挡就是为了方便，你说要做一个比手动挡还要不方便的一个动作，去开自动挡，那我现在杭州那么多车，我一个刹车我就拉一下刹车挂一下P档，那我还不如去买个手动档了。那你自动挡驾价值和意义在哪里呢，

同期声：我觉得作为一个有责任的企业一定给解决，或者给个说法也好，像这样的缺陷是怎么处理的，给我们一个说法。

9、而对于庄先生的车子，浙江元瑞沃尔沃4S店这位工作人员也进行了测试，结果同样是不溜坡，原因也是庄先生的操作问题。这就让人感到非常奇怪了，因为在几个月前，浙江元瑞沃尔沃4S店给出的测试结果，还是存在溜坡现象，而浙江元瑞沃尔沃4S店出具的这张检查记录，则写的清清楚楚。

同期声：上一次是怎么个情况我也是不太清楚。情况我也不太了解。

10、同样一个4S店，为什么会前后测试的结果竟然相反，出现两种结论呢？这不能不让人感到非常蹊跷。这让消费者究竟相信哪个对哪个错呢？我们希望沃尔沃厂家能够高度重视庄先生和王先生所投诉的问题，并给出一个令人信服的解释。对此我们将继续关注。