浙江车网合作媒体——浙江电视台《车报道》2012年7月22日播出

1、这辆东风风行MPV是杭州李先生所在的公司于2011年8月花10万多在杭州浙江元通风行4S店购买的。但新车才开了一个月，这辆东风风行MPV居然突然漏油坏在了路上：

同期声：九月三号开在路上，我自己开的。当时后面车跟我们讲，下面漏了很大一滩油，

同期声：下车看了，地下有很大一滩油，流的非常快，我们也不知道什么情况，

2、李先生马上打电话与东风风行汽车在杭州的4S店——浙江元通风行4S店反映情况：

同期声：然后就打电话给4S店，4S店后来就拖车走了。

同期声：他们来了之后没说什么，没有机工过来，到了4S店之后，他们跟我讲，油管那里油抱箍松掉了。漏油，速度是很快地，

3、浙江元通风行4S店随后对漏油的地方进行了处理，李先生便把车子开了回去。但令李先生没想到的是，车子修好没过多久，这辆东风风行MPV又在路上漏油了：

同期声：16号又漏油了。有是同样的问题，16号就是我们这个门口，密度桥路，也是同样的状况，也是后面车跟我们讲的。漏油了，很快速度。然后我们就报4S店了，没办法。

4、这辆东风风行MPV再次被拖到浙江元通风行4S店：

同期声：他们就说油管路不好，松动了，什么抱松动了，然后他们又加固了。.

5、由于新车二次出现路上行驶漏油，李先生与浙江元通风行4S店进行了交涉，浙江元通风行4S店也进行了承诺。李先生还特意将承诺书拍下来保存在手机里：

6、同期声：承诺他就说，下次发生同样漏油问题的话，他就帮我们油路再换一个，油泵总成啊，油箱总成都换掉。他有承诺书给我们。

同期声：浙AJ2F17于2011年9月13号和16号两次漏油，经本风行服务站检修后，确定该问题已修复，如果再次发生类似故障，本服务站承诺为客户更换燃油系统。管路，及油泵总成。然后对这次造成的损失，本服务站给5次常规保养卡及600油卡作为补偿。

6、然而令人遗憾的是，到了今年的三月份，这辆东风风行MPV再次在正常行驶又出现漏油了：

同期声：然后三月底，在高架上，又是同样情况，漏油了，后面车上来跟我们说的，很大一滩油，后面漏出来相当快。同样的问题。我们驾驶员开了，又去报4S店了。到过去，他告诉我，邮箱变形了。我们消费者，我们也不知道这个邮箱怎么会变形，

同期声：他这个解释是这样的，这次邮箱里面不是有个燃油泵嘛，他把邮箱油一吸之后，然后压力增大，负压把邮箱吸变形，然后把邮箱里面的油管，油管接口顶碎掉了，造成漏油。

同期声：（驾驶员）当时在车子下面油箱下面的位置，喷了有大概有这么一大滩的油，在下面很明显的一滩油，拖车过来以后，拖走以后下面还是看的很清楚这么一大滩油。非常大的，漏的很严重的，应该说。

7、但这辆东风风行MPV更换了油箱之后，车子的驾驶员感到车子的动力却不如以前了：

同期声：（司机）现在就是这样的，他里面的油路上全部换了以后，动力很差了现在。就是油门踩下去声音很响，加到七十码就感觉上不去。

同期声：以前踩下去很顺，就是油门踩下去。我感觉就是油路上面有点不对吗。油压，喷出的油跟以前有点不一样的。发动机声音很响了，声音不一样了。跑在高架上面八十码踩到七十就踩不上去了。

8、由于新车在半年多内3次路上漏油，虽然浙江元通风行4S店更换了新油箱，同时对造成的损失进行了补偿，但是李先生还是感到担心和烦恼：

同期声：那我是非常担心的，作为我们消费者来讲的话，因为我们这个车子是装人的，人身安全得不到保障，因为这个汽油大家知道，一点就着了，很危险。

同期声：现在这个车对我们公司运营造成很大影响，

因为我们这个是公司车，公司经常要出差，要跑周边一些城市，这个车跑在高速上，万一漏油的话怎么办，救援力度、时间，他们拖了这么长时间。

上次我们在高架上漏油，然后报他们电话了，4S过来，我们等了将近三个半小时。太慢了，交警都来了。如果在外面我们这个车还吃得消开的？吃不消开的，我们现在就担心这个，万一漏油怎么办。

9、鉴于购买了这辆东风风行MPV之后的遭遇，李先生不仅对这辆东风风行MPV的质量不满意，而且对浙江元通东风风行4S店的服务也不满意。

同期声：我对他这个质量很不满意，因为短时间出现这么多次漏油的情况，也不知道他这个车子是设计上的问题还是，我看应该是质量上的问题，因为这个车子，买了这么短时间，才跑了一万零一点公里数，第三次漏油了。

同期声：我对他这个东风风行这个质量相当不满意，质量实在是太差了一点。

同期声：我对他们服务不满意，因为没有帮我们解决问题，根本问题没有解决。

同期声：虽然每次去他都帮我们修了，我感觉他们在忽悠我们，去一趟换个东西，去一趟换个东西，没有根本解决问题。

10、最后，李先生提出了自己的要求。

同期声：我的要求是，现在他保证我这个车不能再漏油，如果再漏油的话，首先，他应该给我一个书面的承诺，再漏油我就要退车，然后他这个车修好之后回来，我们驾驶员讲，他这个动力变差了，他应该再你给我检修一下，看看是什么原因。

11、带着李先生投诉的问题，我们《车报道》记者来到东风风行在杭州的4S店——浙江元通东风风行4S店了解情况。4S店的一位售后负责人对三次漏油的情况做了如下的解释：

同期声：前面两个是不正常的，这次可能长时间以后，东西堵了。

同期声：前面两次抱箍松了，出厂我们也看不到的。出厂这一块，扭力没到，有这方面的原因。我也不敢跟你确定。

同期声：这次是因为真空管灰尘进去以后，长时间堵了，堵了以后里面气排不出来。里面形成真空了，泵往外抽，空气没法补进去，就是这种情况。

12、而对于这位负责人所说的灰尘进去的解释，站在旁边的李先生的同事则提出了质疑：

同期声：（李先生公司同事）全封闭的邮箱怎么可能灰尘堵进去呢？

同期声：（4S店售后负责人）怎么会，他有一个回气管，咱们有个泵在里面吸，吸的话他是不是要有空气加进去，如果这个进气口堵的话，他不会形成真空了吗？老是往外抽，这个东西会吸瘪的。简单的道理就是这样。

同期声：（李先生公司同事）那也不会是灰尘，对吧

同期声：（4S店售后负责人）有灰尘，你空气里面是不是有灰尘，

同期声：（李先生公司同事）那你有没有过滤的？

同期声：（4S店售后负责人）没有过滤的，他只是一个单向阀，

同期声：（李先生公司同事）那为什么会没有过滤？我觉得这个是设计问题了。

同期声：（4S店售后负责人）那如果觉得设计问题，那没问题了。你这边可以找相关的鉴定，说这个车设计有问题，那你把相关的东西给我，我可以报到厂里，对不对。

同期声：（李先生公司同事）我觉得这辆车你现在就该报厂里去，这个问题是个大问题不是小问题，路上再开，油一边在漏，

同期声：（李先生公司同事）这个不是索赔的问题，是关系到我们生命安全的问题。对不对，一路在开，一路在漏，万一有个什么火种，没了，人就没了。对吧，那我们还敢开了。现在市区都不敢开出去了，真的。

13、关于车子维修后动力变差问题，这位工作人员进行了如下解释：

同期声：我检查了，那动力，车子是你在用，我只负责车子换完邮箱漏不了。

同期声：（李先生公司同事）其他地方也帮我看一下的了。那也应该的吧。

同期声：（4S店售后负责人）车上那么对配件，我不可能每个都去看的吧。车是，我的车，个人开的习惯不一样。有人觉得动力好，有人觉得动力差。这个问题我们没有必要去争了。

14、车子的动力如何，一般来说，还是能够判断出来的。而这辆东风风行MPV新车买来居然在半年多内3次路上漏油，确实让人很遗憾，而且也很危险。我们希望东风风行汽车厂家能够进一步提高产品质量，并且妥善处理李先生所投诉的问题，对此我们将继续关注。