为提高车险市场份额，保险公司一般声称“理赔快，手续简便”。但口号式的宣传缺乏实质性约束，车险理赔难依然普遍存在。近日，阳光产险对该公司的“闪赔”进行第三次升级，宣布“免单证赔付超时将支付百倍罚息”。平安车险也宣布，从本月起，家用车赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件，且当日进厂维修的，从报案到赔款将在3个工作日完成，超出承诺期限按3倍银行活期日利率支付罚息。此外，人保、太保车险近期也都大幅度提高了理赔速度。

　　小额人伤也能“快赔”

　　阳光财险“闪赔”再次升级后，车商渠道投保的，客户1万元以下非人伤案件报案，必须在24小时内免单证赔付，超过这一时限的，保险公司将向客户支付相当于活期利息百倍的罚息；车商以外渠道投保的，客户5000元以下非人伤案件报案，同样实行24小时内免单证赔付，超时也将百倍罚息。同时，损失金额1000元以下的人伤案件进行协商赔付，时效不得超过报案后的72小时。

　　“将人伤纳入限时快赔，是之前保险公司不敢涉及的”，阳光财险浙江公司总经理助理葛宏说，此次升级将是业内的一大突破。

　　在此之前，平安产险在升级车险理赔“快易免”服务的同时，在业内首次将调解仲裁机构请到营业厅常驻，专门为人伤案件提供仲裁调解服务，其目的也是为了节省客户跑腿时间，提高理赔时效。

　　先赔再修

　　在传统的理赔流程中，车主出险需收集齐各种资料，并等待修车完毕，修理厂出具发票后，方能进入理赔阶段。其中，收集资料、等待修车单据到最后交单的时间占理赔全流程时效预计约在70%以上，现在，各大财险公司均集中简化这一阶段流程。最近，阳光产险干脆将案件的核损和核赔合并为一个环节，即先赔后修。

　　先赔后修模式是指车辆出险后，车主现场只需填写一张“简易现场报告书”，或保险公司查勘员现场收集客户理赔资料影像件，并确认后即可进入赔付流程，发票等其他书面单证可在维修后再补交，车主获得赔偿后也可以选择不维修。如果维修时发现车辆有需要拆检的内伤等问题，客户也可以启动二次定损，追加理赔。

　　目前，平安、太保、利宝保险等均推出先赔后修理赔模式，不少产险公司也实行“免单证”、“倒计时”和“超时罚息”等众多硬性约束机制。其中太保还在业内首次大规模采用3G技术，实现事故现场查勘、事故损失核定或事故维修回勘等工作的实时数据传输，太保承诺，凡是符合“单方事故不涉及第三者损失，案件真实，损失明确无争议且损失金额在5000元以下的案件”等条件，太保将通过3G视频现场核赔，并在1小时内结案通知赔付。

　 另据了解，人保财险近日也提出了10项车险理赔承诺，其中多项承诺也是针对简化理赔流程，提高理赔速度。