浙江车网讯：由于东风雪铁龙厂商能够站在客户的立场上迅速彻底地帮助客户解决问题，在接到浙江车网编辑的反馈后20多天就允许金华东阳的吴女士把有质量问题的世嘉轿车退掉（详情见http://www.zjchewang.com/html/news/20121113/486729_1.html），这使得编辑人员被东风雪铁龙的负责精神所感动。为此，浙江车网编辑特意向东风雪铁龙厂家发送感谢信，以表达感谢和敬意。感谢信全文如下：

感谢信

尊敬的东风雪铁龙汽车公司：

    近日，浙江金华东阳雪铁龙车主吴女士来信告知，她的雪铁龙世嘉轿车因为质量问题终于得到贵公司允许，进行了退车处理。贵公司能够站在客户的立场答应退车，确实体现了贵公司作为一家知名企业所具有的高度责任感，同时也体现了贵公司客户至上的经营服务理念，非常令人尊敬。

    任何一款汽车产品，都不可能不出问题，但出了问题之后，应该如何面对和解决，不同的汽车厂商对此会有不同的处理态度。有的汽车厂商能够积极面对，尽量挽回和补偿客户的损失，有的汽车厂商则利用目前国内没有汽车三包法，试图推卸责任，置客户的损失于不顾。虽然我们曾经帮助过不少的网友解决过问题，但能够像贵公司这样接到反馈之后在一个月不到的时间里就把问题迅速彻底地解决，还是不多见的。因此，在吴女士的问题得到解决之际，作为曾经帮助过吴女士并及时向贵公司反馈问题的编辑人员，特向贵公司表示由衷的感谢和敬意！

    接下来，我们将拿贵公司的案例与其它公司的案例进行比较，让广大的消费者在案例中进一步了解企业的责任感和服务理念对汽车消费与汽车生活的重要意义。

    最后，再次对贵公司的高度责任感和客户至上的经营服务理念表示敬意！并祝贵公司事业蒸蒸日上！

浙江车网全体编辑人员
2012年11月14日