浙江车网专访：2012年是车市相对萎靡的一年，4S店退网、关门、兼并等现象陆续出现，但开业才一年多的浙江驰达却发展势头迅猛。公司所经营的新品牌——宝骏630，虽然上市才一年多，却迅速赢得了消费者的青睐，销售火爆，市场捷报频传。宝骏作为自主品牌，为什么能打动消费者的心？浙江驰达在车市环境不佳的背景下，为什么能够生机勃发？什么才是他们的生存之道？近日，浙江驰达回馈用户，举办亲子活动，借着这个机会，浙江车网编辑就这些问题有幸采访了杭州宝骏浙江弛达汽车有限公司的总经理孟志铭。

浙江车网编辑：孟总，你好！宝骏630作为一款自主品牌轿车，它在白热化的竞争中有什么生存之道？

孟总：对于今年以来自主品牌的行情我们也做了一些了解，虽然整体环境不是很好，和去年相比同比有所下降，但是我们的自主品牌环比还是在上升。在未来自主品牌的白热化竞争之中，我觉得还是要以精准营销为主。宝骏的用户在哪里，我们的营销就要精准到哪里。

浙江车网编辑：宝骏630作为宝骏旗下的首款中级轿车，那它的品牌定位是什么？这款车的设计亮点又有哪些？

孟总：宝骏从去年8月9号上市以来，以可靠的伙伴作为定位，旨在为广大车主提供值得自豪的、有价值的汽车产品，安全可靠是我们产品的基本诉求。同时，宝骏作为通用旗下的四大品牌之一，它具有通用的家族血统。我们的设计亮点可以用“六全”来概括：全时动感外观、全球品质标准、全民安全设计、全能动力系统、全面实用空间和全程经济环保。

浙江车网编辑：和同级其他车型相比，宝骏630的优势在哪里？

孟总：宝骏作为通用旗下的四大品牌之一，宝骏630完全运用了通用的成熟技术。比如4月份面世的双优动力组合DVVT+6速手自一体，这些在通用旗下其他产品身上都已经试用过了，我们再把这些成熟的技术运用到宝骏上，所以宝骏630具有国际的品质。另外，它的价格也很亲民，相对其他价格较高的车型，宝骏630的性价比较高。

浙江车网编辑：据了解，宝骏630斩获了2012年度5-8万元车型汽车用户满意度第一。上市才一年，宝骏630第一次参加测评就获得这么好的成绩，那么它是凭借什么获得消费者的认可的呢？

孟总：宝骏630从去年上市以来，一直提倡用户至上。特别是在今年8月9日上市周年庆的时候，厂家提出了宝骏管家式服务。这个服务主要是上门为客户提供“一对一”的关怀，送给每一个客户一份宝骏上市周年生日礼品，可以说在这个层面上也提高了用户的满意度。另外，从营销层面上来讲，从开发客户到维护用户，这也是我们的必经途径。特别对上市时间不长的宝骏630来说，我们就是希望通过差异化的服务来感动客户。

浙江车网编辑：现在是年末，12月到明年的2月份是汽车销售的一个旺季，那么，目前宝骏630的销量情况如何？

孟总：从环比来看，特别是杭州西博会结束之后，宝骏的销量在逐步上升。从近期的数据上显示，宝骏的销量应该有翻倍的可能。其实随着销售旺季的到来，我们将要推出“实力宝骏，伴你回家”的销售活动。因为宝骏主要是针对二三线市场和新城市人，所以我们希望外来务工者或者新城市人能够通过“实力宝骏，伴你回家”的活动购买宝骏，然后开着宝骏车回老家。

浙江车网编辑：浙江驰达汽车有限公司作为宝骏汽车的一级品牌销售服务商，在为客户提供服务时是秉承怎样的宗旨和理念？又有哪些经验可以和大家分享呢？

孟总：对我们浙江驰达来说，前期有乐驰这个产品在销售，去年宝骏也上市了，这其中我们一直是秉承着以服务感动客户的理念，事事以客户的诉求为先，同时以此来吸引更多的顾客。接下来我们要做的就是将服务感动客户的理念坚持下去，并且贯彻到实际行动中，用“一对一”的管家式服务提高用户的忠诚度。

浙江车网编辑：今天宝骏汽车也举行了一次亲子活动，您觉得这次亲子活动的意义何在？

孟总：宝骏汽车11、12月份的主题是“十分信赖，十足回馈”，这次举办亲子活动的意义就是旨在回馈客户，增加用户的满意度。宝骏也是秉持着浙江驰达的服务宗旨——以服务感动客户，对客户进行关怀，使其变成我们的忠诚客户。虽然目前我们品牌的认知度有所提升，但是我们更加需要一个好的口碑相传，从而促进我们整个4S店的发展，不管是在销量还是在售后服务的吸收率上都能有一个提升。

浙江车网编辑：谢谢孟总，在百忙之中接受我们浙江车网的采访！

孟总：非常感谢浙江车网！

宝骏浙江驰达总经理孟志铭职业档案

    孟志铭，杭州职业汽车经理人，汽车行业工作19年，先后在多个品牌4S店工作，具有丰富的汽车行业工作经验。2012年3月开始，担任浙江五菱体系宝骏事业部负责人，同时兼管杭嘉湖甬4家4S店。

孟志铭工作照：

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