浙江电视台《车报道》2012年2月12日播出

同期声：最早出现问题是开回家半个月，出现后备箱发出巨响问题，在颠簸路上后面很响很响的，后备箱发出的响声跟撞车一样的响声
1、2010年11月，嘉兴平湖的李先生花11万8千元在平湖汽贸城北京现代经销商处购买这辆北京现代悦动轿车。但新车才开了十几天，居然就开始出现响声。随后，李先生马上把车子开到了北京现代在嘉兴平湖的特约维修站反映情况：
同期声：这个车子就跟挂了地盘一样的，自己看看不出来到底什么响，最后到4S店进行检查。
同期声：第一次给我检查了，检查了他跟我讲，跟我讲避震不行，弹簧不行，把避震弹簧都进过来换上去了。

2、但北京现代在嘉兴平湖的特约维修站经过维修之后，没过多久，同样的问题又出现了：
同期声：换上去开了一段时间看看还是老毛病，老毛病还是不行。还是有响声，还是后备箱发出砰一声砰一声的响声

3、李先生只好又去北京现代在嘉兴平湖的特约维修站反映情况：
同期声：后面过去他跟我讲后面螺丝松了不到位，后来敲了，敲了后回去开开看行不行。

4、李先生告诉记者，在之后的日子里，他又去北京现代在嘉兴平湖的特约维修站反映情况，但问题就是一直解决不了：
同期声：修了5次，到现在还没给我解决掉，我开了已经有一年了，三万公里到了，三万多了。

5、对于这辆北京现代悦动轿车老是发出异响，并且一直解决不了，李先生感到非常烦恼，同时也感到非常担心：
同期声：这个相当烦恼的，有时候开在坏路上，这个车子好像刮倒人一样的，下来一看又没事。有的客人坐在车子上，不知道怎么回事，新车怎么巨响，发生说这种事情，我讲我自己也搞不清楚。很烦很烦这个事情。这个车的质量，开起来坏路来心里没底的，很害怕的。
同期声：这个很担心的，这个车子我才开一年，这个车子以后再开下去的话，又出现很大毛病的话很烦的。不知将是什么样的车况，自己也搞不清楚，也摸不清。

到了2011年的10月份，李先生又发现这辆北京现代悦动轿车的左后车窗玻璃升降开始出现问题了。李先生又开始向北京现代在嘉兴平湖的特约维修站反映车窗问题。
同期声：上次给我看了，好像这个皮条不行，皮条给我换了，换了还是这个毛病。
同期声：师傅把升降器也拆开了，拆开来也没有主要去搞，就只是拆开看了一下，然后他就讲你先开一段时间你先试试看，换好之后还是这个毛病。还是这个升降器一抖一抖的，最严重的时候这个升降起不来，还用手去拔，拔才能升降起来。

随后，李先生为记者进行了现场演示：
同期声：这个后门我是给你们看一下，这个很明显的.这上下抖得不得了，一直颤，好像这个力道动不到一样的，就是这个原因。
同期声：升不起来，有时候把这个密封条一起待下去了，带下去了这个升降升不动了，用手帮忙拔这个玻璃才能升起来。

（记者）升起来之后现在怎么又抖了呢？

（投诉人）这个原因我也搞不清呢，问了4S店，这个也没给我解决掉，我自己也搞不清，他就给我换了这个皮条，换了这个皮条还是抖。

8、鉴于购买了这辆北京现代悦动轿车之后的遭遇，李先生不仅对这这辆北京现代悦动轿车的质量不满意，而且对北京现代特约维修站的服务也不满意：
同期声：对质量非常不满意，这个新车买回来才半个月时间，发生这种状况，后面不到一年这个车窗也坏掉了。也没给我解决掉。
这个新车花钱买了，就等于花钱买了一个旧车回家一样，买了个废车一样，出现这种问题而且还解决不掉。
同期声：对这个服务是相对不满意的，这个车这么长时间，连修了五次到现在也没给我搞好，所以这个不满意，修车的技术可能也是不行，搞不清楚，也是厂家的问题吧。
同期声：窗子到现在也没搞好，也不满意。

9、最后李先生提出了自己的要求
同期声：我要求，我这个车修了这么久了，到现在没搞好，我要求这个车子马上给我修好，赔偿我的损失，浪费我的时间，每次去。

10、带着李先生投诉的问题，我们《车报道》记者来到了北京现代在嘉兴的4S店——北京现代嘉兴金腾4S店了解情况。据了解，嘉兴金腾4S店是北京现代在嘉兴平湖的那家特约维修站的上级单位。而北京现代嘉兴金腾4S店的一位工作人员也承认李先生的车子确实有问题。
同期声：我们给他换了一个减震器，这个声音已经给解决掉了，因为客户这次根本就没提到这个减震器的问题。前部声音肯定是没有了，现在他觉得后部有声音，但刚才我们车间技术人员检查出来，后部声音是正常的，因为在开的快的时候，在过高的路肩什么的时候，后面发出砰地一声，有声音响，是这样的声音，我们觉得是正常的情况。

11、李先生认为不正常，4S店说正常，难道是李先生无理取闹吗？而这辆北京现代悦动新车才开了没有多久，就要更换减震器，这正常吗？对于车窗玻璃的升降问题，这位工作人员也承认曾经维修过：
同期声：是修过一次。

（记者）那是怎么回事？
（4S店工作人员）因为那个的话情况我也没看到，因为有可能玻璃导槽脏了怎么样都会引起的，因为他一年多时间了，车况怎么样，如果玻璃导槽过脏的话，它升降的时候如果有点水啊碰到什么发卡，也会有点抖动的，所以这个情况我们也会再次了解一下。

12、这辆北京现代悦动轿车买来才开了半个月就出现异响，并更换了减震器，当车子开到一年多一点，车窗玻璃又开始出现问题，不仅升降不正常，有时候还需要用手去拔玻璃。我们希望北京现代能够进一步提高产品质量和服务质量。对此，我们将继续关注。