浙江电视台《车报道》2012年1月13日播出

1、 这辆江淮同悦轿车是杭州的周先生花5万多购买的。在车子快到保修期的时候，周先生去江淮汽车在杭州的4S店——杭州金丰江淮4S店给车子做保养。令周先生没有想到的是，保养后的第二天车子却出现漏水了：
同期声：保养过后2点多开回家,一直没动过到第二天十六号十点半准备开车,发现底下很多水,就像自来水没关紧一样往下滴。

2、 发现漏水问题之后周先生马上电话联系了杭州金丰江淮4S店，并按要求把汽车开到4S店进行检查。
同期声：过来后，停了一两个小时后，水又不漏了，他们检查了，用高压泵压也不漏，后来开到车间里说问题找到了，说这个地方要修，材料不收你的钱，工时费是要给钱的

3、 经过4S店检查确认是密封圈损坏而导致的漏水，由于汽车刚做过保养后才出现漏水现象，周先生对4S店进行的保养提出了质疑
同期声：我头天做保养没出现这个问题，要不是他们给我弄坏了怎么弄的我也不知道，本来也是无所谓的，因为刚好我头天做保养，然后马上回去我的车子也没有开，怎么会是这样呢？

4、 但4S店告知周先生橡胶密封圈只能保修三个月，周先生必须付费。周先生则觉得自己的汽车仍然在保修期之内，非人为故障不应该付修理费。
同期声：这个车保养之前是好的，保养过后就坏了，要不就是质量问题要不就是他们弄坏了，反正我是没有碰过他这个东西。
同期声：他们应该没理由收我的钱，因为我在保修之内，还没有过保修期，再说这个车子（问题）是在保养过后才出现的。

5、 鉴于汽车在保修期内进行保养后出现漏水问题，并且需要自费修理，周先生不仅对江淮同悦汽车的质量不满意，而且对江淮同悦的售后服务也不满意，并提出了自己的要求。
同期声：就是质量问题了，我把自己车子搞坏这是不可能的吧。
同期声：我对他们的服务不满意，他们也不讲清楚什么原因，就说胶水粘一下，材料费不收收人工费，我这在保养期之内怎么会有这种事情呢，我头天刚刚保养第二天就出现这个问题就更加不能收费了，这种服务态度肯定不好的。
同期声：我的要求只是想他给我把车子弄好，以后不要出现这种漏水的情况，现在给我处理掉，向我赔礼道歉麻烦我跑了这么多次。

6、带着周先生的投诉，我们《车报道》记者来到江淮汽车在杭州的4S店——杭州金丰江淮4S店了解情况，这里的一位工作人员首先排除了橡胶密封圈人为损坏的可能。
同期声：铁水管上面的密封圈不密封导致漏水，这个跟我做保养完全是两个地方的，这个铁水管是在发动机缸体上的，我做保养是很难拆到这个地方的，而且在保养的当中我也没有做与水有关系的项目。
同期声：因为密封圈的质保是只有三个月的，这么长的时间跟公里数下来这个是没法做保修的 ，假如客户需要维修的话这个是需要自费的
同期声：三年是指发动机核心部件，橡胶皮圈是橡胶件是单独领出来的
同期声：厂家保修上面也规定了密封圈保修时间只有三个月，这不是我个人规定的。

7、但对于江淮厂家的保修规定，周先生提出了自己的看法：
同期声：整车三年六万公里怎么一个橡胶圈只有三个月呢肯定不合理的

8、汽车作为耐用品，其有的配件只保修三个月，这样的保修时间是不是太短了呢？我们希望江淮汽车厂家能够重视周先生所提出的保修期问题。对此，我们将继续关注。