浙江电视台《车报道》2011年11月20日播出
1、这辆北京现代索纳塔轿车是汪先生今年9月26日花17万多在宁波海大京汉北京现代4S店购买的。新车开回去才一个星期，汪先生就发现这辆北京现代索纳塔的仪表台出现异响了：
同期声：异响的话是前仪表台的左侧，如果说是在正常行驶当中的话只要是有颠簸就会有异响，就像部件摩擦的声音很明显的，然后我们呢，过节车子买回去也没怎么开，1号没有时间，2号的话就发现了问题，没有过来，就打电话给他就说6号过来，他们售后6号也上班了。


2、当汪先生6号把车子开到宁波海大京汉北京现代4S店后，4S店当即就答应为汪先生的车子更换仪表盘：
同期声：问过他之后说是给我们换个仪表台总成，就是前面那一大块全部换掉，刚开始我们也没有想太多，也就想你换就换吧。


3、就在汪先生反映问题的过程当中，汪先生又发现这辆北京现代索纳塔还存在其它的问题：
同期声：前挡下面的这个密封圈能看的很清楚的这样肉眼都能看得出来，这一条密封圈一点都不规则，他凸出来了，这一块都能看出来，就是这个地方能看得出来的。
同期声：这个左大灯我们正常的规定肯定是两边是一样的，但是明显的这一边变形了
同期声：从这里开始，从这个地方到这里你会发现就慢慢不对了就这一块不对了，整个一块就不对了，然后到这个地方缝隙就大了，明显的不对了。
同期声：右边从侧向看明显的不一样，这个明显的凸出来这么多，两扇前门，左右前门都会明显的凸出来很多的。
同期声：这个后备箱镀铬条两边装的，这个地方很明显的凸出来很多，和这边不一样。


4、随后，汪先生对发现的问题进行了汇集，结果发现有10个地方存在问题：
同期声：第一行驶过程中仪表台有异响，第二是仪表台多处起泡，第三左前大灯安装存在严重问题，第四是左前叶子板严重突出了前保险杠，第五前挡风玻璃密封圈脱离，第六引擎盖左右弧缝相差太大，第七两侧前门和后门不在一个平面，偏离严重。第八两扇门密封圈严重脱离。第九后备箱盖上镀铬条右边脱离确实严重。第十右侧窗户镀铬条有明显划痕。


5、新车就出现这么多问题，让汪先生感到心里很不舒服，同时后悔当时买车的时候，为何没有进行仔细检查。但更加令汪先生气愤的是，这些问题还没有解决，他又发现了新的问题：
同期声：十月八号的时候我们去汽车美容店洗车，当时我朋友帮我发现这个漆面有颗粒凹凸不平的有颗粒的，以他们的专业知识（判断）肯定是做过油漆。
同期声：整个一块都非常明显的补过油漆，从这里一块。然后呢从下面明显的感觉到油漆有两层的，两层油漆。明显的感觉这一块，一直延续到下面，这个地方。油漆从这个地方补过的，这个地方喷油漆的时候还把原来一层膜黏在一起了，就这一块油漆，后叶子板整个这一整块油漆全部都做过。


6、愤怒的汪先生马上又把车子开到宁波海达京汉北京现代4S店，询问油漆究竟是怎么回事情：
同期声：当时让业务员跟我沟通，业务员，然后是销售主管，再是销售经理，然后，再好不容易，前后浪费了几个小时才把他们的副总请出来。
同期声：但是他告诉我，这油漆不是他们做的，然后让我们回去等答复，然后跟厂家沟通，中间沟通了四五次，厂家一直告诉我不是他们做的，不是4S店做的，也不是厂家做的，可能是运输的过程中存在有做过，他们说了解过以后都不是这个过程，各个环节都没有出错，他们没有明确的拒绝我油漆是他们做的，那么他们的意思告诉我油漆是我们做的，不是他们做的。


 7、但汪先生也否认车子的油漆是他做的：
同期声：我以我的人格保证油漆肯定不是我做的。因为按照正常逻辑的话也不存在是我做的，因为我购车只有12天的时间我中间已经有3次来他们4S店，所以说我差不多个三天来一次，如果正常做的话油漆也不可能有这么快干，还有这个痕迹照明眼人一看就看得出来。


8、鉴于购买了这辆北京现代索纳塔之后的种种遭遇，汪先生不仅对这辆北京现代索纳塔的质量不满意，而且对宁波海大京汉北京现代4S店的服务也不满意：
同期声：我现在对这个车子的质量非常不满意，第十天就发现了这么多问题我以后怎么开，我怎么相信北京现代这个品牌。
同期声：我对他们的服务非常不满意，这个车子这么多质量问题还是卖给我们，说实话我们消费者也不了解这个车的质量，提车以后他们的服务非常不到位，我们十一去跟他们沟通，他们仅仅说给我们更换，当发现油漆做过以后，他们竟然说不是他们做的，最后给我的回复是，车子所有的问题给我修好换好，然后给我一千块钱的补偿。所以我现在感到非常气愤。


9、最后，汪先生提出了自己的要求：
同期声：我现在的要求是退车，按照国家的规定退一赔一。


10、带着汪先生投诉的问题，我们《车报道》记者来到北京现代汽车在宁波的4S店——宁波海达京汉北京现代4S店了解情况。但这里的工作人员以领导不在、不知情为由进行推脱：
同期声：这块要跟我们的售后领导交涉，这一块我们也不知道的。


11、这辆北京现代索纳塔刚买来，就有这么多问题，确实让人感到遗憾。不过在节目播出前，汪先生与宁波海达京汉北京现代4S店已经达成了解决协议：宁波海达京汉北京现代4S店答应补偿汪先生2万块钱，并将所有问题修好。我们希望北京现代能够进一步提高产品质量、把好出厂关，只有这样才能更好地赢得消费者。