浙江电视台《车报道》2011年10月2日播出

导语：最近，富阳的汪小姐向我们投诉，她今年6月花15万多购买的马自达6轿车，才开10几天，就开始屡屡出现自动熄火问题，而且屡修不好，汪小姐对此很不满意，要求退车。

1、今年6月，富阳的汪小姐花15万多在杭州艮山东路的浙江康桥宏马一汽马自达4S店购买了这辆马6轿车。但新车才开了10天，这辆一汽马自达6轿车就开始出问题了：
同期声：就是那个自动熄火嘛。
同期声：开了一千来公里，将近10天左右吧，就发生这种一千来公里、一千一百来公里的时候就发生过两次。

2、汪小姐于是把情况向一汽马自达6在杭州的4S店——浙江康桥宏马一汽马自达4S店进行反映。但浙江康桥宏马一汽马自达4S店检查之后，却无法查出原因：
同期声：具体毛病在哪里还不确定嘛。（每次修完以后？）我都是开回去试车，叫我开回去了嘛。

3、当车子开到大约8千公里的时候，这辆一汽马自达6轿车又开始熄火了。汪小姐又赶紧给浙江康桥宏马一汽马自达4S店打电话：
同期声：是七八千的时候，他们下来的，他们下来是帮我节气门洗了一下。

4、但节气门清洗之后，车子开到一万多公里的时候，这辆一汽马自达6轿车再次出现熄火。汪小姐只好又把车子开到4S店进行检查：
同期声：开上来嘛他们帮我维修了半天，半天就是说检测出来有可能是节气门的缘故，他就帮我换了一个节气门，节气门换好以后我就开回去了。


5、更换了节气门，汪小姐以为可能不会再有事情了。但车子开回去后才开了几百公里，熄火的问题又出现了。之后，浙江康桥宏马一汽马自达4S店又开始给王女士的这辆一汽马自达6轿车更换其它部件，但还是解决不了问题。
同期声：那油路啊都帮我里面的油嘛吸干，反正油路、油泵都搞过的，那一次搞过的话搞到下午5点多我们回去，跟我老公回去到富阳红绿灯的地方就熄火熄掉了，那我就马上打电话跟他们说了，跟吴经理说，吴经理第二天他派那个抢救人员下来的，他又帮我换了那个电路板，电路板换好以后嘛他们试车的嘛，开了30公里就在他们师傅手里熄火掉了，就那天下午把我车子开到杭州来的，已经停这就停了四天了嘛，反正16号到那个今天是24号就没有停过这个毛病了，到那个现在嘛最主要他们毛病在哪里还是没有找到嘛，还是没有说法嘛。


6、汪小姐说，为了解决熄火的事情，浙江康桥宏马一汽马自达4S店已经给他检查维修了7次了：
同期声：我上来就四次了，他们三次了下去。

7、由于车子屡屡熄火，汪小姐感到很担心：
同期声：担心呀，我不敢开回去了呀。（为什么呢？）因为安全系统没有了害人害己，我不可能拿自己的命去赌的，假如发生什么后果的话谁承担呢，每一个人都承担不了的。

8、最后，汪小姐提出了自己的要求：
同期声：我的要求嘛也不想跟他们谈什么，这个车子我不敢再开了，我一定要退车的。

9、带着汪小姐反映的问题，我们《车报道》记者来到一汽马自达6在杭州的4S店——位于杭州艮山东路的浙江康桥宏马一汽马自达4S店了解情况。这里的一位工作人员承认汪小姐的这辆一汽马自达6轿车确实存在熄火问题。
同期声：原因呢我们已经一直在排查的，不过最后呢说实话，我们也想厂家具体来一个技术支持，确定一下具体什么问题，也好给汪小姐一个具体的一个好的交代的明确答复。
同期声：她这个故障出现的比较偶发性的，有可能跑个几千公里、有可能几十公里都会出现，就是说包括我们自己排查的一个问题，额，跑了300公里仍旧没有故障再现，所以说客户嘛汪小姐也不敢上路开车上路，所以说也想等厂家技术的支持，来具体确认一下这个故障原因的。

10、但对于汪小姐的退车要求，这位工作人员进行了推脱：
同期声：这个退车要求，我们没有权利打破。

11、这辆一汽马自达6轿车刚买来就不断地出现熄火，浙江康桥宏马一汽马自达4S店则屡修不好，这让人感到十分遗憾。而汪小姐的遭遇，也暴露了一汽马自达在质量和技术服务方面所存在的问题。不过在节目播出前，汪小姐的问题终于得到了解决，但其后还会不会再出问题，也还是有些令人担心。我们希望一汽马自达厂家及其4S店能够进一步提高产品质量和服务质量。对此我们将继续关注。