- 沃尔沃S60还没上牌就接二连三出现问题
- www.zjchewang.com 时间：2011-08-29 来源：浙江车网-浙江电视台《车报道》
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导语：最近，宁波的龚女士向我们车报道投诉，她花30多万购买的沃尔沃S60轿车，牌照还没上好，就坏在了车管所。对此，龚女士很不满意。
1、今年的5月12日，宁波的龚女士花了30多万元在宁波一家4S店购买了这辆沃尔沃S60轿车。但是龚女士还没有把新车的牌照上好，这辆沃尔沃S60轿车就在车管所的上牌地点开始出故障了：
同期声：就是20号九点半的时候，我到4S店接上牌的工作人员到上牌的地方，然后先是缴了购置税，完了以后在同一范围内开到拍照上牌的地方，拍照拍完以后，我想把车子开到那个停车位，然后启动，挂到那个倒档，突然就熄火了。熄火了然后重新再试着启动就启动不起来。
2、在现场，4S店陪同上牌的工作人员建议龚女士多发动几次，但仍然没有效果：
同期声：一开始他让我重新启动几次，启动几次不成功以后，上牌的人让我马上打电话。
3、宁波沃尔沃4S店的人赶到后，同样是一筹莫展：
同期声：4S店维修人员过来以后就是他们查了电瓶啊等其他一些导致熄火的原因，但是查了半天都没有查出原因。然后车子再也没有启动起来。后来他们4S店工作人员打电话给拖车公司。让他们拖到4S店。进行现场的检测。
4、随后，宁波沃尔沃4S店的维修人员对这辆沃尔沃S60进行了仔细的检测，但是却一直找不到原因，而在一次无意的尝试中，车子居然可以启动了：
同期声：现场的维修人员也是用电脑检测了电脑板啊这些程序，但是都没有发现什么故障。大概持续了三个小时，他们在一次无意的试验过程中，档位挂到N档启动，然后就启动起来了。就突然就正常了。
同期声：然后我们问他具体的原因，给我们一个报告，然后他们就说这是全新的车，又是进口的，他们也不确定这个问题到底出在哪里。
5、由于检查不出问题的原因，龚女士总觉得开回去有些担心，于是就索性把车子在4S店里又放了3天，让4S店继续检查，希望能够找到原因。
同期声：5月23号下午我们到4S店，他们最终原因还是没有找到，他们负责人说让我先把车子开回去，试试看。那当时我也没同意，因为具体原因没找到，那在路上开还是比较危险的。我又给了他们两天时间，叫他们把原因给找出来。然后到了5月25号下午，我们过来的时候呢，他们说大概是电磁阀的原因，也具体也不谈赔偿啊什么的。然后25号下午，我们把车子开走了。
6、但令龚女士没有想到的是，车子开回去的第二天，龚女士的老公在驾驶的时候，又开始出现问题了：
同期声：他26号去开的时候出现两个问题，一个就是在前进的过程中，行驶的过程中，突然速度上不去。然后他就是靠边停了一两秒钟，重新启动之后，问题就不在出现了。26号在行车的过程中就是还出现一个情况，就是那个车子在倒档的时候踩油门，车子不会动。在原地。大概过了四五秒这样，又恢复了正常。然后27号的话早上，在行驶过程中就是那个突然电脑屏幕上出现一个齿轮报警的，显示是变速箱性能低。然后到了公司，停车以后想重新再试试看，然后就是启动的时候又突然熄火了。熄火了以后我先生又是让4S店的拖车来拖走的。
7、这次宁波沃尔沃4S店经过三天的检查，终于告诉龚女士车子出现问题的原因了：
同期声：他说是电磁阀的一个电脑板坏掉了。他给我们换一个电脑板。到今天为止，电脑板已经换好了，昨天晚上他们把车子交给我，他说这个车子现在已经好了，不存在什么问题了
8、但尽管宁波沃尔沃4S店这样告诉龚女士，但龚女士还是心里很担心：
同期声：今天是我开的第一天，今天一天下来呢，虽然没有发现问题，但是我还是非常担心这个车子再出现一点问题。因为他上次提示是变速箱性能低。但是他现在给我换的是一个电脑板。我觉得有可能这个非常危险。
同期声：我现在开车啊，上高速啊都不敢开这个车。我怕突然又发生这个问题。熄火啊或者档位出错啊。这个都是非常非常危险的问题。
9、同时，龚女士对这辆沃尔沃S60轿车质量也很不满意，并且提出了自己的要求：
同期声：我现在对这个车的质量非常不满意，因为就是人家花十几万买的车也不会出现这样的问题，毕竟是新车，没有上牌过。开了200公里都不到。就接二连三的出问题，所以我对这个车的质量非常担心。
同期声：所以我现在是强烈要求退车。
10、带着龚女士所投诉的问题，我们《车报道》记者来到沃尔沃在宁波的4S店宁波丰颐4S店了解情况。这里的一位工作人员首先承认车子存在问题：
同期声（工作人员）：我们也知道龚女士不会乱说的，因为车子有问题确实有问题，我们也知道
11、新车刚买来，连牌照都没有来得及上好，就接二连三地出现问题，这样的情况正常吗？
同期声（工作人员）：这个不说正常不正常，因为车子作为一件产品，由几万个零件组成，会出现一些小的问题，也是一种可能性的。但是因为她的车子刚刚提出去不久就有问题，她的心情，我完全可以理解。
12、那沃尔沃在车子出厂的时候，是怎么对车子进行把关的呢？居然新车就接连出现问题，而且是30多万的车子，这难道真的正常吗？特别是这辆沃尔沃S60轿车会不会再出现他呢？
同期声（工作人员）：这个你放心好了，因为这个车子本身有两年十万公里的保期存在，这个你可以绝对放心。
13、但这位工作人员的话，立即遭到了龚女士的反驳：
同期声（龚女士）：那我车子买来不是靠修的，我不可能一天到晚有事情了到4s有事情了到4s，说难听一点，在高速上出现问题，比如说追尾啦，事情严重了，出人命了，我也不可能靠修来解决问题的，对不对
14、而对于龚女士的退车要求，则遭到了拒绝。但在接下来的日子里，龚女士告诉记者，这辆沃尔沃S60轿车的ABS灯又亮了，ABS灯亮解决以后，龚女士又发现这辆沃尔沃S60轿车的天窗出现渗水。但宁波的沃尔沃4S店只愿意补偿龚女士3次保养、2500元现金和1瓶机油，并答应以后如果再出现问题，加倍补偿。但谁都知道，车子买来不是靠修的。这辆花30多万购买的沃尔沃S60轿车刚买来牌照还没有上好，就出现问题，并且问题接连不断，确实让人感到非常遗憾。我们希望沃尔沃厂家能够进一步提高产品质量和服务质量。对此，我们将继续关注。
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作者：车报道 编辑：小兰
关键词:
沃尔沃S60投诉
维权报道
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