浙江电视台《车报道》2011年7月3日播出
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1、2010年元月，杭州余杭的李先生花了近8万元在杭州金丰江淮4S店购买了这辆江淮和悦RS轿车。当车子开到一万多公里的时候，李先生却无意中发现车子的排气管不正常了：
 
同期声：就是有一天我朋友来借我车开，我在后面看，在后面就是他车开过去，听到后面有响声。
怎么响的？
就是叮叮当当的响。
同期声：就是还回来，我自己检查一下，看这个排气管里面好像有东西掉掉了
 
2、李先生马上把车子开到江淮汽车在杭州的4S店——杭州金丰江淮4S店反映情况并进行了检查：
 
同期声：他说里面一个陶瓷和铁脱焊脱掉了，他这样说的。
 
3、随后，杭州金丰江淮4S店免费为李先生进行了更换。但令李先生意想不到的是，更换之后，又开了一万多公里的时候，同样的毛病又开始出现了：
 
同期声：换掉了开了大概，一万多公里来换的，开了大概两万多公里又响了，还是这种情况。
同期声：还是老样子。就是也是里面和第一次一样的。里面响声，里面也是脱掉了，和第一次一样。
 
4、李先生又把车子开到杭州金丰江淮4S店反映情况，但杭州金丰江淮4S店这次却不愿意免费给李先生更换了，而是要让李先生自己掏腰包：
 
同期声：他说超出两万了，不给保了，要自费了。
 
5、因此，李先生对这辆江淮和悦RS轿车的质量不满意：
 
同期声：肯定不满意，开了2万多公里就开坏了2个排气管，肯定不满意的。
同期声：别人开10万公里也不坏，我开2万公里就开坏了2个，还不是质量有问题是什么问题。
 
6、另外，李先生说，这辆江淮和悦RS轿车在一万多公里的时候，还更换过发动机支架：
 
同期声：怠速的时候方向盘有点发抖，就是平常怠速停在这里的时候，开起来大概是开100码的时候有点发抖的，稍微有点抖动，他们后来说好像气压不稳，两个气压不一样，后来帮我调教了一下。后来他检查了一下把4个支架全部换掉了。
 
7、最后，对于排气管问题李先生提出了自己的要求：
 
同期声：给我换掉，我还要保证以后不能出现类似的问题。
 
8、带着李先生投诉的问题，我们《车报道》记者来到江淮汽车在杭州的4S店——杭州金丰江淮4S店了解情况。这里的一位工作人员首先对于4S店拒绝索赔的原因进行了解释：
 
同期声：排气管的质保时间一年或两万公里，哪个条件满足了，质保条件就取消掉了。
 
9、但李先生这辆江淮和悦RS轿车的排气管开了2万多公里就坏掉了2个，这样的情况正常吗？是不是质量上存在问题呢？
 
同期声：关于就是说这个产品的质量问题。我觉得你们提出今天这个质疑，也是对的，那么我说句话，我毕竟也是作为厂家跟客户中间存在调解维修的，那么如果您客户觉得有问题的，您可以去做一个三方的鉴定或者怎么样，假如说真的是因为这个产品质量有存在着缺陷，或者什么不足的，那么我觉得我完全可以再上报到厂家那边，问问厂家该怎么处理，是不是。
 
10、但据了解，新车买来才开了2万多公里排气管就坏掉2个，也就是说，平均1万多公里就坏掉1个排气管，这样的事情并不是很常见的，大部分汽车的排气管使用寿命一般都不会只有1年多时间。有的开了10年也不会出现排气管问题，其中包括那些10万左右的经济车型。因此，江淮汽车厂商有责任首先对李先生这辆江淮和悦RS轿车的排气管问题做出一个合理的解释。而不是把事情马上推给第三方鉴定。对于李先生更换的发动机支架问题，这位负责人做了如下的解释：
 
同期声：是这样的，就是说这批支架后面的支架是改进型的，是换成液压的，原来的那批支架可能就说减震性能比较差，这个方向盘抖动我一直没办法处理，现在厂家已经出这个技术报告了，我在订这批货，那么我电脑上面都有备注的，这批支架我都会给前面的客户免费更换掉，这个我不会向客户收取费用的。
 
11、但李先生现在最不满意的，还是他这辆江淮和悦RS轿车才开了2万多公里就坏掉了2个排气管，特别是更换第二个排气管还要自己掏腰包。我们希望江淮和悦厂家能够进一步提高产品质量，妥善处理李先生所投诉的问题，查明李先生这辆江淮和悦RS轿车为什么才开了2万多公里就坏掉了2个排气管。对此，我们将继续关注报道！