奇瑞A3轿车5千多公里就发动机出问题需更换-浙江车网

奇瑞A3轿车5千多公里就发动机出问题需更换: www.zjchewang.com 时间：2011-06-09 来源：浙江车网-浙江电视台《车报道》; 浙江电视台汽车投诉：18805712261 汽车投诉QQ群：41027032浙江车网团购4群：79993242; 浙江电视台《车报道》2011年6月5日播出
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1、这辆奇瑞A3轿车，是在杭州工作的张先生以朋友的名义于2011年3月花大约7万块在安徽芜湖购买的。新车才开了5千多公里2个月多一点的时候，这辆奇瑞A3轿车就开始不正常了：
同期声：在正常行驶的时候，突然发动机故障灯亮，加速无力，然后我重新启动以后，怠速抖动很严重。

2、张先生马上给奇瑞汽车在杭州的4S店——浙江奇祥汽车销售服务有限公司打电话反映情况。
同期声：检查完了他们就说三缸失火，是烧机油，要拆发动机检查，说你中奖了。

3、才开了2个月的新车就要打开发动机检查，这让张先生很难接受。
同期声：当时我就说，这个拆发动机我肯定是不同意的，因为是新车。就跟他们交涉，也交涉两天，然后4S店也是一步一步的说，他一开始是说先给你拆一半，把上面拆开，下面就不拆了，如果上面能解决就解决，不能解决就换，我不同意，然后他们又说，只拆缸体，缸体能解决就解决，还不同意，现在说拆密封圈，拆到密封圈能解决就同意，我说你新车你拆一点我都不同意，毕竟是个新车，你拆了发动机之后，你本身就是一个车辆贬值，而且你拆完发动机，再装回去，这个过程中你对发动机造成的损失，还有隐患，性能大大的降低，不可能都让我来承担。所以我现在就是说，你最起码要先给我更换一台发动机，然后相应的损失你要给我作出赔偿。

4、但张先生经过多次交涉，浙江奇祥汽车销售服务有限公司就是不同意：
同期声：我从5月11日开始，礼拜五我是来了一次，礼拜四我用电话打的，昨天又来了一次，一共有3次了。

5、鉴于购买了这辆奇瑞A3轿车之后的遭遇，张先生不仅对这辆奇瑞A3轿车的质量不满意，而且对奇瑞汽车的服务也不满意：
同期声：我对它的质量十分的不满意，5800公里的新车就烧机油，我对这个车子感到很难以理解。这样一个新车我对它的质量感到十分的怀疑。
同期声：对这个车也没有什么信心了，新车核心的部位5800公里就开始烧机油，你说这以后还要使用这么长的时间，万一在路上，突然出现这种状况，如果你是在高速公路上，那突然加速无力的话，很容易发生追尾，对以后都存在着很大的安全隐患。
同期声：对奇瑞的服务是不满意的，对于这样一个5800公里的新车，出现这么严重的质量问题，4S店采取的是只修不换的这种做法，让消费者自己承担拆开发动机所存在的风险，这样的做法我感到十分的不满意。

6、最后，张先生提出了自己的要求：
同期声：我的要求是更换发动机，并作出相应的赔偿。

7、带着张先生所投诉的问题，我们《车报道》记者来到奇瑞汽车在杭州的4S店——位于杭州石祥路上的浙江奇祥奇瑞4S店了解情况。这里的一位负责人首先做了如下的解释：
同期声：（工作人员）：他驾驶员来我们这里报修A3有问题，有问题我们就是要拆检检修，因为我们没有拆，我们就是从表面上看了一下，可能是发动第三缸有点机油。机油的话我们就是跟用户沟通，这个车我们要进一步的拆检分析，但是客户他说不同意我们拆检。是吧，不能拆检就是他不让我们修。他就是一直车放我们这里的。我们现在一直这样，没有办法查明原因。用户的意思就是说要先答应他赔发动机总成，再由我们来维修，但是我跟这个厂家联系，厂家的意思就是先拆检分析原因后，如果是质量问题，就免费更换发动机。

8、那么这辆奇瑞A3轿车才开了2个多月5千多公里就出现发动机故障灯亮，加速无力，是不是存在质量问题呢？
同期声：质量问题，我们就是说他新车，是存在一定问题，但是我们的意思是说先帮他查明原因以后，我们再向厂家反馈这个流程，更换发动机，就是现在用户要求说不让我们查，要先换。

9、这辆奇瑞A3轿车才开了2个多月5千多公里就要打开发动机，确实让人感到遗憾。不过截至记者发稿时，浙江奇祥奇瑞4S店已经为张先生更换了发动机，并答应送给张先生一次免费保养。而对于张先生提出的更换发动机的补偿问题，浙江奇祥奇瑞4S店表示需要上报厂家批复。我们希望奇瑞汽车能够进一步提高产品质量，对此，我们将继续关注！; 作者：车报道编辑：小兰 关键词: 奇瑞A3投诉维权报道; 分享到：新浪微博 QQ微博开心网人人网豆瓣搜狐微博