浙江车网讯：近日，义乌海马普力马车主方先生向我们求助，他今年12月1号花7万多元在义乌鹏马4S店购买的一辆海马2013款普力马MPV，才开了200多公里的时候就出现档位问题，开到1000多公里时候，竟然需要打开变速箱维修。

    方先生说，他在购车后的三天就发现1档2档及倒档经常挂不进去，并立即向义乌鹏马4S店反映情况。4S店表示新车挂档会比较紧，让自己先使用一段时间再看情况，直到12月14号开到大约700多公里上述情况还一直存在，方先生不得不再次去义乌鹏马4S店反映问题。在4S店经过检测后告之方先生：确定是1档2档和倒档发卡，需要拆解变速箱维修。

    买到手还不到一个月的新车，就要打开变速箱维修，方先生感到难以置信。更令方先生气愤的是，义乌鹏马4S店及厂方到现在都没能给出一个合理的解释。

    根据方先生反映的情况，工作人员与义乌鹏马4S店进行了联系。义乌鹏马4S店的客户经理表示，“单从我们做技术的角度去讲，任何车，任何机械产品。不能百分百保证没有问题，有问题就要解决，至于说怎么解决，那就要视问题的严重来处理，可换可修。”

    对于车子的问题一直没有解决，义乌鹏马4S店的客户经理还把责任推给了方先生：“客户不让修，只能凭经验判断变速箱内部过盈间隙过小，处理这个方法有2种，一种就是打开变速箱调整间隙，一个就是更换总成。”

    “为什么会出现这问题，也不好说，只能让厂家来检测，是过盈间隙的问题，还是齿轮本身的毛刺问题”。

    方先生的这辆海马2013款普力马新车就出现问题，并且还要打开变速箱维修，这样的质量怎么能够让人放心呢？如果打开变速箱维修的话，造成的损失应该有谁来承担呢？最后经过双方努力，目前双方已经达成协议，海马厂商答应为方先生更换变速箱总成并送十次保养。