浙江车网讯：5月16日，中国汽车流通协会在北京发布“2012年度中国汽车流通行业经销商集团百强排行榜”，浙江再次以13家企业上榜的总数名列全国各省（市、自治区）之首。其中，浙江宝利德股份有限公司荣登2012年汽车经销商集团百强榜第22名，位列浙江籍上榜企业前三甲。

    实际上，宝利德已是第四次登上该榜单，更是近三年来在百强榜上排名连续上升的唯一一家浙江经销商集团。

    在国内车市近两年增速大幅回落、很多车商陷入亏损、不少经销商集团放缓扩张步伐的背景下，宝利德为何得以迅速增长？其逆市而上的背后又有什么秘诀？

    浙江宝利德股份有限公司总裁余海军的一句话或许就是答案：“坚持做高端汽车品牌服务商，这是宝利德最大的优势，也是最大的特色。”

稳中求进：17年书写行业传奇

    宝利德第一家4S店始于2001年，但宝利德涉足汽车行业已有17年的历史。如果说过去10余年的中国车市是全球车市的奇迹，那么快速发展的宝利德也是中国汽车行业的一个奇迹。   

    以2011年为例，先是杭州捷豹路虎、湖州奔驰、诸暨斯柯达三家4S店同时在当年5月份试营业，然后宝利德名车生活馆、宝利德诸暨进口大众城市展厅又在当年下半年相继启幕，2011年年底绍兴之星、上海奔驰、上虞广丰三家4S店也同时试营业。

    截至目前，宝利德已在全国各地拥有劳斯莱斯、梅赛德斯-奔驰、捷豹路虎、一汽-大众奥迪、林肯、沃尔沃、克莱斯勒、进口大众、广汽丰田、广汽本田等10余个品牌的30余家4S店，其中奔驰和捷豹路虎品牌4S店的数量超过了三分之二。

    飞速发展的宝利德也创下了很多业内第一：宝利德越星奔驰店被评为环境最优雅、功能布局最完善的4S店；宝利德绍兴奥迪店是目前亚洲最大、全球顶级的奥迪Terminal城市展厅；宝利德诸暨奔驰店展厅是目前奔驰在浙江地区规模最大、设备最完善的授权中心和维修服务中心。宝利德更是被梅赛德斯-奔驰、捷豹路虎等高端品牌定为在中国的战略合作伙伴。

    总裁余海军认为，宝利德近年来虽然发展较快，但却一直是按照自己的五年计划、十年规划循序渐进的，“大家看到的这几年的快速发展，其实是我们前期花了很长时间，经过一系列准备才得到的。”

    在他看来，宝利德的定位非常清晰，发展的目标也非常明确，那就是要做中国高端品牌汽车的服务商，成为中国高端汽车服务商的领军企业。“不光是现在，哪怕是未来，宝利德都会扎根高端汽车服务行业，把它做专做精。”

专注服务：为客户创造服务价值

    由于定位为高端汽车品牌服务商，在集团化发展的道路上，宝利德对服务的苛求早已名闻遐迩。

    在宝利德，有一句话是每位员工都必须牢记的，那就是“顾客满意度第一”。 为了打造具有宝利德特色的至臻客户服务体系，不断提高服务水平和服务质量，宝利德一直在不断通过各种有吸引力的专享增值服务，提升客户的服务体验。

    这样的例子很多。比如说宝利德名车生活馆，拥有国内最先进的汽车美容施工设备及一体化的综合汽车服务，专门为宝利德旗下高端品牌汽车保有客户提供特约美容养护及汽车精品选购安装等一站式精致服务，几乎就是一个以商场化的标准打造的高端汽车服务场所。

    2012年，宝利德推出“头等舱”服务计划，让客户在宝利德体验到头等舱的尊贵享受。同时，依托宝利德客户俱乐部，为客户提供更多的增值服务，包括机场贵宾服务、接送机服务、高尔夫、高端品牌活动体验、健康体检等，坚持以尊贵诠释豪华。

     宝利德高尔夫俱乐部更是为车主提供精细化服务的平台，该俱乐部以宝利德车主圈为基础，为会员提供赛事、休闲、运动、社交之全方位服务，促进高尔夫爱好者之间的互动交流。

    宝利德的一位内部人士透露，余海军总裁经常叮嘱下属员工：“越是高端用户，对汽车服务的要求越高，越需要我们提供精细化的服务，所以无论客户有什么要求，宝利德要做到的，就是让客户满意。”

战略合作：为宝利德的发展插上翅膀

    在快速发展的路上，宝利德与各大金融机构的合作也源源不断。一系列鼎力合作，让宝利德的发展如虎添翼。

    2012年2月，宝利德与中国工商银行签订银企战略合作协议；3月，宝利德又与中国民生银行总行签订银企战略合作协议。

    2012年7月，一项轰动业内的签约更是引来很多业内人士对宝利德的关注。宝利德与国际顶级金融服务公司——摩根士丹利签订了战略投资合作协议，成为在中国大陆与摩根士丹利有战略投资合作关系的企业。

    摩根士丹利的引进，为宝利德带来了与国际标准化接轨的管理理念和管理流程，双方在精细化管理、组织架构调整、规范化运作等方面做出一系列重大举措并取得了良好成效。

    而这一系列合作，不但彰显出宝利德与金融机构合作的实力，也印证了宝利德过去十几年来积累的良好商业信誉。

    正如余海军曾说：“如果说我有什么特别，那是我比别人专注，我的爱好是汽车，我的事业是汽车，我只专注于做豪华车。”

    这句话同样适用于宝利德。