2014款大切诺基6月底在华上市的喜讯,也难以遮掩住陷于召回争端的克莱斯勒在全球市场上的阴霾——270万辆问题车的召回不仅搭上3亿美元的经济损失,甚至可能带来品牌危机。
寄望于中国市场实现华丽转身的克莱斯勒,若以规模至上为信条,牺牲品牌而带来的快速扩张或将为其第二次入华埋下隐患。
雪上加霜的召回
美国公路交通安全管理局6月3日致信克莱斯勒称,因燃油系统存起火隐患,要求其召回1993年款至2004年款Jeep大切诺基,以及2002年款至2007年款Jeep自由人,共计270万辆。这是克莱斯勒今年以来在美的第九次召回,初步估计其承受超过3亿美元的损失。
“如果大切诺基的油箱位置不是过于接近尾部,被追尾的车辆就不会着火。” Embrey对CNN记者说。这个曾亲眼目睹大切诺基碰撞起火事件的目击者,花费数千美元建立广告牌,斥责由于设计缺陷而导致吉普车存在危及生命的安全隐患。
这样的质疑没有得到克莱斯勒的重视,在面对美国公路交通安全管理局对270万辆大切诺基和自由人召回要求时,其在最开始选择了坚决反对。
“巨额的召回成本可能是拒绝召回的原因。”一位业界专家告诉中国网汽车记者,由于修复以及解决被召回车辆追尾后的油箱起火问题,需要克莱斯勒变更之前的车辆设计构造,这将给其带来3亿美元甚至更多的经济损失。
对于利润暴跌的克莱斯勒来说,这一金额接近一季度利润的两倍,甚至可能使其22亿元的年利润目标成为泡影。克莱斯勒公布的财报显示,今年一季度净利润为1.66亿美元,同比下滑65%。而净利润实现17亿美元的2012年,一季度净利润为4.73亿美元。
规模与品牌失衡
尽管克莱斯勒全球销量下滑,但是旗下占据集团海外销量75%以上的Jeep品牌,一季度在中国市场同比增长27%。去年年底,中国已经成为Jeep最大的海外市场,其在华销量增长高达109%。
权威机构提供的数据显示,去年Jeep品牌进口上牌数为41368辆,其中指南者为25371辆,大切诺基5912辆,自由客5742辆,牧马人4343辆。Jeep品牌的中国拥趸者在今年前5个月再次出现高增长,上牌量总数达到21537辆,几乎所有车型均超过去年全年的一半。
“如果供货量充足,我们的销量远不止这一数字。”克莱斯勒中国总裁兼董事长郑洁对媒体如是说,她将跻身中国市场主流品牌行列的愿景,寄托于实现国产化后。
一个奇怪的现象是,尽管克莱斯勒上半年在美国市场月均一次的召回,以及两个月内在华三次宣布召回,但这并没有影响到Jeep销量的快速增长。
“品牌是产品质量的外延,目前Jeep品牌车型销量增长,主要是因为SUV车型受热捧。” J.D.Power亚太区中国副总经理梅松林对中国网汽车记者解释说。中汽协提供的数据显示,今年前5个月SUV销量增速为43.4%,领先中国车市整体发展速度。
“现在的消费者越来越理性了,企业不能为了提升销量而牺牲品牌,而是应该在增加销量的同时,提升品牌的形象,这才是一个良性循环。”梅松林说,长期频繁召回会伤害到品牌形象,如果一味追求销量而忽视品牌,甚至伤害品牌,是很难修复的。