浙江车网帮忙热线：近日，浙江台州的严先生向我们反映，他花将近48万在台州路虎国鸿汽车销售服务有限公司购买的一辆神行者越野车，新车才开了12000多公里，发动机故障灯居然就亮了，并且需要打开发动机。

    事情经过：严先生的这辆路虎神行者越野车于2012年9月29日购买。严先生说，今年7月17日，这辆路虎神行者越野车才开了12000多公里，发动机故障灯居然亮了。他分别在柯桥路虎4S店及杭州世之贸做了检测，检测后显示是发动机有故障。随后严先生便与台州路虎国鸿4S店进行了联系并要求退车。台州路虎国鸿4S店承诺严先生2-3天内给予代步车，并向路虎中国提交相关信息。

    三天后，严先生委托朋友去台州路虎国鸿4S店提代步车，却被告知没有代步车，并且车子只能做维修处理。无奈的严先生只好向路虎中国反映情况。严先生说：“路虎中国要求我们先同意打开发动机进行故障检查签字，否则他们不好按流程处理。”

    花近50万买来的新车，才开了12000多公里就要打开发动机检查维修，严先生表示难以接受。他希望直接换发动机并将质保延长到5年15万公里。

    路虎4S店反馈：根据严先生反映的情况，我们与台州路虎国鸿4S店进行了联系。4S店的一位工作人员承认车主反馈的发动机故障属实。但这位工作人员表示:“客户我们一直有在跟进，也很希望妥善解决这件事，并很重视的反馈到厂方，根据厂方的指示，需要打开发动机检查，可是客户不同意。”

    这位工作人员还表示：“目前他发动机亮了是属于不正常现象。到现在为止我们无法知道发动机究竟出了什么问题。这个我们只有在客户答应发动机拆解后才能做出判定。”

    编辑观点：路虎作为豪华汽车品牌，一直以硬朗的外形及出色的越野性能受到消费者的热捧。但这辆路虎神行者越野车买来才开12000多公里，就要打开发动机检查维修，不仅让人感到非常遗憾，而且换了谁都会觉得心疼的。特别是打开发动机维修和更换发动机，也会给严先生带来一定的损失和麻烦，严先生要求得到一定的弥补，也不是没有道理。我们希望路虎厂商能够进一步提高产品质量和服务质量，并妥善处理严先生所反映的问题。对此，我们将继续关注！