浙江车网帮忙热线：近日，浙江温州的冯先生向我们反映，他花将近17万在温州荣新一汽大众4S店购买的一辆速腾轿车，才开了半年多变速箱就出现脱档问题，在先后经过包括更换变速箱总成在内的4次维修之后，问题至今依然没有得到解决。

    事情经过：冯先生的这辆一汽大众速腾轿车于2010年5月份购买。冯先生说，新车买来才开了大约半年的时间，这辆一汽大众速腾轿车就开始出现脱档问题，并且在1、2、3档表现强烈。温州荣新一汽大众4S店经过数据检测之后，于2011年1月12日（行驶里程数为11358公里）为冯先生更换了变速箱总成。

    但更换变速箱总成之后才开了八千公里左右，这辆一汽大众速腾轿车又开始出现先前同样的问题。温州荣新一汽大众4S店又让冯先生把车子先开到店里检测数据一次，然后开了1000公里再检测一次，并将采集的数据发给厂家。之后4S店通知冯先生更换离合器，并说这次材料改进，更换之后保证不会再出现问题了。2012年2月15日（行驶里程数为27879公里)，冯先生把车子开到4S店进行更换，同时还接受了软件升级服务。

    遗憾的是，这次维修之后，这辆一汽大众速腾轿车则开始出现顿挫、耸车等原本没有的新问题。冯先生只好又走了一遍之前的流程，并于2012年10月25日再次把车子开到4S店更换变速箱总成，但脱档、抖动、顿挫等情况还是依然存在。

    而到了2013年，由于央视对大众的DSG问题进行了曝光，一汽大众对DSG进行了召回。2013年8月7日，冯先生去4S店更换阀体，但问题还是没有得到解决。

    冯先生认为一汽大众“根本就是在忽悠消费者，完全不顾消费者生命及财产安全”，同时向一汽大众提出赔偿及退车或者更换新车等要求。

    一汽大众4S店反馈：根据冯先生反映的情况，我们与温州荣新一汽大众4S店进行了联系。4S店的一位工作人员承认冯先生所反映的问题属实。这位工作人员还表示:“我们在向厂家申请技术支持！问题肯定会给客户解决的！这个问题售后这块已经在和厂家联系了。”

    编辑观点：这辆一汽大众速腾轿车买来才开了半年多时间变速箱就出现脱档问题，并且先后修了四次，其中包括两次更换变速箱总成、一次召回，但问题仍然没有得到解决，这确实让人感到非常意外和遗憾。其实关于DSG变速箱问题，近几年来一直备受争议，并且在2011年国家质检总局缺陷产品管理中心收到的汽车产品缺陷信息投诉当中，DSG变速箱抖动、顿挫问题排在首位。而2013年中央电视台在315晚会上对DSG变速箱存在的问题进行曝光之后，大众终于宣布召回DSG问题车型，其中涉及尚酷、高尔夫、速腾、迈腾、奥迪等，共计384181辆 。与此同时，大众还发布召回问答，宣称将有效解决DSG问题。但冯先生的这辆一汽大众速腾轿车的DSG变速箱问题，为什么至今还存在问题，不能得到解决呢？备受争议的DSG变速箱在设计上究竟有没有缺陷呢？这样的质量和服务，如何让消费者放心呢？我们希望一汽大众厂家能够高度重视冯先生所反映的问题，对此我们将继续关注！