浙江车网帮忙热线：近期，浙江多名广本雅阁车主先后向我们反映，他们购买的广汽本田雅阁轿车，新车才开2年多，就出现轮毂氧化问题，甚至有的雅阁轿车才开五千多公里就出现轮毂氧化，存在严重安全隐患。但当雅阁车主把问题反映给4S店要求索赔的时候，有的车主得到了索赔，有的车主则被4S店以种种理由回绝。

    案例1：2008年5月，杭州的沈先生花将近20万在浙江顺天广本4S店购买了一辆雅阁轿车。沈先生说，新车才开了1年多，5个轮毂就全部发生了氧化。由于车子买来后一直是在临平和田广本4S店做保养，在与4S店沟通后全部得到了免费调换。但今年9月的时候，沈先生发现新换的轮毂又出现了氧化现象，并再次向4S店反映情况寻求解决。但这次4S店则以超过3年保修期为由，拒绝更换，而是要沈先生进行打磨处理。但沈先生认为这是厂方质量问题，厂家应该免费更换。

    广本4S店反馈（杭州和田）：根据沈先生反映的情况，我们与临平和田广本4S店进行了联系。4S店的一位工作人员表示，“这个已经超保了呀，不可能终身包换的。如果是在保修期里出现的问题是可以向厂家申请保修的，现在出现这样的问题当然不可能让厂家来承担的，而且这个客户提的要求是不合理的。”

    案例2：2009年8月，宁波的沈女士花将近19万在宁波广达4S店购买了一辆雅阁轿车。沈女士说，新车在开到五千公里做保养的时候就发现4个轮毂出现氧化问题。在向4S店反映情况后，被告知是由于洗车不当、海水及腐化品触碰等原因造成的，拒绝修复或调换。沈女士要求4S店免费更换4个轮毂，并对氧化原因给个说法。

    广本4S店反馈（宁波广达）：根据沈女士反映的情况，我们与宁波广达4S店进行了联系。4S店的一位工作人员表示，“其实导致轮毂氧化 有多方面原因。洗车不当、动物排泄物腐蚀、海水腐蚀、化学药品腐蚀都有可能导致这个问题，甚至还可能是轮毂本身的问题。“

    “特约店毕竟是盈利性的企业，对于不是特约店原因导致的客户损失，我们很难为客户买单，这个我想大家都能理解。所以建议客户直接向厂方进行反映，厂方如果同意客户更换，我们可以为客户更换。"

    案例3：2008年12月，宁波的裘先生花18万多在宁波骏达4S店购买了一辆广本雅阁轿车。裘先生说，新车才开了一万六千多公里，轮毂就出现了氧化。裘先生向4S店进行了反映，并希望得到免费更换，但一直没有得到解决。目前，这里雅阁轿车开了五万六多公里，裘先生非常担心安全问题。

    广本4S店反馈（宁波骏达）：根据裘先生反映的情况，我们与宁波骏达4S店进行了联系。4S店的一位工作人员表示，“这个客户之前有反应过，而且虽然他的车已经超出3年10万公里保修期，但我们还是站在客户立场，帮他向厂方申请保修了，但是厂里没有批下来，我们也向客户解释过。目前已经再次向厂方申请。”

    随后宁波骏达4S店又告知：“厂方还是不给保修，我们本着尊重媒体的立场，总经理特批店里免费帮客户更换轮毂。客户过两天会来店里更换。”。

    目前裘先生的轮毂已经得到免费更换。

    案例4：2009年9月，绍兴的何先生花18万多在绍兴汇鑫4S店购买了一辆广本雅阁轿车。何先生说，车子开到今年41000多公里时，就因轮毂氧化多次发生轮胎漏气。在向目前做保养的4S店——绍兴兴田广本4S店反映情况后，4S店以绍兴地区是沿海地区钢圈氧化是受海风腐蚀及车辆过了质保期为由，拒绝更换。何先生目前要求免费更换4个轮毂。

    广本4S店反馈（绍兴兴田）：根据何先生反映的情况，我们与绍兴兴田广本4S店进行了联系。4S店的一位工作人员表示，“我们全国保修也只有3年而已。要换自己花钱很直接的，貌似轮毂还没3年，说不定才1年呢。经常接触酸性的环境是会氧化，过保质期是一点，最主要是看客户怎么用车。”

    这位工作人员还表示，“轮毂和油漆有个很相似的问题，比如一个磕伤，不去补，然后雨水（只是普通下雨）就会开始腐蚀，然后会慢慢的在外表看上去只是一个小坑，里面已经是一倍或N倍的开始腐蚀了。”

    编辑观点：一般来说，汽车的轮毂应该属于耐用品，很多车子甚至使用到报废，轮毂都不会出现问题。但广汽本田雅阁为什么会有这么多车不断出现轮毂氧化呢？究竟是车主人为原因造成的，还是车子本身存在质量问题呢？特别是有的广本雅阁轮毂出现氧化之后，更换了新的轮毂竟然继续出现氧化。我们希望广汽本田厂家能够给消费者一个合理的解释，因为轮毂氧化毕竟涉及到行驶的安全问题。对此我们将继续关注！