浙江电视台《车报道》2013年10月13日播出

1、这辆雷克萨斯LS460L是衢州的姜先生于2007年8月花一百多万在杭州的浙江元通雷克萨斯4S店购买的。姜先生说，车子开到10万公里之后，这辆这辆雷克萨斯LS460L的轮毂，就有些不对劲了：
同期声：外面这一层没有镀好么 烂掉了么 氧化掉了么。

2、随后，姜先生把情况向雷克萨斯在杭州的4S店——浙江元通雷克萨斯4S店进行了反映：
同期声：我找雷克萨斯店里面，他说这个东西不能换的。

3、由于车子的轮毂如果出现氧化，有可能会产生安全隐患。这让姜先生有些放心不下：
同期声：到时候这个不安全的吧
同期声：万一如果说外面那个轮胎坏掉了以后
同期声：万一轮胎坏了 方向盘把不牢了 那不是说出大事情了
同期声：就是怕一下子钢圈烂掉以后
同期声：这个不安全的地方嘛
同期声：一下子气跑掉啊 我们讲你这个车子不是？刹车刹不住了。
同期声：对不对 这个完全就是不安全嘛。

4、之后，姜先生又与浙江元通雷克萨斯4S店进行交涉：
同期声：他们（4S）给我们的解释是 这个 他那个雷克萨斯还没有这个先例
同期声：不换的 是这个意思。
同期声：他们现在不承认质量问题么。
同期声：因为不同意换就不承认质量问题么。
同期声：他也没有跟我们解释啊 就是说不能换啊。

5、但姜先生认为属于质量问题：
同期声：这个就是说严重的质量问题了。
同期声：便宜的车 我们国产车啦什么的都不会。
同期声：现场你这里可以看到的啊。
同期声：你看这个轮胎 边上基本都烂光了啊，对不对？

6、鉴于购买了这辆雷克萨斯LS460L之后的遭遇，姜先生表达了自己的看法：
同期声：像这个东西（质量）怎么满意呢？
同期声：这个也是属于我安全系数比较重要的地方诶。
同期声：这个就是说车毂里面诶。
同期声：很不满意 他也没个解释 就是说不能弄。
同期声：他说他不管这个事情的。
同期声：整体服务很差 我们这个车子拉来 你看我们还坐三轮车回来。
同期声：我们其他车子可以帮我们。
同期声：如果出去办事情可以送一下。
同期声：我们在这里保养 我跟你讲 六年了。
同期声：没有送过一次 来了都是做出租车出去的。

7、最后，姜先生提出了自己的要求：
同期声：要求我看看就是说能换的把我换换掉。
同期声：我们要求不高啊对不对。

8、带着姜先生反映的问题，我们《车报道》栏目编导和姜先生一起来到雷克萨斯在杭州的4S店——位于杭州天目山路的浙江元通雷克萨斯4S店。
同期声：我们那个车子轮胎我昨天看到。
同期声：那个广州本田轮胎也坏掉了。
同期声：我们那个烂掉了。
同期声：我上回找到那个？他说他不管的。
同期声：所以我说我们广州本田那个二三十万的车子都可以换。
同期声：我们这个为什么不能换。
同期声：（4S）过保了么？什么时候买的？
同期声：什么时候买的我……
同期声：（4S）07年买的是吧？我了解了一下 4年过保了已经七年了，你说在路上跑的。钢圈肯定是，对吧路面在接触的呀。
同期声：这个烂掉了。
同期声：（4S）对呀 烂掉了 你七年时间过保了已经 过保了3年多了，然后17万多公里了。
同期声：我们车是10万公里4年的一个保修期。
同期声：所以我跟你讲啊 我早上问你那个接待的 他说不管的。
同期声：（4S）那已经是过保了你说我们怎么受理啊？
同期声：为什么这么说呢 我们看到那个电视台。
同期声：他也没有说过保了 一样的道理 也是钢圈问题。
同期声：像那个本田 他根本没有什么过保的。
同期声：（4S）那你认为是什么问题？
同期声：我认为是质量问题。

9、但浙江元通雷克萨斯4S店的工作人员，并不认为是质量问题：
同期声：你看一下啊 你的使用情况。
同期声：你的钢圈都是有磕伤的 你看一下你旁边都有磕伤的。
同期声：磕伤以后 它因为有跟氧气和水的接触 它会氧化掉的。
同期声：我知道 就因为你有磕伤之后才会这样的。
同期声：而且你是7年的车，你还我们怎么跟你说呢？

10、那么这辆雷克萨斯LS460L的轮毂出现氧化，究竟是什么原因造成的呢？姜先生认为是质量问题，而浙江元通雷克萨斯4S店的工作人员认为是轮毂碰伤之后造成的轮毂氧化，看来要搞清楚事实真相，还需要第三方权威鉴定机构进行鉴定才能确认。对此，我们将继续关注！