浙江电视台《车报道》2013年12月8日播出

1、今年2月，在杭州工作的李先生花7万多在杭州石祥路的长安铃木杭州分公司购买了这辆长安铃木雨燕。但新车买来开了没有多久，这辆长安铃木雨燕就开始出问题了：
同期声：在一次下雨天的时候就发现前两个大灯进水，然后我就跟他们4S店问了，然后他们给我的答复是可以换的，后来陆陆续续在六七月份的时候，又发现我的尾翼起泡，然后我又给4S店打电话了，然后我跟4S店问了下，他说要让我车先开过去，因为我住在滨江，到4S店也不是很方便，然后在九月份的时候，我又发现后视镜，后雨刮，点烟器不工作了。

2、李先生说，在给车子做保养的时候，他希望4S店能够把前面所出现的问题，都解决掉了。但在解决尾翼问题的时候，双方却没有达成解决协议：
同期声：他们说我这个尾翼可能由于是太阳晒的时间太长造成的，雨刮器是保险丝烧掉了，后来他帮我雨刮器这些问题解决了，尾翼还没解决，因为尾翼他说只给我做漆，我接受不了。

3、于是尾翼问题就暂时悬在了那里。但令李先生没有想到的是，车子开回去没过多久，雨刮器等又不能工作了：
同期声：然后这个雨刮器，后视镜大概一个礼拜后，又出现同样的毛病了，又不工作了。当时我就打电话给他们，然后问这个怎么处理，然后他们给我的答复是他说保险丝只保修7天的，然后我已经过了7天了就是不予保修了。

4、同时李先生还发现，这辆长安铃木雨燕尾翼出现的问题现在变得更加严重了：
同期声：现在越来越大了，以前是零星的几点，现在是整片很明显的就能看的到了。我说我要换尾翼，他们不给换。
同期声：说我长时间在太阳底下暴晒，他们也没说这个车到底适合不适合在太阳底下暴晒，因为夏天肯定避免不了在太阳底下晒的嘛，毕竟是车子嘛。
同期声：因为这个尾翼不是说我在使用过程中造成的嘛，这个是它自己质量问题嘛，这个应该给予更换新的嘛。

5、由于新车买来才开了几个月就出现这些问题，李先生希望长安铃木杭州分公司能够帮他都解决掉：
同期声：尾翼一开始就是简单的起泡，慢慢的泡就越来越多了，后来整个泡就开裂了，整个尾翼就这样破相了。尾翼很难看，严重影响美观。后雨刮器不工作，影响到我雨天倒车的时候，后面的东西看不清楚，影响倒车视线，倒车的时候有安全隐患。后视镜的故障就是有时候我和我女朋友换着开的时候，角度不一样，后视镜不能调，角度不能调，这样会影响到我行车的安全。为这一点小毛病，我从滨江到4S店这么几十公里的路，不去说油费，还浪费我很多的精力和时间，我真的不想为这些小毛病跑来跑去，希望4S店能够一次性的按照我的要求帮我解决掉这些问题，毕竟这些问题不是我人为造成的嘛。

6、带着李先生反映的问题，我们《车报道》栏目编导与李先生一起来到位于杭州石祥路的长安铃木杭州分公司。这里的一位工作人员首先对于后视镜和雨刮器问题做了如下的答复：
同期声：（工作人员）你这个保险丝经常断，你不要加装任何东西试试看，你不要装的话你试试看，后雨刮，后视镜，你不要装试试看多长时间会坏掉，因为你一直在用那个行车记录仪嘛，说不准就是那个插头的问题，以前我们遇到过，
（车主）那你是说点烟器这些电源都不需要用了？
（工作人员）可以用的，但是你插头可以换下，因为你不可能保证你行车记录仪是完全合格的。
（车主）我这个是正品店里买来的
（工作人员）这个也有出现这种情况。因为毕竟它是小件，包括换插头或者换一个插孔你试一下，如果还出现这种情况，可能线路自己短路也有可能。

7、而对于李先生要更换新的尾翼问题，这位负责人做了如下的解释：
同期声：如果说你要说非换一个的话，原装件的话就是这个，它也是塑料件，没油漆的，还是要喷油漆的。还是要拆开喷完之后再给你装上去。

8、看来，这辆长安铃木雨燕的雨刮器后视镜问题，目前还不能最终确定原因。但新车才开几个月就尾翼起泡开裂，确实有些令人遗憾。不过在我们《车报道》栏目的帮助下，双方已经达成了解决协议。