浙江电视台《车报道》2013年12月15日播出

1、2011年5月，家住临安的丁先生花20多万在杭州艮山东路上的杭州捷康斯柯达4S店购买了这辆上海大众斯柯达昊锐轿车。今年夏天，丁先生发现这辆上海大众斯柯达昊锐驾驶室的门拉手，有些不正常了：
同期声：扶手内饰板腐烂起来了，就跟浆糊一样的，就是说手经常抓到的地方它就很粘了，就是和米做的浆糊一模一样了。
同期声：这个就手粘了，手碰了放倒方向盘上方向盘上也粘了，开车不方便了，存在很大的安全隐患。
同期声：原先的话，先发黑，变黑之后全部粘了，就是手一挖就和浆糊一样一块一块挖下来了。现在手指甲也拨的动的，就是夏天严重一点。像现在就是手指甲还是拨的下来的。

2、随后，丁先生又无意中发现，他购买这辆上海大众斯柯达昊锐的时候，离车子的生产日期已经有10个月了。也就是说，丁先生购买的这辆上海大众斯柯达昊锐，是一辆库存了10个月的车：
同期声：后来又发现这辆车我买的时候是2011年5月份，它实际生产日期我看了下是2010年7月份，就是说库存了将近一年的车，当时在我不知情的时候他们卖给我的。这个问题刚刚发觉，当时也没发觉。

3、丁先生认为，由于库存时间长了，对他的使用也产生了影响：
同期声：电瓶一年坏掉了，轮胎也有两个坏掉了。一年半左右都出现问题了。我认为是库存时间长了，轮胎电瓶的话保证是这个问题了。
同期声：就是说好像被他们欺骗了，就心里好像不平衡。因为当时就有熟悉的人跟我介绍了，他说库存车的话可以优惠4万，当时我也没要啊，因为这个车是优惠两万，就是说我也没要优惠4万的那个车，最后结果他们还是卖了一个库存车给我。

4、丁先生说，为了以上的问题，他曾经找过上海大众斯柯达厂家和杭州捷康斯柯达4S店：
同期声：厂家、4S店态度都不怎么好的，4S店么你去找厂家，厂家么你去找4S店。就是踢皮球踢来踢去这个问题。

5、鉴于购买了这辆上海大众斯柯达昊锐之后的遭遇，丁先生提出了自己的要求：
同期声：要求厂家认真做一下检查，库存我要求补那个差价，当时一个库存是可以优惠4万的，这个是优惠了两万，我么要求他们补差价。再做一点惩罚性罚款。

6、带着丁先生反映的问题，我们《车报道》栏目编导来到上海大众斯柯达位于杭州艮山东路上的4S店----杭州捷康斯柯达4S店。这里的一位工作人员首先对库存问题，做了如下的解释：
同期声：（4S店工作人员）有些店可能三个月五个月就算库存了，有些店可能要一年以上的车才能算库存，因为行业内没有对这个东西有一个统一的规范的东西，所以你说库存也好不库存也好，一个我没有办法去核实当时的情况，这是第一个，第二个，我刚才说了，按照行业内现在标准的一个来讲的话，库存一年以上，大家可能会默认为长库存，是这样一个概念。
（车主）当时价钱很明确是不同的嘛，一个是优惠四万，我这个是优惠了二万一嘛。
（4S店工作人员）我跟你讲行业里面没有这么一个统一的规范。
那么就是你们说了算了咯，想说库存就库存，不想说库存就不是。

7、对于这辆上海大众斯柯达昊锐扶手内饰板问题，这位工作人员则答复如下：
同期声：（4S店工作人员）粘手的但是正常情况下这种地方就不会出现这种
就是说接触多的地方就这样了
（4S店工作人员）而且你这里肯定是后来挖掉的
不挖掉怎么办，方向盘上粘住了
那你的意思就是叫我们这样粘的开？
（4S店工作人员）要么去换一个这个东西
就是说这种问题，再便宜的车也没这种问题的嘛。
（4S店工作人员）我这种东西碰到的很少的
就是说很少的咯，别人看到了笑都笑死了，我们20来万的车出现这种情况，
（4S店工作人员）你这种东西挖了之后里面胶出来之后就会弄成这样子，为什么边上这种地方没有这种问题呢，你说对不对
不管出不出现这种问题，那其他随便几万的车，四五万的车，三四万的车也不会出现这种问题嘛，他们洗车的人都要笑的。看看我们20来万的车就这种样子。
（4S店工作人员）那从正常理赔上来讲你这个也赔不了了呀。他两年时间到了也赔不了了。
我又不需要你们赔这个，就是要你们来鉴定一下这个是质量问题还是什么问题
（4S店工作人员）那我不是鉴定师啊
就是问题要找到，厂家叫我过来看一下是什么问题
（4S店工作人员）那你稍微等一下。

8、但之后，这位工作人员就不见了踪影。无论怎么说，丁先生的购车日期与车子的生产日期相差了10个月，却是事实，而当时的购车情况，其实也是可以查清楚的。另外，尽管丁先生的这辆上海大众斯柯达昊锐已经出了保修期，但驾驶室的门拉手出现腐烂问题，究竟是不是质量问题，其实斯柯达厂商也是有责任帮助丁先生查明原因的。我们希望斯柯达厂家能够重视丁先生所反映的问题，对此我们将继续关注！