浙江电视台《车报道》2013年12月29日播出

1、这辆奔腾X80是宁波的罗先生今年7月花14万多在宁波鑫之豪4S店购买的。罗先生说，新车买来没有多久，他就发现这辆奔腾X80的天窗有点不太对劲了：
同期声：后来一个月不到，发现那个天窗有渗水，下大雨的时候有漏水。天窗周围，导水槽里面，积水四周都有这个情况。里面水比较多，手一摸的话手感觉很湿。

2、于是罗先生把自己的发现向4S店进行了反映，并将车子开到4S店进行检查：
同期声：4s店过去的时候 他帮我调试了一下。那后来十月份 不是下大（雨）宁波不是下大雨嘛，后来导水槽里面水，积水很多。又过来叫他搞了一下后来4s店帮我换了一下天窗玻璃。

3、但换了新天窗玻璃之后，罗先生很快又发现还是存在同样的现象：
同期声：玻璃换了差不多一个礼拜多一点，我又去试了一下。下面还是有渗水，那后来再去了一下后来他说正常了。

4、随后，罗先生又给一汽奔腾厂家打电话进行咨询：
同期声：电话也打过，400售后也打过。售后说这个不怎么正常，叫我4s店再去搞一下。我后来到4s店去的时候他说是正常的，一开始也没说后来说是x80都是正常的，都有这样的情况。

5、罗先生对4S店说法，并不认同，并且表达了自己的担心：
同期声：那我现在的疑问是 他说 4s店是正常的。
同期声：我个人的新车买来才这么短时间 不可能是正常的。
同期声：我担心以后 如果这个问题不解决 对我开车以后肯定有安全的担心。
同期声：如果时间一长 万一渗到车内饰里面造成，造成车子内饰里面引起不必要的损失。

6、最后，罗先生提出了自己的要求：
同期声：那我现在的要求是 我新车买来才这么短时间。
同期声：现在最好 4s店能帮我解决天窗漏水这个问题。
同期声：我从九月份 发现这个问题之后 来来回回到4s店也跑了四五趟了，那我到4s店路也比较有 差不多有三十来公里，来回也有六七十公里。
同期声：我希望4s店能给予我一定的补偿。

7、根据罗先生反映的情况，我们《车报道》栏目编导与罗先生一起来到一汽奔腾在宁波的4S店——宁波鑫之豪一汽奔腾4S店。
同期声：（工作人员）这个要找我们经理的 我们经理今天不在 这两天都出去了也不好说，具体的话还是要跟我们经理说的。
同期声：我们事知道的，但这个事都是我们经理来处理的。

8、随后在4S店工作人员的帮助下，负责处理此事的经理在电话中对罗先生反映的天窗问题进行了解释：
同期声：因为天窗设计的那里边 漏水槽里有水是正常的 只要水不要漏到车厢里面就没问题的。

9、而对于罗先生的担心，这位负责人做了如下的答复：
同期声：十年八年以后这车子谁能保证啊？
同期声：（就是你说）谁能保证十年八年以后，我们4s店我们厂方保修三年十万公里，三年都不漏还会漏么？就这样放在那里 看得见的东西。
同期声：（就是你觉得三年之内是不会出问题的对吧）没有说不会出问题，因为我们车一辆车为什么保修这么长时间呢，车子都这么多配件组成的，这个那个肯定是有问（题的）。
同期声：没有问题也好，有问题也好，给个放心吧 给客户给个放心。有问题我们厂方会去说 ？的话会解决的，谁的厂品不可能没有问题？不管你最差的车或者最好的车，那谁能保证没有问题 那是不可能的。
同期声：（就是你觉得他现在）现在要保证多长时间，这谁能保证？现在我们厂方给我们的那个上面有的保证多少时间。

10、而对于宁波鑫之豪一汽奔腾4S店这位负责人的回复，罗先生并不满意：
同期声：我对他今天回复很不满意。毕竟我车子才买来这么点时间。
同期声：售后说是正常现象，我就怕那他下雨天水会渗到车里面 ，造成我很多的困扰，这个到底谁来负责？
同期声：到时候出现这种情况的话谁给我一个答复，他们也不敢给我一个明确的承诺，所以我现在很不满意。

11、那么罗先生这辆奔腾X80的天窗究竟正常还是不正常呢？如果按照4S店这位负责人的说法：漏水槽里有水是正常的 只要水不要漏到车厢里面就没问题。但一旦遇到一些极端情况，比如雨很大，同时出现剧烈颠簸，那么水会不会漏进车内呢？希望一汽奔腾厂家也能够有个说法。对此，我们将继续关注！