车子买来第二天，就感觉车子方向转动不灵活，刹车时出现明显跑偏。开了一周，问题依然存在，这不是问题的关键。最让郭先生恼火的是，车子出现了这样的问题，慈溪梅赛德斯奔驰慈吉之星4S店竟然对此置之不理。
昨天，杭州富阳的一位车主郭先生打进了本报的车市热线0571-85052800，向记者吐露了这四个多月积压在他心中的不满。“车子出了事故，直接被拖去了4S店，车子停在4S店4个月了。截至昨天，既没有人打电话让我前去取车，又没有人联系我车子问题如何处理。”郭先生向记者抱怨道。
郭先生投诉：车子本身悬挂就有问题
“去年6月18日，我通过富阳圆通汽车销售公司（代购服务）向浙江慈吉之星4S店购买德国梅赛德斯奔驰CLS 300。”郭先生说，但是第二天行驶过程中，他觉得车子的方向转动有点不灵活，方向左右摇摆的现象特别严重。此外，制动也不灵，刹车时明显跑偏。同时，他还发现前引擎盖支架处油漆粗糙，保险杠油漆有异样。
当时，郭先生直接向富阳圆通汽车销售公司反映了该情况。购车一周之后，“我们在富阳圆通汽车销售公司副总张本锡的陪同下，到慈吉之星4S店反映了该车的异常情况，但是慈吉之星4S店简单做了一个检测，相关负责人给出的说法是‘德国车就是这个质量’。”
“出现这么多问题，4S店一句话就搪塞过去了，这明显就是敷衍的态度，这样的4S店太不负责了，根本不把我们消费者放在眼里。”一提起慈吉之星4S店，郭先生就火气直往上冒。
据郭先生介绍，这件事情并没有结束，“去年7月16日，我们又到杭州东星行4S店进行检测，4S店称车子两后门密封条脱落，右后门密封条断裂无法保修，4S店更换了右门的密封条，但是车子的方向以及制动问题还是没有解决。”
此后，一个月不到的时间，奔驰CLS 300与其他车刮擦了一下。“这起刮擦事故，是由于方向转动不灵，制动效果差造成的。当天，我们直接将车开到富阳之信4S店作进一步检查，技师在定位检查时，发现该车左侧悬挂件有问题，但因为诸多原因当时并没有完全修复。
在去年的11月6日，车子在外地行驶的过程中，发生了左前轮轴承破裂的情况。郭先生只能求助慈吉之星4S店，车子直接被拖去4S店进行维修，“这车就一去不复返了，被拖走了四个月，也没有维修，也没有给出解决方案。”郭先生无奈地说。
4S店说法：车主改装才导致悬挂系统出现问题
记者致电慈吉之星4S店，相关工作人员一直采取回避的态度来面对。慈吉之星4S店一直负责接待郭先生的销售顾问小徐表示，他们承认这辆车已经停在4S店好几个月了，但是这辆车一直没有维修。
“这辆车轮毂进行了改装，轴承卡死才会导致左前轮轴承破裂，并不是由悬挂系统引起的破裂。奔驰公司已经判定车子进行了改装，不予理赔，客户要自行负责。这件事情，我们4S店的领导会处理，不要再打电话给我了。”小徐很冷淡地说，其他事情一概无法透露。
慈吉之星4S店置之不理的态度，实在让郭先生非常气愤，他先后向富阳消保委、省消保委投诉了慈吉之星4S店。省消保委相关联系人韩先生在接受记者采访时透露，郭先生的投诉案，还在调解过程中，具体方案还未拟出。
目前，双方僵持不下的一件事情是：奔驰CLS 300的悬挂系统到底是什么时候出现的问题。郭先生一口咬定，开了一天就发现车子刹车跑偏，说明悬挂问题是在提车之前就存在的；而慈吉之星4S店却表示，悬挂系统不可能在销售之前就出现问题，而是在郭先生自行更换轮毂、出现了事故之后才出现的。
买车，为的就是更方便出行，但是自从买了这辆奔驰CLS 300之后，郭先生就再也没有过一天舒坦日子。他坦言，修得好修不好是另一回事，即使是多出一些维修费用也不要紧，他最希望看到的是慈吉之星4S店能给他一个满意的回复。
对于此次事件，本报还会继续跟踪报道。如果您在买车、用车过程中也遇到烦心事，可以拨打本报车市热线0571-85052800，我们会为您排忧解难。
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