二、图表分析：服务类投诉持续下降

　　从本月的投诉类型占比图来看，各版块的分布基本与上月保持一致，其中发动机、轮胎、漆面与玻璃、其它附件以及售前服务的占比均有小幅攀升，其余5个部分则相应有了不同程度的微降。

　　此外，服务类投诉的占比呈持续递减态势，从年初的27.25%下降至二月的24.32%，直至本月的23.80%，成为2014年开年3个月以来的最低值。相对产品质量这一复杂流程的把控，软件（服务）方面的提升或许更容易一些，再加上《新消保法》在本月出台后所产生的震慑，这些应该就是造成这一趋势的主要因素。