浙江电视台《车报道》2014年3月22日播出

1、这辆北京现代悦动轿车，是在萧山工作的赵先生于去年8月底花10万多在北京现代萧山通达4S店购买的。赵先生说，这辆北京现代悦动买来才开了2个多月，启动就有些不太正常了：
同期声：刚买两个多月，开着放在那里两三天不开车子就启动不了。
同期声：就是发动不起来了，没有反映了，打也打不开了，打不起火了。

2、随后，赵先生便打电话向北京现代萧山通达4S店反映情况：
同期声：我打电话给他们，他们说这有可能是你放在那里不开电瓶电跑完的缘故，他说要不要让我们来帮你搭一下，他们这么远，过来要很长时间，我找别人用电瓶搭了一下启动的了了。

3、由于发动不起来的问题经常出现，赵先生说他只好去了4S店进行检查：
同期声：这个问题出现过几次，我专门跑到他们4S店问过一次，我说你们给我检测一下是电瓶的缘故还是车子本身有缘故，不行的可以换。然后他们去检查了一下什么问题也没有。
同期声：他们说一切正常，是你不开的缘故，你多跑跑就好了。我听他们说过之后，每天早上我就去跑一圈，连续跑了十多天，然后放在那里了，也是大概三天的样子，不到四天，我们出去玩，我想打开出去再溜一下，结果又开不了了。

4、前不久，车子又出现了发动不起来的情况，但这次赵先生再找人搭的时候，却怎么也发动不起来了：
同期声：上个礼拜打不着了，打电话给他们，他们售后服务的来了。我从不到十点钟打的电话，到了下午一点多钟才派人来到我这里
同期声：来了检查了一下，打也打不开了，他们又重新用工具之类检测了一下，他说东西坏了之类的，他们又开车回到店里去，拿了东西给我装上，装上之后车子可以打起来了，但是里面的空调、导航、天窗全部不行了。
同期声：他说这个东西全部烧坏了，开到4S店又检查了一下，我开过去了，他说这个东西坏了要修，可以修，但全部自己掏钱。

5、但对于4S店这样的处理，赵先生并不认同：
同期声：具体多少钱他们也没有说，因为还没有统计完，有可能是七八千块，有可能是一万块，还没有说，我觉得这个钱不应该我出，因为车子本身就有问题，不可能一个新车我闲着没事搭来搭去玩。我搭电的时候，邻居看到说：哎呀小赵啊，你买了一辆二手车啊，二手车你买它干吗？他们这样说我，搞的我难为情。

6、鉴于购买了这辆北京现代悦动轿车之后的遭遇，赵先生不仅对车子的质量不满意，而且对4S店的服务也不满意：
同期声：我对这辆车的质量非常不满意，整天搭电，跑了跑搭了搭，跑了跑搭了搭，让邻居看到了都跟我说：小赵啊，二手车以后不要再买了，不要再买二手车了，二手车最容易出事故了。我心里非常恼火，为什么本来买的新车被人家说成二手车？所以我对这辆车的质量是三个字：不满意。
同期声：我对它的服务不满意，出现问题了他们反反复复几次都没有解决好，到最后一次，让我足足等了大概四个小时的样子。结果不是我的问题还要让我掏钱，我对他们的服务实在是太不满意了。

7、最后赵先生提出了自己的要求：
同期声：我的要求是他们免费给我维修好，要赔礼道歉。

8、带着赵先生反映的问题，我们《车报道》栏目编导和赵先生一起来到北京现代在萧山的4S店??萧山通达北京现代4S店：
同期声：（4S店工作人员）你发动不起来大概几次了？
车主：十来次有了。
（4S店工作人员）你说十多次也要有证据说明，我现在维修记录只有一次。

9、但对于4S店工作人员的话，赵先生立即进行了反驳：
同期声：我前前后后给你打了很多次电话，这中间做完首保之后出现的问题，你可以调一下通过记录，我绝对跟你们沟通过的。

10、而对于一些部件烧毁的原因，4S店工作人员则把责任推给了赵先生：
同期声：（4S店工作人员）如果说是我们质量问题引起的，该换的东西我们换，现在问题是你自己搭电瓶搭反了，导致了里面的东西全烧掉了。

11、但赵先生对4S店工作人员的这种说法，同样不认可：
同期声：以前我搭了很多次都没有问题，不可能这一次就出问题。我感觉是你们4S店的责任，这辆车子质量有问题，你们自己的问题应该自己来解决，不应该这个钱让我自己来出。

12、而对于不久前4S店来维修为什么花了4个小时，这位工作人员做了如下的解释：
同期声：（4S店工作人员）我们这边同事没有过去，但也是委托了另外一个同事到现场看了一下到底是什么问题。因为他在大润发抢修，当时不能马上过去，但他现场又没有工具，所以又打电话过来，让我们大润发抢修的师傅抢修好马上过去。到了现场以后，是由于电瓶搭反掉引起故障，他又回来拿了配件回去。
同期声：（车主）打不着才给你们打电话的，你们去一个人也是打不着，也是走了，什么意思呢？没意思。

13、从赵先生的遭遇来看，事情确实令人感到有些蹊跷。虽然赵先生的车目前才开了三千多公里，但新车就落到这样的结局，也多少让人感到意外。对此，我们将继续关注！