浙江车网帮忙热线：最近，丽水的周女士向我们反映，她去年11月花28万多在金华永康宝驿宝马4S店购买的一辆宝马328i，才开了2000多公里就出现冷却水过低报警，特别是更换了变速箱后，又坏在了路上。周女士认为这辆宝马328i存在严重质量问题，希望退车。

    事情经过：周女士的这辆宝马328i购买于2013年11月14日。周女士说，当车开到2000多公里的时候，车辆出现自动报警，警示冷却水过低。随后周女士打电话向4S店求助。永康宝驿宝马4S店把车子拖到4S店后，就为车子重新加了水。但一个月之后，这辆宝马328i“开着又报警了，车开着30码-60码之间顿挫感很强”。周女士把车子开到4S店检查后，被告知“冷却水漏到变速箱了，要换变速箱”。于是周女士和老公提出退车要求。后在4S店工作人员的劝说下，最后更换了变速箱。周女士说，当她把车子开回来后，又陆续出现100码松油门车子不减速，正常行驶的时候自动熄火，并且启动有时候启动不起来，或者启动后仪表盘显示变速箱异常。当车子被拖到4S店之后，4S店没有经过她同意，擅自对车子进行了维修。最后，周女士提出了退车要求，并认为“宝马不能让这种有严重的质量问题的宝马车，让车主付出生命的代价吧！”

    金华永康宝马宝驿4S店反馈：根据周女士反映的情况，我们和金华永康宝驿4S店进行了联系。4S店的一位工作人员做出了如下解释。

    “我们整个变速箱给她换了新的。变速箱和发动机进了水之后，当时开是没有什么问题的，但是可能隔了半年或一年，它肯定有后遗症的。变速箱整个换掉对车也没有任何的影响。因为都是原厂的”。

    对于100码松油门速度降不下来的问题和有时候启动不起来的问题，这位工作人员做了如下的回复：

    “另外她说开到100码降速降不下来是吧，我们也没测到她100码以上降速降不下来，客户说的我们肯定相信，我们也帮她测了，当时没查到有这个问题。”

    “有故障灯跳出来，她一打电话过来我们就赶紧去看，也能启动，她和我们说不能启动，当时我们人一过去就能启动了。拉回来后我们也没有查出什么问题，没试高速，她也没让我们试。开回去的话又出现这种情况。可能程序设置上有问题。”。

    对于没有经过周女士同意，就对车子进行维修的问题，这位工作人员进行了否认：

    “没有经过她的同意我们也不可能去维修它对吧，所以就用电脑给她测了一下到底什么问题，可能是一个程序方面的问题，就给她设置了一下，车子我们也没动，这时候我们想要客户一起去试车，她的车子应该是没什么问题的。”

    这位工作人员还表示：“更换完变速箱之后也给了她一定的补偿，整车一年的延保，还有另外五次的保养以及一张金卡。”

    “她车子一坏我们就提供了代步车给她，因为怕影响她没车子开。”

    对于周女士的退车要求，这位工作人员做了如下答复：

    “如果这台车真的是在三包范围之内的，那我们肯定会满足她退换车的要求。但是她这个车没有达到三包的要求” 。

    编辑观点：周女士的这辆宝马328i买来才开了2000多公里，就出现冷却水过低报警，之后又更换变速箱，确实让人感到遗憾，因为毕竟是刚买来的新车。而变速箱更换后，周女士反映的100码松油门车子不减速和有时候启动不了二个问题，虽然4S店没有检查出来，但是不是就意味着车子没有问题呢？特别是以后，车子会不会还会出现这样的问题呢？而这对于车主来说，自然是非常关心的。因此，车主提出退车，是不是没有道理呢？我们希望宝马厂家也能够高度重视周女士所反映的问题，并进一步提高产品质量和服务质量，对此，我们将继续关注！