浙江车网帮忙热线：最近宁波的陈先生向我们反映，他今年七月份在长安马自达宁波鑫之源4S店购买的一辆马自达3昂科塞拉，提车当天就出故障换车。但新车更换了之后，才开了400多公里，又开始出现问题。愤怒的陈先生认为这款车存在严重质量问题，希望能换车。

    事情经过：陈先生说，他的这辆马自达3昂科塞拉是今年7月11日购买的。当天他把新车从4S店开回家，才开了20多公里就出现发动机的一个缸不工作，并且发动机整体抖动和无力，但故障灯却没有亮。4S店维修人员上门检查维修后无法解决问题，只好给他另外换了辆新车。但调换后的第二辆车才开了400多公里，同样的问题再次出现，并且故障灯和安全气囊灯全亮了。后来4S店经过检查和维修后，告诉他之所以会出现这样的问题，是因为电脑版是国产的，并且在陈先生这辆车之前也有同一个型号的其他车辆出现过这样的问题。4S店认为需要更换进口电脑版和点火线圈。陈先生对长安马自达4S店的这种做法提出了质疑：

    “4S店明知道1.5有这样普遍问题存在还买给消费者，那不是在欺骗消费者吗？”

    “我新车要换这些主要零件了那以后怎么办，怀疑有大大质量问题”

    同时，陈先生希望能够换车。

第一辆马自达3昂科塞拉的购车发票陈先生至今还保留着

第二辆马自达3昂科塞拉购车发票

    长安马自达宁波鑫之源4S店反馈：根据陈先生反映的情况，我们和长安马自达宁波鑫之源4S店进行了联系。4S店的一位工作人员做出了以下解释：

    “第一辆故障灯没亮，客户凭感觉有问题，第二辆故障灯亮了。当时跟客户讲了个别车辆有此现象，客户表示愿意买第二辆，并且愿意以后出现此类问题进行维修。”

    第一辆车虽然故障灯没亮，但如果没有质量问题的话，4S店为什么要给陈先生换另外的新车呢？另外，即使陈先生愿意以后出现此类问题进行维修，但新车才开了400多公里，就出现问题，就需要维修，这换了谁，都会觉得心痛的。

    长安马自达宁波鑫之源4S店的这位工作人员还表示：“当天出现问题的时候客户已经认可更换点火线圈和升级电脑板，并且当天已经更换了点火线圈，因为电脑版需要厂家邮寄，答应客户第二天上门进行更换，客户第二天就变卦了，表示不愿意升级。”

    “我们现在一直在联系客户上门给予更换电脑板，已经联系很多次了。客户表示不愿意。我们想把车子的问题先解决掉。”

    4S店希望能够把陈先生车子存在的问题解决掉，这样的工作态度还是值得赞赏的。但是，新车才开了400多公里就要维修，客户心里不舒服和有想法，也是正常的。    

    编辑观点：陈先生的这辆马自达3昂科塞拉新车买来当天，刚开20公里就发动机出现问题进行了新车调换，而新换的车才开了400公里又出现同样的问题，这不能不让人感到有些吃惊！而长安马自达宁波鑫之源4S店的工作人员也表示，除了陈先生使用过的这2辆马自达3昂科塞拉新车就出现问题之外，另外还有别的马自达3昂科塞拉也出现过同样的问题。由此来看，马自达3昂科塞拉的质量还是有些令人感到疑虑的。我们希望长安马自达厂家能够高度重视马自达3昂科塞拉所出现的问题，并妥善处理陈先生所反映的问题。对此，我们将继续关注！