年末,中国汽车消费网投诉平台的受理量再次出现了激增的现象,较上月同期环比上升了39.18%,共计1293宗。这一数字,甚至比“3·15”所在的3月还多出了338宗,使12月成为了全年投诉量最多的一个月份。而究其主要原因,也依然是受速腾(后悬挂断裂)召回风波的持续影响。
2014年12月品牌投诉量TOP10排行榜 | ||||
排名 | 品牌 | 投诉总量 | 环比 | 同比 |
1 | 一汽-大众 | 845 | +68.66% | +2066.67% |
2 | 广汽传祺 | 35 | +288.89% | +3500.00% |
3 | 长安福特 | 34 | +30.77% | -24.44% |
4 | 东风日产 | 33 | +57.14% | +120.00% |
5 | 上海通用别克 | 26 | +13.04% | +23.81% |
6 | 上海大众 | 25 | -10.71% | -30.56% |
6 | 长安汽车 | 25 | +127.27% | -26.47% |
7 | 比亚迪 | 23 | +91.67% | +21.05% |
8 | 上海通用雪佛兰 | 20 | -31.03% | -28.57% |
9 | 上汽荣威 | 19 | +137.50% | +137.50% |
9 | 东风雪铁龙 | 19 | +35.71% | -13.64% |
10 | 奇瑞汽车 | 15 | +15.38% | +87.50% |
中国汽车消费网制表 |
2014年12月车型投诉量TOP5排行榜 | |||
排名 | 车型 | 投诉总量 | 主要被诉问题 |
1 | 速腾 | 807 | 后悬挂召回问题、DSG变速箱问题 |
2 | 传祺GA3 | 31 | 变速箱异响、车身共振、踩离合器异响、换档顿挫、挂档困难、减震器异响、中控台异响、转向轴锈蚀 |
3 | 福克斯 | 17 | 变速箱漏油/异响/低速抖动、导航故障 |
4 | 朗逸 | 14 | 刹车异响 |
5 | 荣威350 | 11 | 变速器异响 |
中国汽车消费网制表 |
一、榜单解读:
传祺GA3 车少问题多
毋庸置疑,本期的投诉榜单依然是一汽大众与速腾独占鳌头,速腾更是以807宗投诉的绝对优势,遥遥领先于其它被诉车型,事实上,其一个车型的投诉量就已占到了本期投诉总量的62.41%。不过,本期编辑要重点讨论的对象却是榜单上的一位新秀,即车型投诉榜的榜眼——广汽传祺GA3。
『广汽传祺GA3』
『转向轴锈蚀』
『相关车主投诉内容』
传祺GA3,本月的投诉量为31宗,虽然与速腾的807宗还相去甚远,但已然超过了福克斯、朗逸等“老牌劲旅”。要知道,传祺GA3无论是在总的保有量还是每月的销量方面,都要远逊于后者,通俗点说就是车没卖出多少,但投诉却已经很多了。而其被诉的主要弊病,即是榜单中所列的“变速箱异响、车身共振、踩离合器异响、换档顿挫、挂档困难、减震器异响、中控台异响、转向轴锈蚀”。如此多的故障,几乎每位投诉的用户都要重复提及,可以基本确定这些都是该产品的通病,同时更让消费者心寒的是,当他们向广汽传祺及4s店报修时,对方的处理态度及方式极其敷衍,甚至称上诉情况都是正常现象,令人匪夷所思。