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“315汽车投诉” 2014年12月投诉分析报告
www.zjchewang.com 时间:2015-01-13 来源:中国汽车消费网
浙江电视台汽车投诉:18805712261 汽车投诉QQ群:41027032浙江车网团购4群:79993242

  年末,中国汽车消费网投诉平台的受理量再次出现了激增的现象,较上月同期环比上升了39.18%,共计1293宗。这一数字,甚至比“3·15”所在的3月还多出了338宗,使12月成为了全年投诉量最多的一个月份。而究其主要原因,也依然是受速腾(后悬挂断裂)召回风波的持续影响。

 

2014年12月品牌投诉量TOP10排行榜
排名 品牌 投诉总量 环比 同比
1 一汽-大众 845 +68.66% +2066.67%
2 广汽传祺 35 +288.89% +3500.00%
3 长安福特 34 +30.77% -24.44%
4 东风日产 33 +57.14% +120.00%
5 上海通用别克 26 +13.04% +23.81%
6 上海大众 25 -10.71% -30.56%
6 长安汽车 25 +127.27% -26.47%
7 比亚迪 23 +91.67% +21.05%
8 上海通用雪佛兰 20 -31.03% -28.57%
9 上汽荣威 19 +137.50% +137.50%
9 东风雪铁龙 19 +35.71% -13.64%
10 奇瑞汽车 15 +15.38% +87.50%
中国汽车消费网制表 

 

2014年12月车型投诉量TOP5排行榜
排名 车型 投诉总量 主要被诉问题
1 速腾 807 后悬挂召回问题、DSG变速箱问题
2 传祺GA3 31 变速箱异响、车身共振、踩离合器异响、换档顿挫、挂档困难、减震器异响、中控台异响、转向轴锈蚀
3 福克斯 17 变速箱漏油/异响/低速抖动、导航故障
4 朗逸 14 刹车异响
5 荣威350 11 变速器异响
中国汽车消费网制表 

 

  一、榜单解读:

 

  传祺GA3 车少问题多

 

  毋庸置疑,本期的投诉榜单依然是一汽大众与速腾独占鳌头,速腾更是以807宗投诉的绝对优势,遥遥领先于其它被诉车型,事实上,其一个车型的投诉量就已占到了本期投诉总量的62.41%。不过,本期编辑要重点讨论的对象却是榜单上的一位新秀,即车型投诉榜的榜眼——广汽传祺GA3。

 

『广汽传祺GA3』

 

『转向轴锈蚀』

 

『相关车主投诉内容』

 

  传祺GA3,本月的投诉量为31宗,虽然与速腾的807宗还相去甚远,但已然超过了福克斯、朗逸等“老牌劲旅”。要知道,传祺GA3无论是在总的保有量还是每月的销量方面,都要远逊于后者,通俗点说就是车没卖出多少,但投诉却已经很多了。而其被诉的主要弊病,即是榜单中所列的“变速箱异响、车身共振、踩离合器异响、换档顿挫、挂档困难、减震器异响、中控台异响、转向轴锈蚀”。如此多的故障,几乎每位投诉的用户都要重复提及,可以基本确定这些都是该产品的通病,同时更让消费者心寒的是,当他们向广汽传祺及4s店报修时,对方的处理态度及方式极其敷衍,甚至称上诉情况都是正常现象,令人匪夷所思。

 

*如果向4S店订购或咨询,请一定要说明是从浙江车网看见的,这样您可以得到最大的优惠。
您的信息会得到保密,不会对外公开。

作者:综合报道 编辑:陈静 关键词: 2014年12月 投诉分析报告
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