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“315汽车投诉” 2015年01月投诉分析报告
www.zjchewang.com 时间:2015-02-13 来源:中国汽车消费网
浙江电视台汽车投诉:18805712261 汽车投诉QQ群:41027032浙江车网团购4群:79993242

  时光飞逝,转眼已是2015。中国汽车消费网投诉平台的(投诉)受理量也在经历了长达数月的持续攀升之后,终于有所缓和,较上月同期环比下降了43.70%,共计728宗。而造成这一结果的主要原因在于一汽大众-速腾的投诉量呈明显下降趋势,由去年12月的807宗,下降至了189宗。也就是说,仅其一款车型就减少了618宗投诉,事实上如扣除这一因素,本月的投诉总量比上月反而还略有攀升。

 

2015年01月品牌投诉量TOP10排行榜
排名 品牌 投诉总量 环比 同比
1 一汽-大众 207 -75.50% +491.43%
2 上海通用别克 50 +92.31% +61.29%
3 长安福特 34 +0% -15.00%
4 上海通用雪佛兰 32 +60.00% +0%
5 长安汽车 25 +0% -26.47%
5 东风日产 25 -24.24% +56.25%
6 比亚迪 23 +0% +9.52%
7 长城 19 +35.71% -26.92%
7 上海大众 19 -51.28% -24.00%
8 东风标致 18 +125.00% +50.00%
9 北京现代 17 +41.67% +21.43%
10 东风雪铁龙 15 -21.05% +0%
中国汽车消费网制表 

 

2015年01月车型投诉量TOP5排行榜
排名 车型 投诉总量 主要被诉问题
1 速腾 189 悬挂(断裂)召回问题、刹异响、烧机油、变速箱异响抖动
2 凯越 20 仪表台开胶、电瓶亏电
3 科鲁兹 13 发动机漏油
4 赛欧 11 EMT变速箱故障
4 长安CS75 11 油箱异响
5 君越 10 变速箱模块故障
中国汽车消费网制表 

 

  一、榜单解读:

 

  本期的品牌投诉榜上,亮点不多,基本都是老面孔,位置上面也没有明显的变化。倒是在车型投诉榜单上面,有了“一降、一出、一进”的变化。所谓“一降”指的速腾投诉量的下降,过去的一年中速腾受“冷车D2档起步”、“后悬架断裂”等问题的影响,投诉量长期居高不下,尤其是厂方针对“后悬架断裂”问题实施了所谓的“补丁式”召回之后,更是激起了网友的一片哗然,本网针对该车型的投诉量,亦在去年12月历史性的激增至了807宗之多。然而,或许是厂家的拖延战术渐渐收效,亦或是消费者已慢慢失望,总之针对速腾的投诉已大幅下涨。但不知这对于一汽大众而言,究竟是幸还是不幸?

 

  “一出”指的是去年受“变速箱漏油、抖动”等问题困扰而长期盘踞三甲位置的长安福特福克斯,竟奇迹般的淡出了榜单。而“一进”则说的是长安CS75,是的,不是“CS35”而是“75”,而比起“CS35”那个著名的发动机机油乳化的问题来,“CS75”受网友吐槽的问题,程度上似乎也要轻一点,即“油箱异响”;而从网友投诉的具体内容来看,造成这一问题的主要原因很可能是油箱内隔板设置的缺陷。说到CS75,无论是否涉嫌抄袭,不可否认其在内/外整体的造型设计上已渐渐接近合资的水准,不过从其“油箱异响”的问题来看,差距依然存在,尤其是在内部的很多细节方面需要不断地去完善和修正,自主品牌要崛起,单单学个外形是远远不够的。

 

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作者:综合报道 编辑:陈静 关键词: 2015年01月 投诉分析报告
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