时光飞逝,转眼已是2015。中国汽车消费网投诉平台的(投诉)受理量也在经历了长达数月的持续攀升之后,终于有所缓和,较上月同期环比下降了43.70%,共计728宗。而造成这一结果的主要原因在于一汽大众-速腾的投诉量呈明显下降趋势,由去年12月的807宗,下降至了189宗。也就是说,仅其一款车型就减少了618宗投诉,事实上如扣除这一因素,本月的投诉总量比上月反而还略有攀升。
2015年01月品牌投诉量TOP10排行榜 | ||||
排名 | 品牌 | 投诉总量 | 环比 | 同比 |
1 | 一汽-大众 | 207 | -75.50% | +491.43% |
2 | 上海通用别克 | 50 | +92.31% | +61.29% |
3 | 长安福特 | 34 | +0% | -15.00% |
4 | 上海通用雪佛兰 | 32 | +60.00% | +0% |
5 | 长安汽车 | 25 | +0% | -26.47% |
5 | 东风日产 | 25 | -24.24% | +56.25% |
6 | 比亚迪 | 23 | +0% | +9.52% |
7 | 长城 | 19 | +35.71% | -26.92% |
7 | 上海大众 | 19 | -51.28% | -24.00% |
8 | 东风标致 | 18 | +125.00% | +50.00% |
9 | 北京现代 | 17 | +41.67% | +21.43% |
10 | 东风雪铁龙 | 15 | -21.05% | +0% |
中国汽车消费网制表 |
2015年01月车型投诉量TOP5排行榜 | |||
排名 | 车型 | 投诉总量 | 主要被诉问题 |
1 | 速腾 | 189 | 后悬挂(断裂)召回问题、刹车异响、烧机油、变速箱异响抖动 |
2 | 凯越 | 20 | 仪表台开胶、电瓶亏电 |
3 | 科鲁兹 | 13 | 发动机漏油 |
4 | 赛欧 | 11 | EMT变速箱故障 |
4 | 长安CS75 | 11 | 油箱异响 |
5 | 君越 | 10 | 变速箱模块故障 |
中国汽车消费网制表 |
一、榜单解读:
本期的品牌投诉榜上,亮点不多,基本都是老面孔,位置上面也没有明显的变化。倒是在车型投诉榜单上面,有了“一降、一出、一进”的变化。所谓“一降”指的速腾投诉量的下降,过去的一年中速腾受“冷车D2档起步”、“后悬架断裂”等问题的影响,投诉量长期居高不下,尤其是厂方针对“后悬架断裂”问题实施了所谓的“补丁式”召回之后,更是激起了网友的一片哗然,本网针对该车型的投诉量,亦在去年12月历史性的激增至了807宗之多。然而,或许是厂家的拖延战术渐渐收效,亦或是消费者已慢慢失望,总之针对速腾的投诉已大幅下涨。但不知这对于一汽大众而言,究竟是幸还是不幸?
“一出”指的是去年受“变速箱漏油、抖动”等问题困扰而长期盘踞三甲位置的长安福特福克斯,竟奇迹般的淡出了榜单。而“一进”则说的是长安CS75,是的,不是“CS35”而是“75”,而比起“CS35”那个著名的发动机机油乳化的问题来,“CS75”受网友吐槽的问题,程度上似乎也要轻一点,即“油箱异响”;而从网友投诉的具体内容来看,造成这一问题的主要原因很可能是油箱内隔板设置的缺陷。说到CS75,无论是否涉嫌抄袭,不可否认其在内/外整体的造型设计上已渐渐接近合资车的水准,不过从其“油箱异响”的问题来看,差距依然存在,尤其是在内部的很多细节方面需要不断地去完善和修正,自主品牌要崛起,单单学个外形是远远不够的。