简要：2013年5月9日，车主杜先生购买了一辆江淮和悦RS轿车，买车前杜先生特意发邮件询问了厂家客服，得知和悦RS的保修范围为5年20万公里，杜先生觉得这一保修政策很划算，于是才决定买下这款车。不过买车一年多，车辆出现过无数次问题，去4S店也维修过无数次，后来无意中4S店的售后告知杜先生该车的保修期只有3年10万公里。听到这一说法后杜先生十分气恼，杜先生认为“买车时明明说的是5年20万公里，现在居然又说保修期是3年10万公里，这不是在忽悠人吗？这已经属于很恶劣的欺诈行为。“之后杜先生与厂家沟通多次，但他们都拒绝承认有说过”5年20万的保修政策“，无奈的杜先生只好在汽车投诉网上发表了投诉。
跟进情况：接到吕先生的投诉后，汽车投诉网已第一时间将投诉原文转交给了企业相关工作人员，江淮汽车相关人员表示“2013年上海车展期间，公司发布的全系轿车5年或20万公里的车身质保承诺所指的仅仅只是车身，而和悦RS目前享受的质保政策是3年或10万保修，可能是消费者没有搞清楚车身质保与整车质保的区别”
当前状态：针对车主的投诉，厂家表示，“油耗标准是有依据的，至于车主所反映的油耗偏高，与各种因素都有关系，比如路况、驾驶习惯等等，如果车主接受不了，可到当地4S店做检查，至于质保期的长短是根据行业标准制定，用户可以仔细阅读我公司的保养手册，针对助力泵异响的问题，我公司已经出台解决方案，目前正在筹备备件，请耐心等待。”
车主态度：对于江淮厂家的回复，车主表示这完全不可理喻，并且还表示这辈子都不会买江淮的车了。
深度点评：http://www.qctsw.com/article/articlecontent/10845.html
投诉原文：http://www.qctsw.com/tousu/content/81912.html
点评：厂家进行虚假宣传，这在新消法中属于欺诈销售，车主碰到类似问题，只要证据充足，可直接进行法律诉讼，要求三倍赔偿。
简要：王女士的进口新胜达在一次车祸中正面受到严重撞击，发动机都撞的移位了，防撞钢梁也严重变形，但气囊却没打开，后来车主找到4S店，4S店认为这是正常现象，经过多次沟通，4S店和厂家依然没有任何答复。
跟进情况：接到车主的投诉后，汽车投诉网已第一时间将投诉转交给了进口现代相关工作人员，然而简直到目前，企业仍未给出任何回复。
当前状态：网站工作人员致电车主了解到，4S店已经对车主进行了相关赔偿。
车主态度：对处理结果基本满意。
投诉原文：http://www.qctsw.com/tousu/content/64881.html
点评：此案例同样为正面碰撞，撞击力度理论上也应足够了，但的确有可能没有撞击到气囊触发器，所以这种情况则十分容易引发争议，因为没有可以参考的标准，所以这类问题也很难说谁是谁非。
*如果向4S店订购或咨询，请一定要说明是从浙江车网看见的，这样您可以得到最大的优惠。
您的信息会得到保密，不会对外公开。
作者：郑小树 编辑：厉懿
关键词:
投诉
维权
本土·实用·及时·全面·专业!
热点文章排行|最新资讯排行
