浙江车网讯：2015年11月5日，东风悦达起亚第八届售后服务技能大赛决赛在杭州落下帷幕。经过6个月的激烈角逐，来自全国的110名售后服务精英向最高荣誉发起挑战。最终来自沈阳同和专营店的李锦、苏州丰丰专营店的姜文以及上海红诚专营店的徐燕辉分别摘取服务顾问、维修技师、油漆技师三个项目一等奖。

    本届大赛是东风悦达起举行的第八届售后服务技能大赛。大赛覆盖了全国550余家专营店，参赛人数5000余人，历时6个月，最终角逐出40名服务顾问、40名维修技师以及30名油漆技师参与总决赛。大赛还邀请了社会各界人士，包括媒体、消费者等参与到比赛中，不仅比赛规模和举办水准较往届有很大提升，还通过比赛形式和内容的革新优化更贴近消费者需求。东风悦达起亚副总经理朴容圭在总决赛上表示：“作为领先的汽车厂家，东风悦达起亚始终秉承‘客户满意是企业生命’的服务理念，竭诚服务消费者。售后服务技能大赛，是企业检验自身服务水准的最佳平台。通过这一平台，东风悦达起亚以赛带练，不仅进一步提升了专营店整体服务水准，同时也帮助专营店完善了人才培育机制，对于赢得顾客满意意义重大。”

    2015年，在“顾客感动”第Ⅲ阶段经营方针的指导下，东风悦达起亚除举办售后服务技能大赛外，还在坚持品质经营的基础上相继推出KX3、全新K2两厢车型，旗舰之作全新K5也于10月正式上市，为消费者带来更多元的购车选择。同时，坚持顾客至上，优化服务体系，通过政策引导、人员培训、交流学习等系列举措进一步深化服务意识，通过待客礼节强化、感动交车仪式、试乘试驾流程革新、展厅环境改善、季节性客户关爱活动开展等服务举措，以人性化关怀赢得顾客满意，实现顾客感动。在此推动下，企业也收获了广泛的市场认可，不仅在J.D.Power 2015年中国售后服务满意度研究（CSI）中取得了主流细分市场第四名的好成绩，同时在2015年全国汽车行业用户满意度测评（CACSI）中也斩获佳绩：K2连续第四年在7万以上紧凑型车中位居第一；K3在10-15万中型轿车B类（含两厢）中蝉联榜首；KX3荣登2015年市场关注新车（A0级SUV）首位。

    第八届售后服务技能大赛的成功举行，充分体现了东风悦达起亚提升服务水平、强化服务理念的决心。我们相信，未来东风悦达起亚将凭借更加优质、完善的产品和服务输出，在推进企业可持续发展的同时，为消费者创造更加精彩的汽车生活，实现互利互惠，共赢发展。