浙江车网讯:2015年,东风标致凭借“用户体验年”的整体规划,在产品、服务等方面集中发力,并持续创新营销模式,为全年40万销量目标保驾护航。在经历了10月和11月的月度销量持续高调飘红之后,东风标致再次整装出发,在前11个月累计364,023台的销量基础上,发起向40万大关的最终冲刺。
产品体验 保障基础
2013年,东风标致发布“升蓝计划”,并承诺于三年内投放6款全新产品。随着2015年4月15日308S的亮相,6款车型悉数上市,形成全系7款车型及2款进口车型全级别全价位覆盖之势,不仅丰富了产品布局的版图,也为消费者提供了更多购车选择。在J.D. Power 2015年中国新车质量研究(IQS)调查中,东风标致获得了总体排名第四的优异成绩,301、308、308S、508等车型分别进入各细分市场前三甲。
在产品阵容日臻完善的同时,东风标致各款产品的动力性能逐步升级。在“E动战略”的推动下,推出1.6THP 涡轮增压发动机、1.8THP 涡轮增压发动机、1.2THP 涡轮增压发动机三款高性能发动机。其中,1.6THP 涡轮增压发动机连续八年荣膺“国际发动机年度大奖”,1.2THP 涡轮增压发动机于2015年6月摘得“国际发动机年度大奖”1.0L-1.4L组别桂冠,同时也将百公里油耗低至4.9L,提前一步实现了2020年乘用车平均油耗降至5.0L/100公里的目标。
此外,东风标致还遵循“智能”与“安全”并行的原则,通过一系列科技配置的搭载实现日常行驶中的便捷与安全,9.7吋集成触控系统、CityPark 自动泊车辅助系统、i-cockpit座舱、全景天窗、全景天顶等众多智能科技配置与LED大灯系统、盲区探测系统、胎压监测系统、EPB电子手刹、ESP9.0等便捷的安全系统也相继应用在东风标致的车型中,丰富的配置和值得信赖的品质赢得了越来越多客户的认可。
服务体验 过程护航
2015年,东风标致全面落实“用户体验年”计划,以多元化、全方位服务为杠杆,助力服务价值提升,并藉此推动销售市场不断创造新的佳绩。
作为东风标致升蓝计划第三年的重点,“用户体验升蓝”致力于为用户打造终身受益的价值链,全面改善消费者体验,提升品牌归属感和满意度。从提升售时服务能力的“狮王争霸”销售技能大赛,到提升客户售后体验的“蓝色关爱”体验季,涵盖用户选车、买车、用车全过程,将用户体验延伸至产品的整个生命周期,打造出东风标致又一核心竞争力。
此外,东风标致在网络覆盖率方面也具有行业领先的优势,高达85%的全国网点覆盖率不仅打造了更加完整的营销服务网络,也进一步提升了用户的到店便利性,保证了售时/售后满意度长期处于行业领先水平。
创新体验 屡占先机
营销模式上的一次又一次成功试水,不仅是东风标致品牌价值不断升华的印证,也是销量成绩一路攀升的助推剂之一。
成都车展期间,东风标致首开业绩之先河,凭借着408荣耀版的上市,在营销模式上大胆突破,汽车之家签约成为东风标致第一家互联网经销商,销售东风标致的特卖车型。广州车展,东风标致再次引领行业风向标,以消费者个性化需求为核心,推出2008玩酷版车型,开辟了“线上选配,线下交付,线上线下相结合”的新运营模式。同时,与东汇集团战略联手,东汇汽车作为东风标致的特卖经销商,销售东风标致的特卖车型,也实现了与现有经销商的渠道互补。
早在2012年,东风标致就开始在电商领域布局,目前,已经形成了多平台和多产品形态的立体化布局:自有平台微商城、综合电商平台天猫和京东、垂直电商平台易车、汽车之家等一直为销售端输送着大量的线索和订单,而整车、订制车型、保养服务、备附件、金融产品等各种形态的汽车产品也为用户提供了全价值链的综合服务。
2015年的东风标致,凭借着“用户体验年”的全面提升,月度销量目标逐个突破,年度销量步步逼近。2016年的大幕即将拉开,东风标致将站在新的起点上,书写全新的篇章。