浙江车网·购车参考：2015年第三季度，捷豹路虎成为浙江电视台各频道主要栏目投诉曝光最多的汽车品牌。并且在所有被曝光的投诉中，一些案例所暴露出来的质量问题和服务问题，令人堪忧。

 

    三季度浙江电视台各频道的主要栏目共对69起汽车投诉进行了曝光，涉及20多个汽车品牌，捷豹路虎则占了10起，不仅位居投诉曝光榜第一，而且有60%的投诉是因为车子的质量问题，其中有3辆车都是刚买来或者才开一个多月，就开始出现问题。

 

    今年6月1号，朱先生花了将近50万元在金华恒龙4s店买了一辆国产路虎极光车，朱先生说7月14号，他开着这辆车上了高速，但在正常行驶的时候，车子突然不会动了，车子的仪表盘上则显示变速箱故障。还好当时后面没有车，那天的天气也是大晴天，否则后果不堪设想。

 

图片来源：浙江电视台节目视频截图

 

图片来源：浙江电视台节目视频截图

 

    去年10月份，许先生在浙江路德行汽车公司花了130多万买了辆运动型号的路虎揽胜，车子买回家1个多月就接连发生问题。许先生说车子底盘的悬挂出现异响，悬挂故障灯一直亮着，后来原配的导航设备频频失灵。导航修了5、6次，没信号，乱导，导航公司说修不好了。

 

 

图片来源：浙江电视台节目视频截图

 

图片来源：浙江电视台节目视频截图

 

    去年4月1号，管先生在浙江路德行汽车有限公司买了一辆捷豹，花了80万。提车的第二天，车上的显示屏就出问题了。之后车子的电脑版、车门等都相继出了问题。特别是有一次正常倒车的时候，打方向非常重打不动，然后空调没有了变热风了，发动机有个故障灯跳出来。管先生打开引擎盖检查结果捡出了一个配件，到4s店一打听吓出了一身汗，原来是发动机皮带惰性固定螺栓断裂。

 

    另外3起关于质量的投诉，则是杭州章先生购买的路虎神行者2才开了半年多的时间新车就出现3次莫名熄火现象；杭州冯先生购买的一辆路虎揽胜才开了一万多公里就出现烧机油并导致发动机拉缸；杭州孙小姐去年8月花70万购买的路虎极光才开半年多就出现行驶中突然熄火无法启动。

 

图片来源：浙江电视台节目视频截图

 

    捷豹路虎在质量上暴露出来的这些活生生的问题，对那些曾经迷信和崇拜它的人来说，显然是一个沉重的打击。

 

    除了质量问题外，还有路虎车主在接受315央视曝光之后的厂家召回时，变速箱问题依然不能得到解决。

 

    去年10月16号，陈女士在杭州路虎路德行4s店买了辆进口路虎极光，买回来后4s店在短短3个月内给车子升级了2次变速箱，却没有说明原因。今年央视315晚会曝光进口路虎极光变速箱问题之后，陈女士也收到了路虎方面召回的通知，可谁知车子召回后才3个月的时间就出现了问题。6月15号，陈女士在车库里发动的时候，上面又显示变速器故障。7月18号，陈女士开车去4s店做保养，在那一次的维修单上，陈女士再次看到了编号为Q450的变速箱升级项目，可是没过5天，车子又出事了。

 

    陈女士不禁提出质疑：“你们不是说升级可以解决问题了吗？”

 

图片来源：浙江电视台节目视频截图

 

图片来源：浙江电视台节目视频截图

 

    在捷豹路虎的10起投诉曝光中，还有一起投诉非常引人瞩目。温州一家汽车销售公司把一辆一百多万的路虎揽胜卖给丽水黄先生的时候，因为涉嫌销售欺诈，被法院一审判决按照车款三倍赔偿黄先生，共计314万4千，成为目前为止最大的汽车维权赔偿案。

 

    排在三季度投诉曝光榜第二名的，是宝马和奔驰，均有5起投诉遭到曝光。排在第三名的是长安福特，有 4起投诉遭到曝光。其余被曝光的品牌则有1-3起投诉。而在所有被曝光的投诉中，还有一些案例也很值得关注。

 

    雷克萨斯4s店未经车主确认同意就擅自给车主维修：陈先生因为交通事故，把自己的雷克萨斯拖到位于萧山的杭州凌通雷克萨斯进行定损维修，但由于价格问题，陈先生打算换个地方。但令陈先生意外的是，在他没有最后确认同意维修的时候，4S店居然已经把底漆喷好，维修一半了。

 

 

    百万玛莎拉蒂才开几天就出问题，修了3次也没有修好：富阳的周先生花116万在宁波买了辆玛莎拉蒂总裁，才开一周不到，发动机故障灯突然跳了出来。周先生往杭州和宁波的玛莎拉蒂4S店跑了3次，问题都没有得到解决。周先生要求退车，却遭到了宁波博骏甬城玛莎拉蒂4S店的拒绝。

 

    日产逍客两次出现同样问题，车主信息也变成了另外的人：姚女士去年8月在杭州友通4s店买了辆日产逍客，今年3月姚女士去4s店做首保时被告知车子的前轴防尘套有损坏，需要更换。由于杭州4s店无配件，姚女士把车开回桐乡4s店进行更换。今年9月姚女士去桐乡4s店做第二次保养时，又被告知车子有问题，并且问题还是之前更换过的前轴防尘套。相同的地方居然2次出现问题，姚女士有些担心，就给东风日产全国客服热线打电话。结果客服热线那里的信息与姚女士不符。而东风日产桐乡4s店出具的车辆维修记录，竟然也是姚女士不认识的人的信息。

 

图片来源：浙江电视台节目视频截图

 

图片来源：浙江电视台节目视频截图

 

    多位奔驰客户购车后，都无法拿到车辆合格证给车子上牌：寿先生和沈女士在今年5月份分别在杭州萧山华策奔驰4S店购买了一辆奔驰GLK300和一辆奔驰S400，但到了8月份还上不了牌照，问4s店原因，说合格证被抵押给银行了，结果导致寿先生和沈女士一直无法给车子上牌。而在义乌金国邦奔驰4s店购车的奔驰客户，也遭遇了同样的问题，因为4S店把车子的合格证抵押给了银行，导致20多位车主无法拿到合格证给车子上牌。车主们的临时牌照换了又换，最长的已经拖了11个月。

 

    从第三季度的情况来看， 作为豪华品牌的捷豹路虎，竟然平均每个月都被投诉曝光达3.3次，这频率还是有些高的，同时也暴露了捷豹路虎所存在的问题。而其它品牌所表现出来的问题，有的与其品牌形象则很不相称。

 

    另外，奔驰居然有两家4S店把车子的合格证放在银行抵押，导致客户无法上牌，这也暴露出在目前的市场环境下，已经有经销商面临资金方面的困境了，购车开始存在风险，哪怕你面对的是在装修和服务方面都显得高大上的奔驰4S店。因此，消费者以后买车，还是拿到合格证再付钱比较保险。