浙江车网•用车聚焦:近日,浙江电视台对绍兴诸暨的一位宝骏730车主俞先生的遭遇,进行了曝光。因为俞先生购买的一辆宝骏730才开了两百公里,机油油压表就亮了。4S店进行更换后,竟然问题再次出现。
俞先生的这辆宝骏730购买于今年的1月5号。俞先生说,新车开了200公里的时候,机油油压表就亮了。俞先生于是给4S店打电话,4s店说有师傅会跟他联系的,但过了一个礼拜都没有人来联系。随后,俞先生又给4S店打电话,4s店又说有师傅会跟他联系的,但最后还是没有人来联系。无奈之下,俞先生冒着一定的风险,自己把车子开到诸暨广成骏腾宝骏4s店进行维修。4S店帮俞先生维修之后,告诉他没有问题了。但俞先生把车子开回去后,机油油压表居然又亮了。当4S店的师傅去俞先生家里查看的时候,却又说换上去的是五菱配件,不是宝骏730配件。
图片来源:浙江电视台节目视频截图
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俞先生有些想不明白了,自己的车明明是宝骏的,怎么更换上去的配件成了五菱的了。
随后向宝骏厂家和宝骏的其它4S店咨询,被告知五菱的配件和宝骏730的配件可以通用。但为什么换了配件之后,机油油压表又亮了呢?
诸暨广成骏腾宝骏4s店的服务经理做了如下的解释:“机油灯亮了,可能存在其他问题,一些执行传感器或者执行元件,会不会有其他问题”。
这位服务经理表示,公司员工对配件的理解有问题,导致和俞先生的沟通中,使俞先生产生了误解。并且4s店方面答应尽快为俞先生解决问题。
专家观点:这辆宝骏730新车才开两百公里就出问题,更换配件之后又再次出现问题,并且4S店的师傅在对配件的解释上也给消费者造成了疑虑,这样的产品质量和服务质量,还是比较罕见的。宝骏厂商应该从中吸取教训,进一步提高产品质量和服务质量。
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主笔:孟玄,成员:张烨程、金晶。