交通事故发生后，如何快速获得理赔一直是广大车主的心结。在以往，一旦当事双方协商不成闹到法院，处理过程可能会十分漫长。

 

    浙江正积极探索交通事故纠纷网上“一键理赔”——交通事故发生后，从立案到调解、判决及送达、司法确认等全流程在线完成；当事人再点击“一键理赔”触发理赔“任务流”，保险公司三日内完成理赔。

 

    在3·15国际消费者权益日来临之际，浙江省高级人民法院召开新闻发布会，送上更便捷、更透明、更有效的交通事故纠纷处理模式“网上数据一体化”平台。

 

交通事故纠纷占浙江民事案25%

成法院受理的第一大类民生案件

 

    随着经济的发展、汽车数量的增加，交通事故纠纷数量也大幅上升。2015年浙江全省法院共受理交通事故责任纠纷一审案件81547件，占全部民事案件数近25%左右，成为法院受理的第一大类民生案件。

 

    “道路交通事故纠纷案件数量居高不下，一方面和经济发展、交通拥堵相关，另一方面也与法院、人民调解、保险机构对侵权损害赔偿标准不统一、保险机构赔偿规则不透明、纠纷化解程序繁琐、侵权人逃避纠纷处理、当事人对行业调解不信任等因素密切相关。”浙江高院民一庭副庭长叶向阳说，在纠纷化解中，各部门重复的数据核算也产生了重复劳动，当事人需要“多点多线”地奔波于公安、鉴定机构、保险公司、法院等部门之间。

 

    为此，进一步整合各部门的交通事故相关信息数据，统一赔偿标准，有效疏通纠纷化解流程、加强诉（讼）、调（解）衔接尤为迫切。

 

交通事故协商不成先调解

网络平台“一键”搞定调、诉、赔

 

    2015年年初，杭州市余杭区人民法院率先提出赔偿计算器系统“互联网化”，以及建设交通事故纠纷“网上数据一体化处理”平台的设想。

 

    经过一年多的实践，平台在余杭法院全面上线运行，引入保险行业“调解前置”和“一键理赔”功能模块。

 

    在这套平台系统中，当事人发生交通事故报警后，若事故双方自行调解不成，则会引入保险行业人民调解委员会进行调解，相应信息就会录入系统。在这个环节，若是调解成功，可直接进入“一键理赔”功能；如果调解不成功，可直接进入在线立案，并自动获取调解阶段由调解员录入的信息，自动生成起诉状。当事人在线缴纳诉讼费后，即可进入诉讼环节，被告也可以在线答辩、举证、视频开庭。判决后，依然可以使用“一键理赔”功能。

 

    这个“一键理赔”功能可以快速查询和准确适用赔偿标准，快速、准确计算各方赔偿金额，省去了当事人多部门之间来回奔波的麻烦和长久等待的时间消耗。

 

理赔“网上数据一体化”将在杭州推广

目前人保、平安有这项功能

 

    余杭法院试点后，交通事故纠纷案从月均250件降为月均40件，大量纠纷在诉前、在保险行业协会得到了有效化解，仅有极少数疑难复杂、重大敏感案件需要开庭审理，大大节约了司法资源。

 

    在试点成功后，杭州市中级人民法院于3月初召集全市共15个基层法院召开推进会，近期将选择3至5家基层法院扩大试点范围。

 

    杭州中院副院长许米说，这种对接打破鉴定机构、公安、法院、保险等部门数据壁垒，实现交通事故纠纷从出险到理赔全流程的“网上数据一体化”，也为其他类型化纠纷的数据一体化提供范本。

 

    记者了解到，目前中国人保、中国平安保险公司与一体化处理平台完成对接和数据共享。