2015年至今的12起对汽车电商投诉（不含零配件投诉）

序号

投诉人

被投诉单位

投诉类型

投诉内容

投诉时间

1

陈超

浙江吉利控股集团京东官方旗舰店

涉嫌欺诈

参加天猫吉利豪情SUV试驾送100元加油卡的活动，等了四个多月都没拿到加油卡

2015-02-02

2

王辉辉

浙江吉利控股集团汽车销售有限公司

涉嫌欺诈

参与京东吉利汽车官方旗舰店花费1元钱获得吉利豪情SUV试驾并在试驾后获100元加油卡的活动，但直至活动结束都没安排试驾

2015-03-09

3

孙远荣

浙江吉利控股集团汽车销售 有限公司

涉嫌服务问题

在吉利天猫旗舰店里付定金后，因为商家把规定的加油卡寄给4s店而带来很大不便

2015-03-10

4

王永超

浙江吉利控股集团有限公司

涉嫌欺诈

吉利官方旗舰店承诺客户线上线下均可享受最低价优惠，而线下公司却称不执行承诺

2015-03-18

5

郭子汉

西城区政府档案馆

涉嫌欺诈

淘宝购的车配置与买时不符，淘宝介入协商后卖家同意退货退款，但不久又反悔

2015-08-28

6

董伟

天猫汽车

涉嫌欺诈

定的雪佛兰景程没按承诺的准时发货且无物流信息，怀疑天猫汽车和永达天猫店合伙欺骗。

2015-09-20

7

王新亮

淘宝商城

涉嫌服务问题

在天猫商城别克汽车预交定金3999元定了辆车，但之后不想购买，想退款却无客服回复

2015-11-12

8

朱章豪

苏州微用汽车销售有限公司

涉嫌欺诈

怀疑天猫平台和活动商在双十一凌晨1点开抢的“凯迪拉克抢购前100名半价活动”有刷单嫌疑

2015-11-23

9

吴娟

杭州车猫网络科技有限公司

涉嫌欺诈

在“车之优选”购买了速腾二手车，发现车猫网的车辆信息与4s店出入很大，退车未果

2015-11-25

10

侯晓望

天猫商城

涉嫌欺诈

参加天猫奇瑞官方旗舰店的一元试驾返50话费活动，完成试驾后被奇瑞拒绝返还话费

2015-12-07

11

彭勇

汽车之家

涉嫌欺诈

在汽车之家车商城购买的雪佛兰迈锐宝199兑换3000元礼包一直没等到，无法联系到负责人

2015-12-29

12

唐艳华

天猫

涉嫌欺诈

天猫上定了雪佛兰汽车，却没送宣传的大礼

2016-01-11

2015年1月1日至今的21起对网购汽车零配件投诉

序号

投诉人

被投诉单位

投诉类型

投诉内容

投诉时间

1

张军

永康市超越五金工具厂

涉嫌售假

在淘宝销售伪劣HQNDA汽油机

2015-01-11

2

王庆龙

淘宝网

涉嫌虚假宣传

淘宝购买隐藏式汽车挂衣，到货后发现与购买的信息不符

2015-02-10

3

熊生

淘宝网

涉嫌质量、服务问题

淘宝购买传感器在保修内不能正常使用，商家耍赖不回复

2015-04-30

4

王金龙

淘宝网

涉嫌虚假宣传

卖家提供商品与描述不符，买来的汽车配件不匹配

2015-05-21

5

何晓敏

宁波宝汇汽配

涉嫌质量、服务问题

淘宝购买前轮轴承没用2个月就出现质量问题，保修期内卖家拒不退货

2015-05-17

6

张生

杭州树屋贸易有限公司

涉嫌质量问题

在公司网店购买两个朝阳轮胎，过了半年发现其中一个出现鼓包

2015-05-24

7

张峰

杭州淘宝网

涉嫌诈骗

淘宝买的3台行车记录仪死机便退货，其中一台的钱迟迟不返回，怀疑淘宝和商家串通欺骗

2015-06-25

8

戈岩

益春顺汽配商行

涉嫌诈骗

网上经营汽车配件的网站伪造宁波工商执照，钓鱼骗钱

2015-07-21

9

程林

宁波一路达轮胎贸易有限公司

涉嫌诈骗

找网上的公司订购汽车轮胎，没到货却一直催交钱，怀疑钓鱼骗钱

2015-07-22

10

李晨

天猫商城

涉嫌售假

加了天猫购买的汽车机油后车无力、油耗变高、发动机温度也高，4S认定是假油

2015-07-29

11

康苗苗

浙江淘宝网络有限公司

涉嫌诈骗

淘宝购买洗车器，商家虚假发货

2015-09-01

12

陈诚跃

淘宝网

涉嫌售假

淘宝网买的汉拿牌发电机是假货，不到三个月就坏了，导致高速途中历险

2015-09-03

13

袁亮

阿里巴巴淘宝网

涉嫌售假

淘宝网买的汽车补漆笔假冒伪劣，使用后造成汽车原车漆大面积脱落

2015-10-09

14

杨赵

浙江天猫网络有限公司

涉嫌售假

在天猫商城购买的奔驰装饰用品做工粗糙、无发票、无合格证，怀疑假冒伪劣

2015-10-28

15

黄斯乐

浙江天猫网络有限公司

涉嫌售假

在天猫商城购买的AMG运动款奔驰改装车品是三无产品，并无商标标识标志、生产信息

2015-11-15

16

冯忠国

天猫商城

涉嫌售假

在天猫商城购买的包吉星导航模块是“三无产品”，使用盗版地图

2015-11-16

17

覃斌

浙江天猫网络有限公司

涉嫌售假

在天猫商城购买奔驰竹炭座椅头枕护颈枕，发现做工粗糙、无发票、无合格证，怀疑假冒伪劣

2015-11-22

18

姜超

天台盛鸿汽车用品有限公司

涉嫌虚假宣传

在天猫商城购买的米嘉钥匙包不是“顶级牛皮”，涉嫌虚假宣传商品

2015-11-22

19

易海波

天台盛鸿汽车用品有限公司

涉嫌虚假宣传

在天猫商城购买的米嘉钥匙包不是“顶级牛皮”，涉嫌虚假宣传商品

2015-11-22

20

邵占福

不详

涉嫌服务问题

网购雪地胎十多天一直推脱不给发货

2015-11-25

21

周世清

天猫

涉嫌售假

天猫购买的汽车专用坐垫除货物外无商品证明、生产质量合格证及生产日期，且商家无法提供

2015-11-27