浙江车网·购车聚焦:最近,绍兴的一位保时捷车主向浙江电视台投诉,她购买的一辆保时捷Macan,竟然买车当天车子就出现故障,但4S店却只愿意做维修处理。
事情发生在今年的6月15日。绍兴的虞女士通过按揭花60万在绍兴康宁路上的保时捷中心购买了一辆保时捷Macan。但提车的当天,虞女士就发现这辆保时捷Macan的空调不太对劲。虞女士描述说:“提车当天我就跟销售人员说,我那个空调是坏的,他说是好的,等开一段时间,应该会好的。因为时间也是比较急,那天是五点多了,我们也比较相信他。后来开到半路,我就怀疑这空调这么长时间开下来肯定是坏的,吹出来的风是热的”。
提车当天就出问题的保时捷Macan,图片来源:浙江电视台节目视频截图
车主虞女士在演示保时捷Macan的制冷效果,图片来源:浙江电视台节目视频截图
绍兴保时捷中心,图片来源:浙江电视台节目视频截图
第二天,虞女士又联系了4S店。4S店说是虞女士开车操作有误,但虞女士按照4S店的要求重新操作还是不制冷。第三天虞女士把车开回4S店,这回4S店承认空调有问题,说是要维修。但虞女士提出要换车,却遭4S店拒绝。
虞女士说:“我们车子是新车,又没有开过,他就给我们维修,这跟买二手车有什么区别?跟人家花同样的价格凭什么我来承担这一切?”。
对于虞女士的说法,绍兴保时捷中心的一位经理承认这辆保时捷Macan的空调传感器有一些问题,但否认在销售的时候知道车子有问题。并且这位经理还表示:“我们是建议她去做一下维修,空调传感器这块也不是什么特别大的问题”。
新车买来空调传感器就出现问题,而且还需要维修,且不论是大问题还是小问题,这对车主来说,是否公平呢?而一辆新车,居然在卖出的当天就出现问题,就需要维修,这也是很罕见的,但这却发生在世界知名豪华汽车品牌保时捷身上,无不令人感到非常惊讶。保时捷厂家究竟是如何对产品进行把关的呢?
不过,绍兴保时捷中心的这位经理还表示,会私下跟虞女士再协商解决此事。但虞女士的遭遇,对于那些崇拜保时捷的人来说,显然是一种打击。
《浙江车网》、浙江电视台《车报道》联合策划,主笔:孟玄。