浙江车网讯：宁波张先生近日花20多万在4S店买了一台新车，小心翼翼开到家一看，发现轮毂上有一道明显的蹭痕，随后他打电话给4S店，要求更换轮毂和轮胎。而4S店的工作人员以他提车时已经检查过车辆外观为由拒绝他的要求，最后闹到消协，协商后，4S店帮他做了轮毂修复并赠送汽车保养。
无独有偶，安徽合肥孙女士花40万买了辆SUV，开回家后才发现保险杠有一处是后来重新喷的漆，面积如车牌大小，这让孙女士不禁怀疑——难道自己买的是翻新车？后来去4S店交涉，4S店表示颜色虽然看上去不太一样，但那并不代表一定被做过漆，所以拒绝承担责任。
车辆的外观是不带三包的，刚买的新车如果出现外观问题，一般都是通过协商解决，所以大家在提车时一定要注意以下几个问题：
一是选好经销商。购车应选择品牌、技术成熟、售后服务网点多、信誉好、规模大的销售企业，以4S店为先。
二是签订书面购车合同。不要轻信销售人员的口头承诺，要与经销商签订书面合同。在合同中详细注明交车时间、违约责任等各项内容，明确双方的权利与义务。
三是仔细查验车辆。消费者在提车时，要对车辆重要部件的性能、外观、配置、油耗等交接表中所列内容逐项进行验收，确保无问题后再签字接收，避免签收后发生不必要的麻烦。
四是注意保存好凭证。消费者购车后要保留好发票和说明书等相关材料，一旦购买的家用汽车出现故障，消费者可参照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》要求经营者履行“三包”责任。如双方协商不成，消费者可拨打12315或到消保委进行投诉。
另外，根据《新消费者权益保护法》相关条例，消费者在购买机动车、计算机等专业知识性较强的产品或装修服务之日起至6个月内，消费者发现产品有瑕疵，应该由销售者先举证。如果消费者对销售者举证内容不满意，可以找第三方机构进行鉴定，然后通过司法途径维护权益。
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