浙江车网讯：日前，位于杭州西湖的NIO House（蔚来中心）已经正式对外开放，是目前唯一一家坐落于世界级景区的NIO House。开业前一天，蔚来创始人李斌亲临现场，并讲述了蔚来服务用户的理念、NIO House为什么要选址于杭州西湖旁，也回应了外界对于蔚来关于延迟交付等问题的疑惑。

 

 

    关于延迟交付问题，李斌坦言：“行动才是正言，现在说什么不是重要的，蔚来更关心两个问题，一是交给用户的车是什么样的，二是交给用户后的服务。实际上交付没有特别大的压力，压力来自于用户的等待。目前的交付计划和此前相比，大体上推迟了一个月，这不需要辩解。”

 

 

 

    李斌还透露，根据蔚来车主的反馈，蔚来正在对一些整车体验上的一些细节进行优化升级，大概需要1个月的时间处理这些结尾工作。所以蔚来近期在新车交付的节奏上不会选择太激进，更希望能为用户提供更好的使用体验。而若未能按时为车主供车，将会在蔚来APP上进行积分补偿，APP上的所有消费以及蔚来中心的服务均需要消费一定的积分。期间，李斌笑谈道，APP上的积分得来不易，部分车主甚至为了多赚点积分，主动要求晚点到车。

 

    “杭州是特别的城市，有非常多的用户群，预定蔚来的车主很多；另外，杭州是旅游目的地，世界级风景名胜，很多外地的用户会来这里。两个因素考虑在一起，不光是服务本地用户，还要服务来自全国甚至全球的用户。”李斌表示，窗外是西湖十景，希望蔚来能过成为第十一景。

 

    杭州西湖蔚来中心NIO House的设计出发点有三个方面：首先要体现蔚来sky and earth的理念，服务用户的理念；然后要将体验店融入城市的整体环境中；最后希望将NIO House打造成标志性的景点建筑，让来参观的人都能从这里找到一些启发，同时也以这个标准预示着将来汽车的品牌方向。

 

 

    杭州西湖蔚来中心NIO House紧邻西湖东岸，开设在杭州湖滨银泰in77购物中心内，是目前唯一一家坐落于世界级景区的NIO House。

 

 

    西湖NIO House共分三层，使用了落地窗设计，一楼为开放区域，整体风格简约，共展出蔚来ES8、EF9、EVE三款车型。

 

    二楼为用户专享区域，只有蔚来的用户或是受邀的客人才能进入，分为会客厅区、咖啡饮品区和亲子娱乐区。其中，会客厅区域摆放了一张几十米长的长桌，使用了暖色的木质材质，营造一种温馨的气氛。李斌表示：“蔚来希望打造一个朋友聚会的地方。”

 

 

    三楼比较适合思考，整体较为安静，设有书馆、沙龙区和办公区。李斌直言，最初设想是三楼能够一览西湖风景，但这估计要等秋冬时节树叶落后才能实现了。他表示：“希望NIO House不只是聚会的地方，也是能促进思想成长、激发灵感的地方。”

 

 

    此外，银泰商城地下设有蔚来换电站，能够为蔚来车主提供充电、换电服务。

 

    杭州NIO House是继北京、上海、杭州、南京等城市之后的又一家蔚来中心，接下来，西安、苏州、成都等城市也将陆续迎来NIO House的开业。