浙江车网讯:一天前,一汽丰田汽车销售有限公司总经理田青久在个人微博上发布了一篇题为《十五年感动常在,但更好的我们还在前方》的推文,洋洋洒洒近3000字的一封公开信瞬间刷爆了朋友圈。身为汽车媒体人,我一边被这封言词恳切流淌着真挚情感的长文感动的稀里哗啦,一边大呼着,怎么汽车圈的老大们文笔都好到了抢媒体饭碗的水准!Ennnn……这篇文章让我瞬间想起了今年5月,吉利汽车掌门人李书福的那篇8000字的《我是一个放牛娃……》
其实田老板的这封公开信事出有因,就是9月25日,被他称为“美妙的夜晚”那场名为“感恩15载 驭梦前行”的一汽丰田15周年感恩之夜活动。亲身参与了那场庆典的我司仙女白是这样评价的:“从威驰到普拉多到兰德酷路泽,从花冠到皇冠到锐志,从普锐斯到RAV4到奕泽……当一辆辆一汽丰田的车如同从时空隧道里缓缓开到眼前,那一瞬间我真的觉得非常感动。”
如果说一个月前的那场感恩盛典让仙女白有点感动的话,那么田老板这封公开信则让我们生出一种身为一汽丰田人真幸福的感觉,因为这里的每一个人都被老板像爱自己的眼睛一样珍爱着。而站在营销的角度去细读田老板这封感恩信,我们又能够从中品查出一个靠谱车企高管应当具备的核心素质。
未来有你 与有荣焉
必备素质:赋予员工荣誉感
在公开信的第一部分,田老板最先提到的是一汽丰田的员工。“15年历程,680万用户选择,这是对一汽丰田人的最高褒奖。这样的业绩除了得益于我们富有魅力的产品,也得益于所有一汽丰田同仁的努力,包括现在的我们,还包括曾经与我们一起战斗已经离开一汽丰田的人。”相信每一个一汽丰田人看到这句话怕是要把自己感动哭了,尤其是现在已经离开了一汽丰田的人。
从2003年到2018年,一汽丰田的员工数量从234人扩大到754人,经销店数量从92家扩大到637家,而车主数量也达到了令人振奋的680万。赋予员工荣誉感,用最诚恳的语言告诉大家,“面对已经成为熠熠生辉主流汽车品牌的一汽丰田,我们受的起一个大大的赞”,未来有你,与有荣焉,更好的我们还在前方,是最直接也最高级的鼓励和褒奖!
感恩的心 感谢有你
必备素质:时刻保有一颗感恩的心
感恩是所有庆典活动和感谢信里都会提到的,被感谢的人一定会包括车主、经销商伙伴、媒体记者和上下游合作伙伴,一汽丰田也不例外,正如田老板在深夜执笔时所思考的“心怀感恩,是一种美德,是一种品质。我们都必须感谢这些帮助我们成长的人,他们是一汽丰田的宝贵财富,是一汽丰田不惧怕任何困难的强大后盾。”
而作为车企高管,说出来容易,难的是把“客户第一,经销商第二,厂家第三”的发展理念长期坚持并落到实处。一汽丰田是一个特别喜欢搞感恩盛典的汽车品牌,去年的600万盛典包场古北水镇带车主们痛快游玩、今年15周年庆典上更是让车主们唱主角……从某种意义上来说,营销从来都是自上而下,田老板怎么想,落地就会呈现出怎样的形态。由此可见,自上而下保有一课感恩的心是一汽丰田取得今日成绩的重要内因。
前景可待 未来可期
必备素质:对未来的预判和勇敢前行的自信
“面对变革的时代,有人因过于巨大的不确定性而踌躇不前,有人因充满艰险的挑战而放慢了脚步。对一汽丰田而言,失败和挫折同样躲在时间和机会的阴影里伺机而动,但我们必须坚信,一汽丰田必将高歌猛进。”正如田老板的认知,如果说赋予员工荣誉感和保有一颗感恩的心是一汽丰田取得过去15年成绩的基石,那么对未来行业的准确预判和面对机遇与挑战并存的大环境时勇敢前行的大无畏精神则是未来更长时间里一汽丰田可以继续保有优势的必要条件。
在9月25日的感恩盛典上,一汽丰田提出了全新的品牌口号——致真 至极。面对未来,追梦之道,始于初心之真,成于匠心之极。“真”是一汽丰田品牌的价值观。“真”是真实、真心、真诚,是我们待人、待车的态度和主张。“极”是一汽丰田品牌的方法论。它代表着一汽丰田在每一个看得见或看不见的细节上竭尽全力,做到最好。正是因为对未来行业形势有着准确的预判和面对挑战勇敢前行的自信,一汽丰田才会提出这样的品牌口号,而这口号也正是以田青久为代表的一汽丰田管理团队的敏锐、智慧的体现。
已识乾坤大 犹怜草木青
必备素质:以企业的社会责任感为己任
早年间参加宝马企业社会责任相关主题活动,当时一个观点印象深刻——一个汽车企业最主要的社会责任是做出高品质的汽车产品,然后才是回报社会。而对于一个管理者而言时刻把产品品质挂在心上,把股东、合作伙伴、消费者利益摆在前面,那么这个企业的价值观必然不会跑偏。当然,在创造优质产品、合理财富和更多就业的基础上,如果能够再有心有力去关注公益就更完美了。
虽然在这封公开信里,田老板只字未提一汽丰田多年来在CSR上的投入,但是媒体圈的小伙伴们都知道,一汽丰田的钱用在了环境保护和人才培养方面。551万颗树木、5万亩绿化面积、4200万元投入,每一点绿色都凝聚着一汽丰田人的努力;12年持续投入、2600名学子、7200万元助学基金,每一个实现大学梦的孩子身上都凝聚着一汽丰田的关爱……已识乾坤大,犹怜草木青,680万车主之上,是以社会责任为己任的大爱不言。
少年情怀 壮年志气
加分素质:一课年轻的心
始终认为,少年情怀壮年志气是作为企业管理者极为难得的素质,纵观整个汽车圈,给我留下深刻印象的有两位。一位是上汽集团邵景峰,一位是一汽丰田田青久。前者是在一次荣威产品讲解会上用超萌PPT和诙谐幽默设计讲解打动全场,后者是在奕泽全国上市会上以一曲抖音尬舞视频刷爆朋友圈……而这两位,之所以能够成为车企高管里的网红,正是由于他们都保有一颗年轻的心,而这是在这个80后破局而立成为变革中枢、90后无畏生长颠覆一切旧观的时代,身居高位的大佬们最最难能可贵的气质。
这也难怪,在田老板微博的下方有这样式的来自于经销商的留言“田总,我们经销店的小伙伴们也爱您!照顾好自己呦,年轻人”这样的话语了。
写在最后:
虽然只是一封深夜执笔的公开信,但是内里却大有乾坤,田青久这一次以一汽丰田为例,为我们上了一趟生动的车企高管专业素质培养课,如果还没GET到重点的小伙伴,不妨点击“阅读原文”把文章熟读3遍,保证你获益匪浅。