各家险企价格越来越接近 特色服务种类越来越新鲜

 

　　临近年底，又到了一年一度的车险续保高峰期，各家保险公司开始纷纷给车主打电话，催缴保费。昨天，车主李女士向沈阳晚报咨询，这保险公司刚轰炸完“双11”的优惠，又打电话推销“双12”的活动，弄得她都不知道到底哪个更合适了。

 

　　业内专家提醒消费者，在续保车险时，除了比对价格，还要综合考虑保险公司的服务、理赔等多方面能力，不能一味图便宜。

 

　　多家保险公司电话不断

 

　　“亲，您的爱车辽×××保险马上就要到期啦！为了让××继续陪您出行，客户经理小李提醒您记得续保哦！”李女士说，从10月末开始，她就不断接到各家保险公司的短信提醒和推销电话，基本都是说“双11”有特别优惠活动，劝李女士提前续保。李女士爱车的保险到期时间是每年的2月份，开始她并没有着急。后来，保险公司的业务员告诉她，2月份正好赶上春节前后，不仅没有额外优惠，而且公司人手少，流程时间延长，有可能造成脱保，让李女士尽量提前续保，而且赶上“双11”或者“双12”的活动，赠品比较多。

 

　　李女士觉得业务员说的也有道理，就让他们给详细计算保费，打算比较之后，找一家最便宜的续保。

 

　　有些业务人员主动打折

 

　　李女士说，当初买车的时候，需要办理分期付款，那就必须通过4S店购买保险。李女士办理了三年的分期付款，也就一次性购买了三年的保险。今年通过电话车险，她了解到，保费确实便宜了不少，与上一年相比，差不多能便宜15%，而且还赠送车载吸尘器等小礼物。

 

　　可是，李女士了解得越多，就越糊涂，有些是同一家公司的保险产品，而由于代理人的不同，折扣也不一样，甚至有一位业务员告诉她，为了完成公司下达的任务，他根本就不赚钱，而且马上就要带着POS机去收款。面对这样的情况，李女士向沈阳晚报咨询，车险到底该选什么样的，保险业务员口头上答应的一些优惠承诺，保险公司能给兑现吗？

 

　　价格战已经让位服务战

 

　　记者就此问题咨询了辽宁省保险行业相关负责人，得到的答复是，业务员和代理机构这种行为，是不规范的，他们的口头保证也需要落实到纸面合同上才能有效，提醒消费者更应该关注保险公司的服务，而不是价格。

 

　　据了解，伴随着监管部门对车险费率的严格控制，并对手续费恶性竞争严厉打击之后，车险在险种结构、保费费率等方面越来越趋向统一，各大保险公司和专业车险公司转变为从服务入手，通过提升服务质量，推出新的服务项目，来赢取车主的口碑和信赖。消费者在选择保险公司时，不能只盯着价格，还要看各家的服务，比如有的保险公司承诺“万元以下，资料齐全，三天赔付”；还有的保险公司宣称，2000元以下车险赔款，1日内付款，异地出险就地理赔；还有的保险公司能提供临时救援、酒后代驾等服务。