阿尔法罗密欧也是意大利的一个百年汽车品牌了。但周先生购买的一辆阿尔法罗密欧轿车，才开了一年多，就在杭州的高架桥上趴了窝，遭浙江电视台曝光。

 

    周先生说，他这辆阿尔法罗密欧品牌的进口轿车是在2017年的7月买下的，一切都办好价格在50万元左右。但从去年5月份开始，车子开了还不到一年，就频繁出现问题了：

 

    “车子停在停车场里重新启动么，就突然熄火，转向、变速器都失效了，所有的故障灯都亮了”。

 

    由于这种现象持续几分钟之后又恢复正常，能够重新点火启动，周先生以为是偶发，就没有太在意。谁知在后面的日子里， 事情并不是他想象的那样：

 

    “在六七月份，开始比较频繁的出现发动机熄火，在路上行驶过程中开着开着就失去动力，熄火了。后面半年的话，遇到过几十次 。”周先生回忆说，车子熄火的情况和第一次类似，无征兆的突然熄火，故障灯亮，过一段时间之后又恢复正常。但到了去年12月份，车子直接在高速上趴窝：

 

    “去湖州那边的高速上熄火了，就马上决定第二天过来修，然后在杭州的中河高架上又熄火了，熄火三次了，被交警抓住。后面我只能叫拖车把车子拖到4S店”。

 

周先生的阿尔法罗密欧在杭州中河高架上连续熄火。图片来源：浙江电视台节目视频截图。

 

    阿尔法罗密欧杭州意特4S店检查之后，得出的结论是车辆电子元件出了故障。4S店徐经理的解释是：“应该是行车电脑的电子故障，有可能是某一个控制器发生故障了，他会导致发动机安全锁扣会启动保护，发动机确实会在自我保护的功能打开后熄火 ”。

 

    但徐经理又否认了周先生关于发动机频繁熄火的说法：“我不是第一现场的使用人，对于他的描述我不能百分之百确定，他有几十次熄火，这个说法我不是很认同”。

 

    4S店还表示：除了去年12月那次维修，周先生的车子无论是日常保养，还是故障检修都没有发动机熄火的故障记录。周先生自己也没有和4S店提出过车子熄火的故障问题。对此，周先生当场进行了反驳：

 

    “我就是来修发动机问题的，当时我就站在维修师傅旁边，看着他接上行车电脑排查故障，给我弄了一下午，他跟我说是换了限速器。这两次我都明确索要维修记录的。8月份那次说财务人员下班不能开。10月份那次是售后接待人员当天不在”。 

 

周先生拍摄的车辆故障照片。图片来源：浙江电视台节目视频截图。

 

接受浙江电视台记者采访的杭州意特4S店徐经理。图片来源：浙江电视台节目视频截图。

 

    但徐经理又以没有材料单进行了否认，这使以前的旧账，变得复杂起来。好在周先生的车，还在保修期内，4S店愿意免费把车子修好，并延长两年质保期。周先生也愿意与4S店进一步协商。

 

    热评君认为，一辆与豪华品牌价格差不多的进口车，才开一年半就坏在路上，这车子的质量还是有些令人失望的，即使如今几万块钱的自主品牌车型，也很少出现这样的情况。

 

    而在车辆之前是否维修过的问题上，双方分歧严重，则给消费者敲响了警钟。消费者一旦去4S店反映情况、检查和维修，都应该让4S店给出记录，如果4S店找各种理由不提供，那么就应该用其它的方式保留证据。这对顺利解决问题，维护自己的合法权益，是很有好处的。这次周先生的车子出现问题，在媒体的介入下，4S店的处理结果还算令人满意，除了把车子修好，还答应延保。但是不是所有的4S店都会这样解决呢？