浙江车网•用车关注：蔡先生购买的一辆特斯拉Model S，才开三个月左右便开始出现故障。更令人意想不到的是，这故障还频繁的出现，但特斯拉服务中心却一直无法解决。最近，浙江电视台对此进行了曝光。

 

    这辆特斯拉Model S是蔡先生去年6月份才购买的。新车开到大概3个月的时候，就开始出现问题了。蔡先生说，他的特斯拉Model S充电的时候会突然中断，需要反复的插拔，才能勉强正常充电。到目前为止，已经是第五次修了。

 

蔡先生出现问题的特斯拉Model S。图片来源：浙江电视台节目视频截图。

 

车主：蔡先生。图片来源：浙江电视台节目视频截图。

 

    “第一次给我换了个充电线的总成，第二次给换了个充电电脑板，第三次换了个充电盖，第四次又给那个充电头还是什么地方，给我镀了一层膜，然后反正一直都没用，还是老样子充电中断。”蔡先生还说，这次维修特斯拉服务中心检测不到车辆的问题，只能按照工程师的建议对车辆软件系统升级，不确定能否彻底解决充电中断的问题。

 

    购买的新车却隔三差五充不上电，这已经严重影响到蔡先生的日常出行。但最令蔡先生不满的是，对于第五次维修，特斯拉服务中心向他表示并不能开具维修单，只能开具一张车辆检测单。

 

    无奈的蔡先生只能向浙江电视台求助。对于蔡先生的情况，杭州沈半路特斯拉服务中心的服务经理表示：“我所了解的是，我们反复测试都是正常的”。

 

    但这位服务经理的说法马上遭到了蔡先生的反驳。“我是4月29号的时候第四次来这里维修，维修好以后到5月20号第五次把车送进来，这当中大概充了十几次电，然后有50%的时间是发生充电中断这个错误。然后我所有的时间点都有记下来，我也把时间都发给了高经理，高经理也承认你们后台工程师在电脑读取记录的时候，确实发生了这个问题，就是说车辆确实存在这个问题。那我现在要求就是，你可以把车修好给我，你现在说你没有检测到这个问题，结果你把车还给我，相当于我把一辆有问题的车给你，你还是没有修好，又把车还给我了，那我这个是没法接受的”。

 

杭州沈半路特斯拉服务中心服务经理。图片来源：浙江电视台节目视频截图。

 

    随后特斯拉服务中心的服务经理还表示会去具体了解一下情况，维修工单一定会给蔡先生的，后续将由专门媒体对接人员负责回复。

 

    特斯拉作为豪华电动汽车品牌，新车才开三个多月就屡屡出现问题，还是非常令人失望的。特别是特斯拉服务中心修了四次也没修好，还遭车主指控拒绝开具第五次的维修工单，实在让人大跌眼镜。希望特斯拉能重视车主所反映的问题，进一步提高产品质量和服务质量。对此，我们也将继续关注。

 

 

《浙江车网》、浙江电视台《车报道》联合策划，主笔：庄周。