引言：2020年初，突然爆发的新型冠状病毒疫情牵动着全国人民的心，战役在前线和后方打响，这场疫情，也是对汽车企业的一场新考验，如何承担社会责任，如何服务客户和确保客户安全，如何携手经销商伙伴风雨同舟，都是广汽传祺重点思考的问题。

 

    面对疫情的巨大影响，广汽传祺将消费者利益、合作伙伴利益放到极重要的位置，“祺心为您，守护前行”，在2月初便及时推出针对客户的“4大关爱、12大举措“以及针对经销商的“四大举措”，以迅捷的实际行动守护每一位用户和每一位伙伴，以暖心的服务及时解决传祺车主在防疫期间的用车困扰，并给予经销商伙伴最实际的支持。广汽传祺也是首个直接支持资金（总计1100万元）给到特约店进行专项疫情防范，确保安全营业的汽车品牌。

 

 

 

    基于用户对于疫情期间公共交通工具出行的不便，以及对于人与人“亲密接触“的担忧，广汽传祺对客户推出了“4大关爱、12大举措”：

 

    贴心•足不出户在线服务：远程技术诊断、一键在线救援、在线维保预约；

    用心•  享您所想上门服务：上门取送车服务、上门搭电服务、上门代步服务；

    暖心•以爱致敬白衣天使：“全车净化套餐“医护工作者传祺车主免费尊享，传祺车主优惠尊享。

    诚心•关爱延期服务无忧：延长首保期限、延长优惠券使用期限、纯正零部件供应保障、全国店面全新消毒升级和健康服务可视化、携手微医平台为车主提供免费义诊服务。

 

    此外，受此次疫情影响，绝大多数经销商伙伴也受到了强烈的冲击。伙伴的困难，牵动着传祺人的心。一直以来，传祺始终将经销商视为最紧密的伙伴，而经销商伙伴也是传祺强有力的后盾，双方是休戚与共的命运共同体。

 

店面每天高标准执行消毒流程，确保服务环境安全

 

    面对当前形势，广汽传祺从实际出发，充分考虑经销商伙伴遭遇的困难，特推出了以“正向激励、共克时艰、减少后顾之忧“为整体方针的经销商关怀行动，为经销商伙伴提供“四大举措”等强有力的关怀和支持，以解决其在疫情期间的后顾之忧，从而与经销商共渡难关，实现可持续发展：

 

    考核减负：疫情期间，广汽传祺对旗下经销商采取考核减负政策，取消今年2月的提车考核和终端考核，减轻经销商的心理负担。

 

    金融减负：对于经销商融资还款到期需赎证的车辆，积极协调汇理等金融机构专项处理，并提供库存融资贴息支持，额外增加30天免息期，减轻经销商的资金流负担。

 

    新销售模式的探索和发掘：强化线上集客工具和“暖心、安心、舒心”的线上服务，足不出户即可在线办理和享受。一是借助传祺网销平台减少顾客选购新车的出行次数，如开通线上VR看车、线上智能展厅、包括微商城和天猫在内的电商平台等服务，并提供线上金融支持。二是正式上线远程在线服务，以零接触的形式提供新车、用车、维保、续保咨询，以及预约上门试驾、上门取送车、保险理赔、违章代办等服务，从而进一步增强消费者信心。

 

广汽传祺线上VR展厅，让用户足不出户即可在线看车并预约暖心服务

 

    新增新春开业启动安全基金：为了扎实做好疫情期间的服务安全工作，让客户到店无忧，广汽传祺还为经销商准备了“新春开业启动安全基金”约合人民币1100万元。该笔基金将用于口罩、消毒液等防疫用品的购买，以及促进市场营销与传播工作的开展。

 

    截止至2月4日，广汽传祺所在集团公司广汽集团联合下属企业多次捐赠，累计捐赠金额及价值超2200万元。

 

    作为负责任的中国汽车品牌，为了车主的信赖，为了美好的明天，广汽传祺将与经销商伙伴凝心聚力，共克时艰，创造抗疫“祺”迹！