如果我没有猜错，现在的你一定满脑子都是买买买，都说剁手才是对618最好的态度，但幸福的烦恼在于，售后问题在这个时间节点也变得特别突出，要想买的爽，售后少不了。什么才是好服务？什么才是好售后？作为汽车宠粉界的头号选手，售后服务界的标杆明星，沃尔沃来跟你聊聊好的售后到底应该是什么样子的。

 

 

大家都说好，才是真的好

 

  所谓众口难调，很难有一个品牌在售后服务方面可以让人挑不出任何的毛病，但沃尔沃售后做到了。简单说吧，沃尔沃售后不仅做到了你想象得到的，更是把你想象不到的也都提前帮你安排的明明白白，“让安全，更周全”这几个字形象的诠释了沃尔沃在售后方面的表现。

 

  对于消费者来说，买车要省钱，用车要省心，这个省心往往跟日常生活是息息相关的，一点点细节上的精雕细琢，就会让消费者真正体验到“沃”式售后的精髓所在。举几个简单的例子，预约保养这个项目很多品牌都可以做到，但是敢保证从开立工单至完工交车（含洗车）在 1 小时内之内完成的就屈指可数，在这个竞争压力巨大，时间宝贵的时代，谁说时间不是金钱？而针对提前预约的基础保养需求的客户，经销商售后服务的营业时间延长至上午 8 点到晚间 8 点，是不是又让不免加班的你感到贴心温暖？同样，如果你不想亲自跑4S店，沃尔沃提供20公里内免费提供上门取送车，让你足不出户解决保养问题。尊享代步车这个服务也是很多品牌都有，但一般都是按照《三包法》规定保修留店超过5天才提供，而沃尔沃在“三包期”内因单次保修留店≥3 天就可以享受代步车的服务，可以说的上是贴心之举。而7*24小时全天候守护，更是打消了你所有的后顾之忧，因为你知道只有有需要，沃尔沃就在那里，是不是安全感爆棚？

 

 

“沃”家独有的，才是真宠粉

 

  汽车服务早就已经是一个充分竞争的市场，要能在这个市场获得好口碑，没点人无我有的真功夫可不行。沃尔沃售后百宝箱里面，独家秘笈可是不少。拿最帮车主养车省钱“零件终身保”承诺来说，沃尔沃承诺自2020年7月1日起在当地任意沃尔沃汽车授权经销商处购买并安装原厂指定零件后，即享受零件终身保修(零件为非外力因素损坏)。当然沃尔沃所谓的零件终身保可不仅仅是赚取眼球的噱头，因为这项服务基本涵盖了发动机、变速箱、空调泵、发动机中缸、传动轴等核心零件，相比其他豪华品牌车辆出保之后的所有维修 都需要用户再付费，沃尔沃这个政策可谓是真的厚道。

 

  也正是基于真正帮车主省心更省钱的售后服务理念，在中保研发布《汽车零整比数据研究报告》中，沃尔沃共上榜两款车型，其中S90零整比系数跟去年相比大幅下降，XC60零整比系数为豪华品牌同级上榜车型中最低。以XC60为例，常用配件负担指数为同级别最低的20.07，远低于同级别车型奔驰GLC的27.77，宝马X3的27.27以及奥迪Q5L的26.72。越低指数代表了越轻的负担，沃尔沃用第三方的实际数据表明了“沃”式售后的真宠粉。

 

 

  好的产品一定是与好的售后服务相辅相成的，如果你为了安全买车，你可以去看看沃尔沃；如果你为了感受以人为本的品牌理念买车，你同样可以去看看沃尔沃；如果你特别关注售后服务，那么我相信沃尔沃依然会是你最好的选择。