极氪来了！今日，极氪智能科技有限公司（以下简称极氪）开城计划在深圳正式开启，意味着极氪服务能力已开始覆盖深圳大区市场。极氪深圳服务团队也正式亮相，他们将成为广大用户专属服务的第一触点，实现与用户的零距离沟通、专业服务和亲密共创，带来极氪出行潮流生活。

 

  极氪智能科技CEO安聪慧表示：“服务好每一位用户是极氪的初心和使命。‘产品的全生命周期管理，和服务的全场景覆盖’，一直是极氪所坚持的理念。极氪会始终如一，在打造用户企业的道路上不断探索，与广大用户走得更近，共创极致体验，共享极氪生活。” 

 

 

年轻活力 深圳大区用户注重豪华科技体验

 

  深圳站是继成都、杭州、北京、上海、广州后，极氪全国开城计划第六站。作为改革开放以来最具代表性的发展区域，深圳以年轻活力、科技创新闻名全球。这里既是新能源汽车发展的前沿阵地，也是极氪市场拓展的重要地区。

 

  在深圳大区，青春活力是用户群体最闪亮的标签。深圳大区35岁以下用户比例达到62.16%，远高于全国水平；其中25-29岁年龄段用户比例，深圳市达到28.1%，深圳大区为25.38%，均全国最高，与这座年轻都市的气质高度契合。

 

  作为在改革春风与科技变革背景下成长起来的新一代，深圳大区用户不仅有更开放的视野与更强的消费能力，更有对个性潮流的偏爱。他们乐享生活，在出行座驾的选择上，注重品质，乐于尝新，钟情于智能创新科技带来的豪华体验。这与极氪潮流科技的品牌基因，倡导的共享共创、超越期待的生活方式完美契合。

 

  聚焦到用户定单数据显示，深圳大区用户选择ZEEKR 001顶配车型YOU版的定单占比超过一半，其中深圳市达到51.6%，全国最高。在配色选择上，深圳大区用户追求个性，彰显活力与品味。比如个性新潮的极光紫配色比例，深圳大区为3.57%，全国最高；内饰上，时尚潮流的氮蓝配色选装比例高于全国水平，其中深圳市用户选装比例37.59%，全国最高。

 

  值得关注的是，作为全国科技创新能力最强的地区之一，深圳大区用户注重豪华科技带来的品质享受，豪华科技配置选装比例远超全国水平。其中智能感应自动门套装、智能按摩椅舒适套装以及副驾通风装配比例，均全国最高。同时，高性能空气悬架系统套装、智能恒温空调套装、雅马哈高级音响装配比例也远高于全国水平，传达出深圳大区用户对极氪豪华科技、潮流个性价值的高度向往。

 

 

践行用户思维 极氪打造全周期全场景服务体系 

 

  开城仪式上，年轻化与潮酷范儿的极氪深圳团队“极氪伙伴”也正式亮相。每一位极氪用户都将会有一位专属“极氪伙伴”提供全面服务，成为他们管家式的朋友，和享受极致出行体验的守护者。这也是极氪坚持“产品的全生命周期管理，用户的全场景服务覆盖”理念的具体实践。

 

  以“共创极致，智能守护”为核心理念，极氪将依托大数据与智能数字化手段，通过“极氪伙伴”这一触点，连接用户全生命周期旅程场景，打通内外部资源，实现全面需求覆盖、最优资源配置、精准服务触达。服务过程中，“极氪伙伴”也会随时倾听用户声音，收集反馈意见，共创特色服务，驱动内部团队服务迭代。 

 

  在交付上，极氪智慧工厂目前已经完成量产准备，ZEEKR 001量产车将于本月中旬下线，下旬开启交付。极氪将通过“本地”+“异地”的交付模式，满足用户多样化的快捷预约提车需求。交付模式包括：极氪伙伴邀约本地和异地用户到交付体验中心提车、将ZEEKR 001直接为用户快递到家、邀约用户探索极氪工厂同时进行交付，希望为用户提供最贴心的交付服务。

 

  此外，补能体系也是极氪本地开展服务的重点。目前，极氪在深圳大区的补能服务体系部署，正如期推进。极氪正在开展一系列实际的、可见的、共创的补能服务，解决用户提车后的里程焦虑。从轻充站、超充站、极充站自建自营充电网络，到家充服务、电极送服务，再到充电地图数字化智能产品，极氪补能生态将可提供覆盖家庭充电、在途充电、紧急充电等多场景、多模式的充电网络，满足用户每一程出行。

 

  按照规划，极氪补能体系2021年将建设290座自建自营充电站（包含轻充站、超充站及极充站等），计划覆盖10座城市，分别是北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、宁波、西安、长沙、武汉，目前正在加速建设中。 除自建自营外，极氪也将通过第三方充电站网络合作的形式拓展全国充电服务体系。

 

 

  作为用户企业，构建销售体系、探索服务创新模式，既是极氪的责任，更是极氪服务好每一位用户的初心所在。继全国首家极氪中心在杭州开业后，全国首批极氪空间也在杭州和天津先后开业，同时全球首家极充站也在杭州落成，超充站及更多补能配套设施也将陆续上线。随着销售服务体系的持续建设，极氪将来到更多用户身边，以更完善的服务网络与更全面的覆盖能力，为广大用户带来更省心无忧的用车体验。