2月27日,阿尔法罗密欧F1车队发布了2022新赛季的新车C42,这也是中国F1第一人周冠宇F1生涯的第一台赛车,也将助力其在2022赛季世界一级方程式锦标赛中演绎中国速度。整车采用了醒目的红色和白色涂装,彰显了阿尔法罗密欧品牌与生俱来的激情竞速精神。
一直以来,阿尔法罗密欧粉丝所青睐的,正是这种竞速精神。而“中国主队”这一概念也在不断助推阿尔法·罗密欧品牌的破圈,引发了更多的关注,品牌知名度和好感度不断提升,其最近的销售表现就是最好的注脚。据悉,2022年2月,阿尔法·罗密欧中国市场牌零售数据与去年同期相比,增长近25%;作为最能体现阿尔法罗密欧F1赛道技术逆向开发到民用量产车的顶尖车型 ——GTA/GTAm,伊一上市,便受到了市场的全面火热追捧,在进入中国市场的第一个周末内,即被预订一空,所谓一车难求;而经典四叶草车型的现车,目前在中国市场也已售罄,消费者只能期待在3月份的阿尔法罗密欧2022款四叶草的预售信息。
销量数据的显著提升,体现了品牌在多维度的持续发力。而推动业绩增长的核心动力,来自于阿尔法·罗密欧中国市场运营战略的全面革新。阿尔法·罗密欧深刻了解用户的需求,坚定“以用户为中心,打造全生命周期的体验”核心运营逻辑,致力于打造极致的用户体验:为用户提供拥有最先进技术的产品、充满激情的真实驾驶体验,以及进入专业赛车圈层的途径,满足用户竞速体验不断升级的核心诉求。
为确保持续优质的用户体验,阿尔法·罗密欧大力完善完善经销商服务网络。近期,东莞达隆、南京东联、昆明保利三店连开,不仅满足了阿尔法罗密欧粉丝真实体验买车、用车的强烈需求;还体现了经销商投资人伙伴对于阿尔法·罗密欧品牌的充分信任和积极响应。目前,阿尔法罗密欧品牌在其余大中型城市的服务网点也在积极布局中。
为提供用户全产品生命周期的体验,阿尔法·罗密欧中国更“独创”RAAS——可升级的F1赛道竞速体验(Racing As A Service),即“可以每天开的F1 + 四叶草赛道训练营+可升级的竞速服务”。
“可以每天开的F1“意指阿尔法·罗密欧独有的产品逆向开发逻辑,将F1车队技术,运用到民用量产车上。于2月14日正式开启预售的2022款阿尔法·罗密欧Giulia,既是完美诠释,而2月初全球亮相的阿尔法·罗密欧Tonale,不仅传承品牌赛道基因与先进技术,并全面革新软件和电动操控系统,标志着阿尔法·罗密欧正迈入车载互联化与电动化的全新时代。产品不断推陈出新,不变的是阿尔法罗密欧产品的强大运动性能基因!
“四叶草训练营”则是阿尔法·罗密欧中国特别为用户度身打造的嘉年华,可以让更多用户掌控阿尔法·罗密欧车辆的性能,探索自己的极限。其中所设定的安全驾驶课程可以培养用户良好的安全驾驶习惯,还有为赛车爱好者设置的赛道驾驶入门课程,更有职业赛车手亲授专业驾驶技巧和四叶草车型的体验,让用户感受到阿尔法·罗密欧带来的纯粹驾驶乐趣!
服务体验部分也是RAAS不可或缺的一个元素,让用户感受到“交付并非销售的终点,而是服务的开始”。据了解,阿尔法·罗密欧从客户角度出发,将原“售后服务”部门正式更名为“客户服务”部门,在服务方面,优化了标准的服务流程,帮助客户节省时间;在价格方面,优化了全系零配件价格和保养服务套餐,帮助客户节约更多成本;更是在技术人员培训方面,建立了人才培养和认证体系,提升为客户解决技术问题的能力。后续,阿尔法罗密欧还将进一步强化以“客户为导向”的服务战略,不断推出更多的暖心竞速服务,全面提升客户用车养车的体验!
更懂用户的品牌和更懂品牌的用户,再有经销商合作伙伴的加持,这将不断碰撞出新的化学反应,聚力共赢,良性互促。让每位用户在买车、用车、玩车的全生命周期里,不断感受到阿尔法·罗密欧品牌的竞速精神与独特魅力!
阿尔法罗密欧,未来可期!